Poděkovat nebo nepoděkovat?

7. 9. 2016 23:53:50

Asi to je úplně hloupý dotaz, ale vždy když se dostanu do této situace, tak mám trochu dilema.

Představte si, že napíšete na podporu nějaký dotaz. Oni Vám odpoví a tím už je vše vyřešené. Ale vždy mám pak dilema, jestli jim odepsat email, jehož obsahem bude jen "Děkuji". Kdyby to byl osobní kontakt, telefonát,... tak bych určitě poděkoval ale v případě emailů si vždy říkám

a) Poděkuji - je to slušné. Člověku, co poradil, by to mohlo i udělat radost.

b) Nepoděkuji - podpora vyřizuje za den stovky emailů a přehrabovat se v emailech, kde je jen "Děkuji" jim musí lézt trochu na nervy a zdržovat je to od práce

Zajímal by mě hlavně názor lidí, kteří vyřizují hromady emailů od zákazníků. Zda je tyto emaily obtěžují, těší je, nebo jim jsou úplně jedno.

7. 9. 2016 23:53:50

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222467

Martin Mikyšek

(7 hodnocení)

7. 9. 2016 23:59:28

nezakončuji jen děkuji, ale hlasoval jsem, dá se napsat více potěšující, např: Děkuji, moc jste mi pomohl, příjemný zbytek dne... apod.

7. 9. 2016 23:59:28

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222466

(20 hodnocení)

8. 9. 2016 00:09:20

Hm... resit tohle by me asi ani nenapadlo, proste pisu dekuji vzdy, kdyz si to dekovani zaslouzi. Zakaznici mi parkrat denne taky poslou podekovani za vyrizeny tickety apod. a spis to potesi (ac by me nevadilo kdyby podekovani neprislo, nepotrpim si na to)...

Fakt zajimave o cem se da diskovat :))

8. 9. 2016 00:09:20

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222465

Jan Neckar

(88 hodnocení)

8. 9. 2016 00:17:24

Předem děkuji...

8. 9. 2016 00:17:24

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222464

(20 hodnocení)

8. 9. 2016 00:18:53

Jinak sem se nad tim tak zamyslel a dosel sem k nazoru, ze podekovani je lepsi nez nepodekovat, protoze podekovani ma sanci potesit a zanechat pozitivni dojem a pritom cloveka zdrzi jen minimalne (prectene a smazane je to vzdy v ramci sekund), kdyz zakaznikovi venujete treba 15 minut na reseni problemu a k tomu par sekund na smazani podekovani, opravdu vas neubyde.

8. 9. 2016 00:18:53

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222463

Jakub Jeřábek

8. 9. 2016 00:35:59

Napsal Jan Neckář;1322877
Předem děkuji...

To používám často taky. Ale stejně mám pak nutkání poděkovat, když přijde odpověď.

Já teda neděkuji vždy. Většinou u velkých firem děkuji, jen když je potřeba z mé strany potvrdit, že je to OK. Tam mám právě pocit, že je to musí spíše otravovat.

U malých firem, nebo třeba freelancerů děkuji asi téměř vždy. Protože tam mám pocit takové té komornější atmosféry.

8. 9. 2016 00:35:59

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222462

kunwald

(70 hodnocení)

8. 9. 2016 06:46:18

Od té doby co jsou peníze, se neděkuje :-)

8. 9. 2016 06:46:18

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222461

HonzaD

8. 9. 2016 07:51:32

Žádosti většinou končím souslovím Předem děkuji alebo ďakujem vopred. Co je zajímávé, že toto se používá hlavně v česko-slovenském prostředí. Mimo ČR resp. SR jsem se s tím nesetkal. Pokud je nějaký vyřešený problém tak poděkování pošlu pokud tak nějak intuitivně cítím, že bych to měl udělat.

8. 9. 2016 07:51:32

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222460

Smazaný účet m5u2DKRief

(48 hodnocení)

8. 9. 2016 10:18:11

Už v první mail zakončuj větou "Předem děkuji za Vaši pomoc"? Žádný mail navíc a poděkování už máš předplaceno.

8. 9. 2016 10:18:11

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222459

Roman Macháč

(5 hodnocení)

8. 9. 2016 10:21:40

Klidně poděkuj, z vlastní zkušenosti vím, že takové poděkování od spokojeného zákazníka vždy zlepší den :)

8. 9. 2016 10:21:40

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222458

Tomáš Vachuda

(22 hodnocení)

8. 9. 2016 19:47:36

Děkuju pokaždé, spolu s pozdravem hezkého dne a to i přesto, že děkuji předem v prvním mailu.

Znám to totiž i z druhé strany, i když se na mě klienti sesypou a mám to tu jak na ústředně, tak se u každého "Díky" usměju. Nikdy to nepovažuju za otravování. Plus je to pro mě takovej "closure", jinak mám paranoju, jestli ta má odpověď odešla, jestli je vše v pořádku atd. Takže u každýho poděkování tedy vteřinovej úsměv a v mentálním checklistu si danou záležitost odškrtnu a mám zas o něco lehčí hlavu. :)

8. 9. 2016 19:47:36

https://webtrh.cz/diskuse/podekovat-nebo-nepodekovat/#reply1222457

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit