Otřesná zkušenost s INTIME

Napsal Leszek Madzia;1249441

To je supr, už všichni víme, že nejste spokojená, ale opakuju. Stěžovala/reklamovala jste to výš než jen tady a na depu? Jinak tam ti neschopní zůstanou a problém budete mít pořád. Tady u nás si fakt nemohu stěžovat na žádného řidiče.

Ne, šla jsem nejdřív sem...samozřejmě, že ano, ale je to jen pořád ujišťování, že zásilka dojde a nic ;)

Napsal Leszek Madzia;1249441

To je supr, už všichni víme, že nejste spokojená, ale opakuju. Stěžovala/reklamovala jste to výš než jen tady a na depu? Jinak tam ti neschopní zůstanou a problém budete mít pořád. Tady u nás si fakt nemohu stěžovat na žádného řidiče.

Přepravní společnost snad vidí ve svém systému, jak tragicky doručuje zásilky ;-)

Obrázek Vám asi nepošlu, protože tady nejde (nebo nevím jak) nahrát obyčejný obrázek uložený v pc, ale chce to URL adresu a já nebudu posílat odkaz na stránku, kde je moje adresa a číslo. Nicméně věřtě, že nemám nejmenší důvod a i by to bylo pod mojí úroveň někomu bezdůvodně kazit jméno.

Pošlete to prosím na petrdobromysl@seznam.cz vložím ho zde za vás. Není to opravdu jednoduché zde vkládat obrázky. To vám musím dát za pravdu.

Pošlete to prosím na petrdobromysl@seznam.cz vložím ho zde za vás. Není to opravdu jednoduché zde vkládat obrázky. To vám musím dát za pravdu.

Napsal Kristýna7;1249435

Obrázek Vám asi nepošlu, protože tady nejde (nebo nevím jak) nahrát obyčejný obrázek uložený v pc, ale chce to URL adresu a já nebudu posílat odkaz na stránku, kde je moje adresa a číslo. Nicméně věřtě, že nemám nejmenší důvod a i by to bylo pod mojí úroveň někomu bezdůvodně kazit jméno.

---------- Příspěvek doplněn 17.12.2015 v 20:04 ----------

Já už taky nemám nervy právě...balík stále nikde a psát a volat jim už mě nebaví, navíc depo, kde je můj balík je od mého bydliště 17km, přijde mi to směšné. Dnes sem jim napsala, zda je možnost si ten balík vyzvednout na tom depu, údajně ano, ale můsím počkat až zásilku připraví, počítám, že to bude trvat další dva týdny. Dispečer mi napsal, že mám mít strpení, tak mu povídám, že už ho mám přes dva týdny :D

---------- Příspěvek doplněn 18.12.2015 v 21:48 ----------Děkuji Kristýna7 za zaslání screenshotu. Tímto se jím omlouvám z nařčení podvrhu. http://www.imgup.cz/images/2015/12/18/intime.png Shodou okolností zase řeším já DPD a její doručení balíku. Story: Středa: SMS: Sory dnes to nedovezeme, nestíháme. Přivezeme zítra. Mrknu na kod balíku na DPD. Z toho poznám jen odkud to jde. = Nic moc informací. Čtvrtek: Řidič volá, že je před domem. Fajn jsem v kanclu a doma nikdo neni. Měl si zavolat jestli tam někdo je! SMS, že se dnes doručuje nedošla. PPL nebo někdo posílá aspoń info že dnes něco dojde a zhruba hodinu. S řidičem se domlouvám na opětovném doručení ve stejnou dobu 2-3 hodina. Mezi tím volám na DPD linku co se děje odkoho je balík. Jen automat - zadám číslo balíku a automat mně přečte, to co vidím na webu. Zkoušel jsem to 2x a pořád obsazení. Posílám email. Automatická odpověď přijato. Zatím (pátek) žádná odpověď. Pátek: 11:30 volá řidič, stojím před domem. WTF. Měl přijet po druhé hodině. SMS žádná, že se dnes doručuje nebyla ani řidič nevolal. Nicméně jsem doma a před domem nikdo. Tak zjišťuji na jaké adrese je a je pár kiláků od místa kde bydlím. Partner co mně posílá balík, tak poslal balík na fakturační adresu, kde mám trvalé bydliště, ale reálně tam jsou pracující rodiče. Kteří lítají po městě... Tak naháním rodiče, kdy budou doma. CCa v 1hodinu, že jsou doma. Ok volám řidiči, že v 1hodinu to někdo převezme. Řidič OK. Není problém ještě rozvážím pár balíků. A co si myslíte dojel? Ne vykašlal se na to. OK. po třetí volám na helpdesk, co s tou zásilkou. Zas automat... Tak píši reklamační email ať to pošlou na adresu kde se zdržuji. Teď 21:30 mně helpdesk píše, že to předal na doručovací depo.... = Jsem zvědav kdy to dojde.

Taky napíšu zkušenost se společností IN TIME. Rozhodně jsem nikdy nezažil tak nespolehlivou společnost a rozhodně bych je nikomu nedoporučil. Jejich jednání je arogantní zdlouhavé a s tím balíčkem si dělají co chtějí, informace Vám nedají a do výpisu "cesty" balíčku udávají lživé informace. Můj balíček převzali k doručení 15.12.2015 (to jsem se dověděl od odesílatele toho balíčku). To, že ten balíček mají mi dali vědět 20.12.2015, prý budou doručovat další den. Nedoručili a ani se nikdo neozval. Já tedy volal, ale nikdo mi nebyl schopen nic říct. Použil jsem i jejich zákaznickou linku, opět bez efektu. Volal jsem taky na číslo kurýra, který mi měl balík doručovat a ten systematicky moje hovory "típal". Zkusil jsem i jejich live chat, opět k ničemu a stále arogantnější a arogantnější jednání. Zeptal jsem se, kde vlastně ten můj balíček teď zrovna je a paní z live chatu zařídila osobní odběr na depu, nepochopitelně, aniž bych to chtěl. To mi naštěstí i s adresou napsala a bylo to ve Zdibech, kam jsem pro to odmítl jet, takže to zase změnila na doručení do vlastních rukou s tím, že další den balíček určitě dostanu. To mě trochu uklidnilo. Jenže nemělo. V 9 večer přišla SMS, že mám balíček v poštomatu, opět bez mého souhlasu. Volal jsem tedy na zákaznickou linku poštomatu a tam mi řekli, že můj balík v poštomatu stejně není. Ve 2 hodiny ráno přišla SMS s kódem na poštomat, stále bez mého souhlasu. Po hovoru s lidmi od poštomatu jsem zjistil, že balíček tam snad je, tak jsem si ho sám vyzvedl. 40 minut daleko od adresy kam měl být doručen. Skutečně děsivá zkušenost, nikomu bych to nepřál, teď snad jen lidem od IN TIME :)

InTime se opravdu předvádí. Mně vezou balíček od 22.12., kdy ho převzali od e-shopu.23., 28. i 29.12. mi dopoledne poslali SMS, že daný den budou balíček doručovat.Bohužel stále nedojeli.V SMS je sice číslo na kurýra, ale ani jednou jsem se mu nedovolal, buď je nedostupný, nebo to nezvedne, nebo to rovnou típne.Několikrát jsem volal i na jejich zákaznickou linku, tam jsou sice vcelku slušní, ale pomoct nijak neumějí.A víte, co uvádějí jako důvod, proč zásilku nedoručili? Havárie / porucha. 3 dny po sobě.Zatím je InTime nejhorší kurýrní služba, s jakou jsem se setkal.

inTime,nedoporučuji dnes celý den čekám na zásilku bohužel zaslána do špatného depa odpověd z jejich chatu,dnes to bohužel již nestihneme,tak to hold musím nechat na jindy zboží si objednám od jinud a oni si udělaj výlet jen tak,moc se těšim až mi kurýr zavolá ze mi veze zásilku.in

nechci být zlomyslný, ale jsem zvědav co nastane až se nařídí řidičům dodávek dodržovat vyhlášku 561 viz. tohle : Jeden z řidičů nám napsal: "V 10 hod. dopoledne nakládám v Brně a termín vykládky mám druhý den ve stejnou dobu ve Francii. Když jsem se ohradil, že nebudu mít čas čerpat povinné přestávky, zaměstnavatel se mi vysmál a odbyl mě tím, že firma používá malé dodávky do 3,5 tuny, které nemusí mít tachograf a tudíž se jezdí 24 hodin nonstop v kuse a odpočívá se až po vyložení. A že jestli se mi to nelíbí, můžu jít jinam. A dodal, že on má 30 let praxi a ať ani o přestávkách před nikým z branže nebo před kolegy nemluvím, nebo budu všem jen pro smích." Trochu drsné, že? jízda 12-14 hodin v hustém provozu s neustálým poskakovámím s balíky je taky dosti vyčerpávající a plat neadekvátní, proto taky hodě našich řidičů rováží např. pro DPD v Německu

Napsal cargopro;1331862

nechci být zlomyslný, ale jsem zvědav co nastane až se nařídí řidičům dodávek dodržovat vyhlášku 561 viz. tohle :

Jeden z řidičů nám napsal: "V 10 hod. dopoledne nakládám v Brně a termín vykládky mám druhý den ve stejnou dobu ve Francii. Když jsem se ohradil, že nebudu mít čas čerpat povinné přestávky, zaměstnavatel se mi vysmál a odbyl mě tím, že firma používá malé dodávky do 3,5 tuny, které nemusí mít tachograf a tudíž se jezdí 24 hodin nonstop v kuse a odpočívá se až po vyložení. A že jestli se mi to nelíbí, můžu jít jinam. A dodal, že on má 30 let praxi a ať ani o přestávkách před nikým z branže nebo před kolegy nemluvím, nebo budu všem jen pro smích." Trochu drsné, že?

jízda 12-14 hodin v hustém provozu s neustálým poskakovámím s balíky je taky dosti vyčerpávající a plat neadekvátní, proto taky hodě našich řidičů rováží např. pro DPD v Německu

V DPD jsou zaměstnanci nebo OSVČ?

Napsal emanuel2;1331870

V DPD jsou zaměstnanci nebo OSVČ?

DPD si na rozvoz najímá autodopravu...

Tak vážení vždy jsem se tady InTime zastával, protože řidiči co ke mně jezdí jsou ochotní, ale dnes musím přiznat, že jsem se teď taky nasral. 16.11. řidič odebral a dnes volá zákaznice, že balík ještě nedorazil. A co na to InTime? zákaznická linka již hodinu nefunguje, a chat je off line. BLACK FRIDAY

Zrovna včera jsme měli ve schránce letáček, že InTime hledá kurýry. :)