Počítá se lhůta na vrácení peněz od odeslání zboží zákazníkem, nebo od data doručení?

31. 5. 2016 10:52:30

Ahoj,

mám otázku. Jak se počítá lhůta 14 dní na vrácení peněz při odstoupení od smlouvy? Já myslel, že od doručení zboží...

Níže email, který se tohoto tématu týká.

Dobrý den,
Jelikož nereagujete na zprávy a nezvedáte mobil, předávám naší veškerou elektronickou komunikaci + fakturu s Vašimi osobními údaji policii ČR a poté ihned případ začnu řešit v mediích.
Zboží jsem vrátila DATUM a peníze jsem od Vás stále nedostala.
Budu od Vás požadovat dlužnou částku,která činí 1 490 Kč + poštovné ve výši 135 Kč.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, musí mu prodejce vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (typicky poštovné), které od něho na základě smlouvy obdržel. Nejzazší lhůta je 14 dnů po odstoupení. Zákon dokonce určuje způsob vracení. Prodejce se souhlasem spotřebitele může vrátit peníze jinak, ale nesmí tím spotřebiteli vzniknout další náklady, nebo stejným způsobem, jakým je od něho získal.
Prodejce může pozdržet vrácení peněz do doby, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že jej prodejci odeslal. Pokud se tak však stalo, pak nedodržením lhůty pro vrácení peněz se ocitá prodejce v prodlení.
§ 1832 a § 1968 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

31. 5. 2016 10:52:30

https://webtrh.cz/diskuse/pocita-se-lhuta-na-vraceni-penez-od-odeslani-zbozi-zakaznikem-nebo-od-data-doruceni#reply1199126

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

31. 5. 2016 10:58:07

Od kdy plyne lhůta je uvedeno v §1829

(1) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o

a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,

b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

(2) Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f), může spotřebitel od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení podle odstavce 1. Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.

31. 5. 2016 10:58:07

https://webtrh.cz/diskuse/pocita-se-lhuta-na-vraceni-penez-od-odeslani-zbozi-zakaznikem-nebo-od-data-doruceni#reply1199125

saolin

31. 5. 2016 11:06:45

Moc děkuji ale já myslím 14 dní na vrácení peněz.

31. 5. 2016 11:06:45

https://webtrh.cz/diskuse/pocita-se-lhuta-na-vraceni-penez-od-odeslani-zbozi-zakaznikem-nebo-od-data-doruceni#reply1199124

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

31. 5. 2016 11:07:40

Není to náhodou 30 dní? Alespoň na všech eshopech, kde jsem kdy vracel zboží byla 30 dní.

31. 5. 2016 11:07:40

https://webtrh.cz/diskuse/pocita-se-lhuta-na-vraceni-penez-od-odeslani-zbozi-zakaznikem-nebo-od-data-doruceni#reply1199123

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

31. 5. 2016 11:11:19

Lhůta pro vrácení peněz je 14dní a počítá se od doručení odstoupení. Nicméně nemusíte vrátit čístku dříve než zboží obdržíte, nebo vám kupující prokáže že zboží odeslal. Viz §1832 ods. 4

§ 1832
(1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
(2) Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
(3) Podnikatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g).
(4) Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, podnikatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

31. 5. 2016 11:11:19

https://webtrh.cz/diskuse/pocita-se-lhuta-na-vraceni-penez-od-odeslani-zbozi-zakaznikem-nebo-od-data-doruceni#reply1199122

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit