OVH – nepřipisuje platby – nekomunikuje

12. 10. 2018 15:06:51

Zdravím webtržníky, včera jsem si zřídil účet u OVH - www.ovh.com, zaplatil služby online kartou přes PayU které nabízí a dodnes platba na straně OVH nepřipsána - PayU platbu potvrdilo. Zkoušel jsem tel podporu - nedovolal jsem se, vytvořil jsem ticket, napsal email a pořád bez odezvy. Utratil jsem tam docela dost peněz a ta ignorance mi docela vadí. Můžete mi někdo zkušený poradit jak se domoci alespoň odpovědi ?

12. 10. 2018 15:06:51

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369360

Jakub

(27 hodnocení)

12. 10. 2018 15:10:17

Ja dal OVH taky nedavno sanci. Emailová odezva byla sice mozna az treti den, proto je lepsi zavolat. To mi asi 3x zvedli hned a bez problemu.

12. 10. 2018 15:10:17

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369359

start-up-x

(5 hodnocení)

12. 10. 2018 15:11:20

Napsal joey;1489619
Ja dal OVH taky nedavno sanci. Emailová odezva byla sice mozna az treti den, proto je lepsi zavolat. To mi asi 3x zvedli hned a bez problemu.

No,tak já se ani nedovolal

12. 10. 2018 15:11:20

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369358

Jakub

(27 hodnocení)

12. 10. 2018 15:13:42

Ja se spojuju s hostingovymi službami, zavolejte tam, tam by to měli zvednout a poptejte se:-)

12. 10. 2018 15:13:42

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369357

start-up-x

(5 hodnocení)

12. 10. 2018 15:15:27

Napsal joey;1489621
Ja se spojuju s hostingovymi službami, zavolejte tam, tam by to měli zvednout a poptejte se:-)

Tak to jeste musím sehnat tlumočníka teda...Automat hlásí že vše se vyřizuje v angličtině apak to jen zvonilo...

12. 10. 2018 15:15:27

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369356

Jakub

(27 hodnocení)

12. 10. 2018 15:16:38

https://www.ovh.cz/podpora/kontaktujte-nas/ volate na tomto číslo? Je to cesky

12. 10. 2018 15:16:38

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369355

start-up-x

(5 hodnocení)

12. 10. 2018 15:18:38

Napsal joey;1489623
https://www.ovh.cz/podpora/kontaktujte-nas/ volate na tomto číslo? Je to cesky

Ano, ale vazne to neni cesky.Uz automat na to upozorňuje

---------- Příspěvek doplněn 12.10.2018 v 15:21 ----------

Napsal start-up-x;1489626
Ano, ale vazne to neni cesky.Uz automat na to upozorňuje

Pokud by jste mi to vyridil, určitě bych to odměnil. Snažim se uz od vcera

12. 10. 2018 15:18:38

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369354

kofy

(11 hodnocení)

12. 10. 2018 15:44:06

S OVH posledni dobou hodne špatná zkušenost. Momentalne se stehujeme od nich.

Meli jsme přídavný disk, z něj zahadnym způsobem zmizelo 30gb fotek. Na podpoře nam bylo zdeleno ze na něm nikdy nic nebylo.

A to nemluvim o 2 denim vypadku cele vps par mesicu zpet.

12. 10. 2018 15:44:06

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369353

Bogdan

(1 hodnocení)

12. 10. 2018 15:48:20

Mně odpoví většinou do pár hodin. Nebo když napíšu večer, tak další pracovní den ráno mam odpověď na mailu(ale neměl jsem problémy docela dlouho, možná teď mají nějaké výpadky oni).

@kofy Co je podle Vás kvalitou/výkonem ve srovnání s OVH(jen pro info možná do budoucna)?

12. 10. 2018 15:48:20

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369352

Zbynek Subert

(3 hodnocení)

12. 10. 2018 15:54:13

Já to měl jenom na zálohu některých dat, ale pomalu se to načítalo a nebo se nešlo připojit + chyby v synchronizaci, tak jsem to zrušil a zaplatil Google Drive ...

Na podporu jsem kdysi psal, aby mi neúčtovali DPH, když mám VAT a nic ...

12. 10. 2018 15:54:13

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369351

Petr Kývala

(45 hodnocení)

12. 10. 2018 20:01:08

Ohledně té podpory. Proto si vždy vybírám hosting který není nejmenší ani největší a myslím že jsou i lepší jak ovh.

12. 10. 2018 20:01:08

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369350

kofy

(11 hodnocení)

12. 10. 2018 21:14:30

Napsal Bogdan;1489629
Mně odpoví většinou do pár hodin. Nebo když napíšu večer, tak další pracovní den ráno mam odpověď na mailu(ale neměl jsem problémy docela dlouho, možná teď mají nějaké výpadky oni).
@kofy Co je podle Vás kvalitou/výkonem ve srovnání s OVH(jen pro info možná do budoucna)?

Fuu, to netuším, my jsme hledali uz trosku neco jine. Přecházíme na dedikovany server.

12. 10. 2018 21:14:30

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369349

Jakub Míšek

(1 hodnocení)

17. 10. 2018 10:23:55

Narazil jsem na tuhle diskuzi. Mám u OVH, respektive SoYouStart server několik let.

Zaplatil jsem fakturu za prodloužení, platba nebyla připsána, uvědomil jsem si to včera večer, pár hodin před expirací, kdy už jsem neměl šanci se kamkoliv dovolat.

Nakonec se mi podařilo dohodnout bezplatné prodloužení o 5 dnů s kanadskou podporou, která se mi jediná ozvala.

Dnes jsem volal na českou infolinku, po delším zvonění to zvedl nějaký anglicky mluvící cizinec, rozhodně to nebyl Angličan.

Vysvětlil mi, že mají "payment issues" a nejsou aktuálně generovány faktury, ale ať se nebojím, že o problému ví a údajně mi nevypnou server, pokud jsem ho pochopil správně.

Když jsem se zeptal, kdy to bude vyřešeno, tak prý možná dnes, možná "later or in a few days". Na dotaz, zda se na to mohu spolehnout, že si nemůžu dovolit vypnout / ztratit data, tak že určitě, že mám být klidný. Maily o vypnutí / exiraci mi chodí stále, takže moc klidný nejsem...

Předpokládám, že na CZ pobočce nikdo není, nikdo nepáruje platby (mají RB, nechápu, proč to dělají nejspíš ručně), kartou není možné platit.

17. 10. 2018 10:23:55

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369348

Bogdan

(1 hodnocení)

17. 10. 2018 11:00:40

Napsal cubic;1490333
Narazil jsem na tuhle diskuzi. Mám u OVH, respektive SoYouStart server několik let.
Zaplatil jsem fakturu za prodloužení, platba nebyla připsána, uvědomil jsem si to včera večer, pár hodin před expirací, kdy už jsem neměl šanci se kamkoliv dovolat.
Nakonec se mi podařilo dohodnout bezplatné prodloužení o 5 dnů s kanadskou podporou, která se mi jediná ozvala.
Dnes jsem volal na českou infolinku, po delším zvonění to zvedl nějaký anglicky mluvící cizinec, rozhodně to nebyl Angličan.
Vysvětlil mi, že mají "payment issues" a nejsou aktuálně generovány faktury, ale ať se nebojím, že o problému ví a údajně mi nevypnou server, pokud jsem ho pochopil správně.
Když jsem se zeptal, kdy to bude vyřešeno, tak prý možná dnes, možná "later or in a few days". Na dotaz, zda se na to mohu spolehnout, že si nemůžu dovolit vypnout / ztratit data, tak že určitě, že mám být klidný. Maily o vypnutí / exiraci mi chodí stále, takže moc klidný nejsem...
Předpokládám, že na CZ pobočce nikdo není, nikdo nepáruje platby (mají RB, nechápu, proč to dělají nejspíš ručně), kartou není možné platit.

Kartou platit možné je, tedy bylo(platil jsem za prodloužení VPSka). Jak píšete mají problímy s platbami, takže to asi dočasně vypli.

17. 10. 2018 11:00:40

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369347

Jakub Míšek

(1 hodnocení)

17. 10. 2018 11:03:36

Napsal Bogdan;1490347
Kartou platit možné je, tedy bylo(platil jsem za prodloužení VPSka). Jak píšete mají problímy s platbami, takže to asi dočasně vypli.

Jestli je možné platit kartou, tak jedině u OVH, rozhodně ne u SYS, přestože je to jedna a ta samá firma.

17. 10. 2018 11:03:36

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-nepripisuje-platby-nekomunikuje#reply1369346