Platba kartou: PO nebo PŘED potvrzením objednávky

1. 4. 2015 16:43:28

Zdravím,

potřebovala bych se ujistit, co je běžná praxe při tvorbě e-shopu a napojení platební brány:

Z mého pohledu by po odeslání objednávky měl být zákazník přesměrován do platební brány, a teprve po dokončení platby by e-shop měl potvrdit úspěšnou objednávku.

Existuje i varianta, kdy je objednávka odeslána a e-shop zákazníkovi poděkuje, a teprve poté mu nabídne link na platební bránu.

Pokud toto není explicitně upřesněno - co je běžnou praxí?

Díky...

1. 4. 2015 16:43:28

https://webtrh.cz/diskuse/platba-kartou-po-nebo-pred-potvrzenim-objednavky#reply1103079

Tomáš Hadáček

(4 hodnocení)

1. 4. 2015 17:09:09

Vyberete si volbu platební kartou, dáte odeslat objednávku (objednávka odejde do obchodu) a jste přesměrovaná na platební bránu, kde provedete platbu, pote se vrátíte zpět na stránku eshopu, kde je nějaké poděkování za objednávku.

1. 4. 2015 17:09:09

https://webtrh.cz/diskuse/platba-kartou-po-nebo-pred-potvrzenim-objednavky#reply1103078

PeopleCom

(1 hodnocení)

1. 4. 2015 17:12:25

jo, přesně, to jsem si myslela!

Děkuju...

1. 4. 2015 17:12:25

https://webtrh.cz/diskuse/platba-kartou-po-nebo-pred-potvrzenim-objednavky#reply1103077

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

5. 4. 2015 19:24:22

Objednavka by mela byt odeslana bez ohledu na to, zda platba projde ci ne. Jinak se pripravujete o X objednavek od lidi, kterym se platba nepovede a mohu stale jeste zaplatit dobirkou ci prevodem.

5. 4. 2015 19:24:22

https://webtrh.cz/diskuse/platba-kartou-po-nebo-pred-potvrzenim-objednavky#reply1103076

PeopleCom

(1 hodnocení)

6. 4. 2015 21:21:59

Napsal Michal Kubíček;1183730
Objednavka by mela byt odeslana bez ohledu na to, zda platba projde ci ne. Jinak se pripravujete o X objednavek od lidi, kterym se platba nepovede a mohu stale jeste zaplatit dobirkou ci prevodem.

Myslím, že to je trošku jiná otázka...

V případě platby převodem byste měl pravdu, pro dobírku platí jiná pravidla a často je zpoplatněná, tzn. už nemusí být tak zajímavá.

Můj dotaz se ale spíš týkal UI, resp. zákaznického prožitku z nakupování, celkového dojmu. Jestliže dokončím objednávku bez platby, je to pro mě jako zákazníka divné... Jsem zvyklá spíše na to, že z košíku po výběru metody platby a doručení jdu přímo do platební brány, a nakonec mi e-shop vše potvrdí a poděkuje za objednávku. Tzn. měla bych končit v e-shopu. A otázka zní, zda je toto běžné pro e-shopy, nebo to vyžaduje speciální úpravu...

6. 4. 2015 21:21:59

https://webtrh.cz/diskuse/platba-kartou-po-nebo-pred-potvrzenim-objednavky#reply1103075

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit