Osobní dovoz vadného zboží

12. 3. 2014 10:56:28

Zdravím všechny,

Provozujeme několik e-shopů a nyní se nám stalo, že nám je reklamováno zboží /po dvou letech bez 14 dní/, které zákazník odmítá poslat. Trvá na tom, že ho osobně doveze. Provozujeme e-shopy z domu a nemáme tady hlášenou provozovnu. Odmítáme i obchody, které si někdo chce osobně vyzvednout. Můžu tedy tento osobní dovoz odmítnout nebo ne?

Díky všem

12. 3. 2014 10:56:28

https://webtrh.cz/diskuse/osobni-dovoz-vadneho-zbozi#reply1004768

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

12. 3. 2014 10:58:31

Nekde byste ale provozovnu meli mit. Nicmene zalezi o co se jedna a zda to nejde dorucit jinym zpusobem. Ono jde pak o proplaceni nakladu na ktere ma v pripade uznani reklamace narok. Pokud by slo vec dodat levneji, pak si nebude moci narokovat naklady na dopravu autem.

12. 3. 2014 10:58:31

https://webtrh.cz/diskuse/osobni-dovoz-vadneho-zbozi#reply1004767

Roman777

12. 3. 2014 11:03:45

Napsal Radek O.;1066667
Nekde byste ale provozovnu meli mit. Nicmene zalezi o co se jedna a zda to nejde dorucit jinym zpusobem. Ono jde pak o proplaceni nakladu na ktere ma v pripade uznani reklamace narok. Pokud by slo vec dodat levneji, pak si nebude moci narokovat naklady na dopravu autem.

Jasně. Máme hlášeno místo podnikání. Ale ne provozovnu. To je myslím rozdíl nebo se pletu? Pokud máte místo podnikání doma, tak si k Vám přece nemohou jezdit zákazníci pro zboží, pokud to není hlášeno jako provozovna. Mělo by to myslím fungovat i opačně.

12. 3. 2014 11:03:45

https://webtrh.cz/diskuse/osobni-dovoz-vadneho-zbozi#reply1004766

Luděk Novák

12. 3. 2014 11:11:07

Pokud nemáte nikde provozovnu, tak ji supluje místo podnikání = bydliště fyzické osoby. Se vším všudy, že vám tam může třeba přijít berňák nebo černé kukly a taky je nezajímá, že nejste na návštěvy zvědaví. Jak expedujete zboží k zákazníkům, je opravdu vaše věc. Ale máte zákonnou povinnost přijmout reklamované a osobní dovoz do sídla firmy po pokusu o předchozí domluvu jistě každý úřad nebo soudce shledá přiměřeným.

12. 3. 2014 11:11:07

https://webtrh.cz/diskuse/osobni-dovoz-vadneho-zbozi#reply1004765

Roman777

12. 3. 2014 11:18:18

Napsal ndpudo;1066674
Pokud nemáte nikde provozovnu, tak ji supluje místo podnikání = bydliště fyzické osoby. Se vším všudy, že vám tam může třeba přijít berňák nebo černé kukly a taky je nezajímá, že nejste na návštěvy zvědaví. Jak expedujete zboží k zákazníkům, je opravdu vaše věc. Ale máte zákonnou povinnost přijmout reklamované a osobní dovoz do sídla firmy po pokusu o předchozí domluvu jistě každý úřad nebo soudce shledá přiměřeným.

Můžeme tedy bez postihu zahájit i osobní odběr zboží a nebát se úředníků? Nemusíme nic hlásit a podobně?

12. 3. 2014 11:18:18

https://webtrh.cz/diskuse/osobni-dovoz-vadneho-zbozi#reply1004764

Luděk Novák

12. 3. 2014 11:25:43

Už se to tu několikrát řešilo, zapátrejte... Samotné nahlášení provozovny není myslím podmínkou ani nutnou, ani postačující, aby nebyly problémy. Záleží jak se to nazve, kam zákazníkům umožníte přístup, jestli umožníte pouze vyzvednutí, nebo i vybírat na místě, jak odlišíte soukromé předměty a prostory,.... Samozřejmě jistější je osobní odběry veřejně nenabízet.

12. 3. 2014 11:25:43

https://webtrh.cz/diskuse/osobni-dovoz-vadneho-zbozi#reply1004763

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit