Oznámení o zahájení kontroly ČOI – výzva k součinnosti. Dostavení se + vrácení platby za kontrolní nákup.

6. 11. 2016 21:56:11

Napsal infovia;1337145
To si kde vzal? Na zaklade coho by u teba riesil reklamaciu? Ty predavas zakaznikom bez dokladu? Neriesim promo faktury, etc.

Faktury odesílá sám systém ale povinnost to není!

Daňový doklad - náležitosti

Reklamaci lze řešit i bez jakéhokoliv dokladu pokud zákazník dokáže prokázat že zboží zakoupil (výpisem z účtu, záznamem o transakci platební kartou).

6. 11. 2016 21:56:11

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235524

Mishoo

6. 11. 2016 21:59:15

To si robíte srandu? U Vás v ČR nie naozaj je povinnosťou pribaliť k tovaru doklad o kúpe, teda napr. FAKTÚRU? Ja si teda nemyslím, že by to tak bolo, a pokiaľ máš kontrolu a nedodal/a si s ňou FA, tak to je vcelku riadny prúser :). + Ak ti budú kontrolovať aj iné náležitosti, tak sa máš na čo tešiť... GL

6. 11. 2016 21:59:15

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235523

Martin Bárta

(28 hodnocení)

6. 11. 2016 22:05:06

(14) Podnikatel je povinen vydat na žádost zákazníka doklady o prodeji zboží a o poskytnutí služby. Na dokladu musí být uvedeno označení podnikatele obchodní firmou, popřípadě názvem nebo jménem a příjmením, a identifikačním číslem osoby, bylo-li přiděleno, datum prodeje zboží nebo poskytnutí služby, druh zboží nebo služby a cena, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.

1) Právnická osoba jako podnikatel nebo podnikající fyzická osoba se dopustí správního deliktu tím, že:

r) nevydá na žádost zákazníka doklad o prodeji zboží nebo poskytnutí služby, nebo na dokladu neuvede zákonem stanovené údaje podle § 31 odst. 14

Předpis č. 455/1991 Sb.

Živnostenský zákon

Živnostenský zákon (úplné znění) - Podnikatel.cz

6. 11. 2016 22:05:06

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235522

Smazaný účet KvotlhHqXE

(39 hodnocení)

6. 11. 2016 22:05:47

Spekulativne. Neprijde mi koser obdrzat tovar bez FA/uctenky/prijmoveho dokladu, resp akehokolvek dokladu o nakupe. Za seba potvrdim, ze taky tovar by siel hned spat. To neplati pri nakupe v stanku, na jarmoku, bazaroch. Pri eshope ano. Tovar a doklad ocakavam.

"Vzhledem k tomu je praktické (a většina prodejců to tak dělá) vydat daňový doklad (většinou zjednodušený) na každý svůj prodej, a kopie mít pro svoji evidenci."

6. 11. 2016 22:05:47

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235521

Marek Stebel

(2 hodnocení)

6. 11. 2016 22:06:24

Tak abych to utnul přátelé, zakladatelka se tohohle obávat z tohohle hlediska nemusí. Já taky zasílám jen dodáky a fakturu na vyžádání. Stejně jsem tak učinil i při kontrolním nákupu ČOIKY a neřekli mi vůbec nic.

Sám jsem jen na svou obranu pro jistotu pronesl, že fakturu zasílám na vyžádání zákazníka a oni s tím neměli žádný problém.

Takže ti co tvrdíte opak, nejprve trochu nastudovat ať zbytečně nematete ty, kteří tu informaci potřebují správnou.

6. 11. 2016 22:06:24

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235520

Martin Bárta

(28 hodnocení)

6. 11. 2016 22:08:05

Napsal Mar_o55;1337153
Tak abych to utnul přátelé, zakladatelka se tohohle obávat z tohohle hlediska nemusí. Já taky zasílám jen dodáky a fakturu na vyžádání. Stejně jsem tak učinil i při kontrolním nákupu ČOIKY a neřekli mi vůbec nic.
Sám jsem jen na svou obranu pro jistotu pronesl, že fakturu zasílám na vyžádání zákazníka a oni s tím neměli žádný problém.
Takže ti co tvrdíte opak, nejprve trochu nastudovat ať zbytečně nematete ty, kteří tu informaci potřebují správnou.

Tak tak, myslím že může být absolutně v klidu - většinou to bývají jen "blbosti" a není se tím třeba stresovat.

6. 11. 2016 22:08:05

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235519

Mishoo

6. 11. 2016 22:29:55

Tak v tom prípade ok, u nás si nájdu jediné slovíčko v obch. podmienkach a 600€ máte v <>... Je to ale naozaj špekulatívne, čudujem sa, že to u Vás takto može ne(fungovať)... To sa dá hrozne zneužívať...

6. 11. 2016 22:29:55

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235518

Salamman

(1 hodnocení)

6. 11. 2016 22:41:19

Napsal Mishoo;1337162
Tak v tom prípade ok, u nás si nájdu jediné slovíčko v obch. podmienkach a 600€ máte v <>... Je to ale naozaj špekulatívne, čudujem sa, že to u Vás takto može ne(fungovať)... To sa dá hrozne zneužívať...

A co bys chtěl zneužívat? Nákup prokážeš potvrzovacími maily.... jako že nevydá fakturu a řekne sorry u mě jsi nenakoupil?

