PC servis Praha – NBSERVIS

Dobrý deň, ocitol som sa v blbej situácii, za ktorú si môžem z časti sám a potrebujem asi radu. Aby som to zhrnul. Kedže môj HP notebook pomaly odchádza a neoplatí sa mi doňho investovať, rozhodol som sa pre MAC. Už v minulosti som mal česť robiť pár prác na macu a bolo to úplne iné ako pc, + s windows 8 sa nekamarátim. Moje financie ktoré si môžem dovoliť dať stranou zasa tak veľké niesu, preto som sa rozhodol kúpiť starší, používaný macbook air, ktorý mi výkonovo bude stačiť. Zámerom som kúpil chybný macbook kvôli nízkej cene a predpokladanej cene opravy. Ako prvé som hľadal servis ktorý má diagnostiku zadarmo a v prípade vysokej cene opravy by som mohol bez ďalších výdajov zamietnuť a posunúť ho na náhradné diely atd. Vybral som si NBSERVIS ktorý má pobočku v Prahe. Hľadal som nejaké recenzie, negatívnu som našiel iba jednu a aj to len kvôli dĺžke diagnostiky. Viac tu .Aj napriek tomuto som sa rozhodol tam mac odviesť. Na pobočke ma privítal asi rovno manager, bol celkom príjemný tak som ďalej ignoroval jednu zlú recenziu. Na pár bežných dotazov mi bolo odpovedané, diagnostika do 2-3 dni? ak si dobre pamätám, oprava podla závažnosti, 1-3 týždne keď budú mať všetky potrebné diely. Pýtal sa ma či som ho skúšal sám opravovať alebo nejako zasahovať, povedal som že niesom prvý majiteľ. Závada: Nefunguje touchpad, klávesnica, reproduktory - sluchátka OK. Chýbajú šrúbky, po pádu na hranu. Dňa 25.3.2014 prijali môj macbook Dňa 3.4.2014 som písal mail ohľadom diagnostiky, ako je na tom môj mac. Dňa 4.4.2014 mi bolo odpísané:

Dobrý den, počítač má vadu na desce, hlubší diagnostiku nám aktuálně provádí servis Kladno. V pondělí Vás kontaktuji, budu mít detaily o vadě a možné následné opravě.

Dňa 8.4.2014 som sa slušne pripomenul mailom s otázkou v akom stave je macbook a koľko bude stáť oprava. Dňa 10.4.2014 som prijal telefonát zo servisu, oznámili mi že je chybný chipset a mechanicky poškodené reproduktory, že všetky diely majú na pobočke takže oprava tak do týždňa, cena 3500kč s DPH. Dňa 23.4.2014 Som napísal mail do servisu ako je na tom macbook , kedže 2 týždne a stále nič. Nasledovala koverzácia: NBSERVIS: 25.4.2014

Přeji dobrý den.

Na zařízení zjištěné vady základní desky – vadný čipšet a mechanicky poškozené reproduktory, měnič je na výměnu za nový. Oprava je stanovena na cenu 5450CZK bez DPH. Prosím informujte mne, zda s opravou souhlasíte, ideálně mailem.

JA: 25.4.2014

Dobry den, uz pred cca 13 dnami, bez vikendov, mi boli oznamene telefonicky tieto vady a konecna cena opravy bola stanovena na 3500kc, predpokladam ze uz aj s DPH, tuto cenu som telefonicky odsuhlasil. Na otazku ako dlho bude priblizne trvat oprava mi bolo odpovedane, ze cca do 5 dni by mi mala prist informacna SMS pre vyzdvihnutie macbooku.

NBSERVIS: 25.4.2014

Přeji dobrý den.

Omlouvám se za chybu, cena je stanovena na 3500CZK s DPH, kolega zakázku dokončuje. Dnes Vás budu informovat jak bude dohotoveno.

JA: 2.5.2014 kedže ma nikto nekontaktoval...

Dobry den, kedy sa mozem zastavit pre macbook? Je mozne dnes (piatok) alebo pripadne v pondelok rano? SZph140576

Na tento mail mi nebolo odpísané, dnes(6.5.) okolo pol 12 som sa zastavil v servise s tým že si idem pre hotový macbook a že mi bolo oznámené už týždeň a pol dozadu v podstate. Po pár minutách hľadania a zistovania kde vôbec macbook je, ani databáza im ho nechcela nájsť, mi povedali že ho má kolega na Kladne hotový a má ho priviezť,že si mám zavolať ešte večer okolo 17:00. V servise som sa zastavil osobne 17:30. Bolo mi oznámené že macbook je rozobratý a treba dokončiť opravu reproduktorov a diely majú prísť na druhý deň ráno. Tak medzi rečou mi bola oznámená cena 4800 dačo bez DPH. Po tom ako som trval na tom že mi bolo 2x oznámené 3500kc s DPH mi povedali že cena je 3500 bez dph a bez opravených reproduktorov. Následne som požiadal o zamietnutie a vydanie macbooku, vraj ho majú rozobratý a technik ktorý na tom pracuje už má po pracovnej dobe a môže mi ho dať akurát v igelitke neposkladaný, trval som stále na poskladanom macbooku, po tomto ma pán MANAGER začal napadať slovami ako že niekto sa ho pokúšal už predtým neúspešne opravovať a polámal konektory atd. bolo vidieť, že myslí mňa. Povedali že zajtra do 12tej by mal byť poskladaný a môžem si poň prísť. Toto je celá story a teraz sa práve bojím, že mi povedia že chcú X kč za v podstate neodvedenú prácu, možno 1/3 odvedenej práce. Momentálne som na tom tak že mi boli oznámene ceny: 2x 3500kc s dph(telefon+mail), 5450 bez dph, 4800 daco bez dph a 3500 bez dph. Očakávam dalšiu cenu a celkom inú od týchto. Potrebujem radu ako ďalej postupovať v prípade nesúhlasu ceny, aké mám možnosti, prípadne na čo mám nárok, podla ktorého zákonu sa môžem riadiť, stažovať si, či sa odvolať.

Hlavně že jsi ušetřil. ;)

Ahoj,pokud jste byly domluveni na určité ceně a máš to mailem, může si servis max. naúčtovat tuším +20%, jinak by ti měl zavolat a domluvit se s tebou na navýšení opravy.Každopádně ti ale doporučuji obrátit se na spotřebitelskou linku dTestu (Z D A R M A) na telefonním čísle 299 149 009 či 222 767 221, nejednou mi pomohli. Akorát jim to vysvětli stručněji. :)