6. 11. 2016 22:41:19

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235517

Metaxa

(4 hodnocení)

6. 11. 2016 23:40:13

Napsal infovia;1337145
To si kde vzal? Na zaklade coho by u teba riesil reklamaciu? Ty predavas zakaznikom bez dokladu? Neriesim promo faktury, etc.

vystavovat doklad není povinost, taky jsme měli z tohoto důvodu kontrolu a čojka nám i řekla, že to je v zákoně a pokud si o doklad zákazník nenapsal, tak ho ani odbržet nemusí. Záleží, zda je podnikatel plátce dph - ti ho zasílat musejí vždy

§ 31 Povinnosti podnikatele

(14) Podnikatel je povinen vydat na žádost zákazníka doklady o prodeji zboží a o poskytnutí služby. Na dokladu musí být uvedeno označení podnikatele obchodní firmou, popřípadě názvem nebo jménem a příjmením, a identifikačním číslem, datum prodeje zboží nebo poskytnutí služby, druh zboží nebo služby a cena, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.

Pokud vás čojka otravuje nějakou zprávou do datovky, tak nakoupili přes e-shop a nechali si to zaslat? Pak bych jim, pokud máte v OP uvedeno, řekl, že peníze se vrací stejným způsobem jako bylo zaplaceno - např. převodem atd.. Nic bych jim nenosil

6. 11. 2016 23:40:13

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235516

Salamman

(1 hodnocení)

7. 11. 2016 01:05:23

Napsal Metaxa;1337176
vystavovat doklad není povinost, taky jsme měli z tohoto důvodu kontrolu a čojka nám i řekla, že to je v zákoně a pokud si o doklad zákazník nenapsal, tak ho ani odbržet nemusí. Záleží, zda je podnikatel plátce dph - ti ho zasílat musejí vždy
§ 31 Povinnosti podnikatele
(14) Podnikatel je povinen vydat na žádost zákazníka doklady o prodeji zboží a o poskytnutí služby. Na dokladu musí být uvedeno označení podnikatele obchodní firmou, popřípadě názvem nebo jménem a příjmením, a identifikačním číslem, datum prodeje zboží nebo poskytnutí služby, druh zboží nebo služby a cena, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
Pokud vás čojka otravuje nějakou zprávou do datovky, tak nakoupili přes e-shop a nechali si to zaslat? Pak bych jim, pokud máte v OP uvedeno, řekl, že peníze se vrací stejným způsobem jako bylo zaplaceno - např. převodem atd.. Nic bych jim nenosil

Mohu vědět kde je to uvedeno s tím plátcem DPH?

7. 11. 2016 01:05:23

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235515

lrs

7. 11. 2016 07:05:09

COi si hraje na Boha? Slusne bych jim odepsal, ze se dostavim ke kontrole, ale hotovost sebou nenosim. Na miste se s nimi domluvim na dalsim postupu, klidne zbozi prevezmu, pokud bude v poradku (a defacto jim vyjdu vstric, prestoze nejsou spotrebitele) a penize jim poslu na ucet. Zase trochu soudnosti, nejste zadny jejich poddany.

7. 11. 2016 07:05:09

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235514

PetrBoril

7. 11. 2016 07:54:30

Napsal lrs;1337188
COi si hraje na Boha? Slusne bych jim odepsal, ze se dostavim ke kontrole, ale hotovost sebou nenosim. Na miste se s nimi domluvim na dalsim postupu, klidne zbozi prevezmu, pokud bude v poradku (a defacto jim vyjdu vstric, prestoze nejsou spotrebitele) a penize jim poslu na ucet. Zase trochu soudnosti, nejste zadny jejich poddany.

No zase na druhou stranu, nikdy nevíš, na jakýho pitomce narazíš, tak aby tě v tom pak pěkně nevymáchal ;-)

7. 11. 2016 07:54:30

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235513

pepepe

(2 hodnocení)

7. 11. 2016 08:41:50

Měli jsme kontrolu cca před měsícem na udání (udávání začíná být národním sportem) jednoho zákazníka. Nedodali jsme mu zboží včas a on to neunesl..

Kontrolovali nám:

- obchodní podmínky

- uvádění skladové dostupnosti na eshopu

- proces objednávky => poučení o možnosti vrácení do 14 dní

Nakonec jsme zaplatili pokutu, poučili se a jede se dál... :-)

7. 11. 2016 08:41:50

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235512

Wortox

(2 hodnocení)

7. 11. 2016 08:55:44

Konkurence nas napraskala, a coi provedla kontrolni nakup a odeslala postou screeny vsech stranek co nakup doprovazeli, foto baliku, foto otevreneho baliku, foto co bylo uvnitr, foto zbozi ze vsech stran, dopis s odstoupenim od smlouvy a zadosti vratit penize na ucet coi. A zaver ze vse je ok.

7. 11. 2016 08:55:44

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235511

Jan

(1 hodnocení)

7. 11. 2016 09:09:53

Napsal Michal Mojzis;1337197
Měli jsme kontrolu cca před měsícem na udání (udávání začíná být národním sportem) jednoho zákazníka. Nedodali jsme mu zboží včas a on to neunesl..
Kontrolovali nám:
- obchodní podmínky
- uvádění skladové dostupnosti na eshopu
- proces objednávky => poučení o možnosti vrácení do 14 dní
Nakonec jsme zaplatili pokutu, poučili se a jede se dál... :-)

A pokutu jste dostali za co?

7. 11. 2016 09:09:53

https://webtrh.cz/diskuse/oznameni-o-zahajeni-kontroly-coi-vyzva-k-soucinnosti-dostaveni-se-vraceni-platby-za-kontrolni-nakup/strana/2#reply1235510