Operátor Ufon

Zdravím, má někdo z webtrhu zkušenosti s tímto operátorem, ve smyslu podávání reklamací ? Jsem trochu v kruhu, buď zaplatím za služby které mi nebyly dodány ( jednoduše mně neslyší na druhé straně ), nebo mi budou vypovězeny služby se smluvní pokutou 3 500,. za každou službu. :banghead:

Napsal jarin001;483388

Zdravím, má někdo z webtrhu zkušenosti s tímto operátorem, ve smyslu podávání reklamací ? Jsem trochu v kruhu, buď zaplatím za služby které mi nebyly dodány ( jednoduše mně neslyší na druhé straně ), nebo mi budou vypovězeny služby se smluvní pokutou 3 500,. za každou službu. :banghead:

Myslím si, že pokud máš smlouvu na služby, které ti nebyly dodány a i tak požadují zaplacení, tak se obrať na PČR.

Já se nechci soudit, ten Ufon za můj čas nestojí.Na druhou stranu jim nedám ani korunu navíc, jedná semi spíš o kontakty na reklam. oddělení, operátoři mají internípředpis nesdělovat sídlo, telefony, emaily reklam. oddělení.Kontakt je přes jediný webový formulář, u kterýho nemámžádný potvrzení o odeslané stížnosti.

Mám stejnou zkušenost jako ty. Voláme si voláme, najednou ticho, neslyšíme se.Podotýkám, jsme na výborném pokrytí. Chyba u operátora? Ano, říkali něco o tom, že mám poslat telefony na reklamaci, že tam bude asi vadný firmware. Nějak jsme to s přítelkyní hodili do šuplíku a platili paušál...Po čase, skoro rok, jsme to zas vytáhli ze šuplíku a zatím problém není.A teď z jiného soudku:švagr si pořídil u nich dva internety, jeden ten usb stick, druhý wifi route. Podotýkám, že bydlí také ve skvělém pokrytí ufonem.Ze začátku vše běželo dle jeho představ. Loni ale dělali nějaký upgrade sítě(ufon) pro zlepšení signálu. Od té doby rychlost internetu nula nula nic, nebo se to ani nepřipojilo do sítě. Nejprve operátor říkal, že musí být chyba u něj, pak uznali, že opravdu mu to nefunguje. Správně by tedy měl nárok na odstoupení od smlouvy. Výsledek? Ano, smlouva zrušena, ale musí zaplatit poplatek storno smlouvy...Jen si tu smlouvu přečtěte pořádně...Ať už skončíte z jakého koliv důvodu, byť i proto, že je chyba na straně operátora, jste povinni zaplatit ten stornoplpatek... S touto smlouvou jste souhlasili, proto obrana žádná...Nevím, kolik teď má platit, jestli 3000 nebo 3500 za každý net...Uplně stejně dopadl zase jeho švagr, který bydlí o 300 metrů dál, také ve skvělém pokrytí signálem...

Internetové služby od Ufona se mně už naštěstí netýkají, ale moje matka se snaží taky z této služby vyvázat.Snažil jsem se jí v tom pomoci, aby nemusela platit 3 500.- kč za předčasné ukončení smlouvy. Ufonův Fofr internet ji běží cca kolem 30 kb/s, + výpadky.Takovou rychlost jsem měl před osmi lety přes vytáčenou linku.Matka reklamuje výpadky, ale poslali jí 10 stránek manuálu kdy, v kterých hodinácha jak často si má změřit rychlost.Ona to předala mně protože neví vůbec o co jde ale asi neuspěje, jak dokázat výpadek ? Ať ta firma zanikne tak rychle jak se objevila, nové zákazníky nemá tak se snaží urvat aspoň něco z reklamací. Proč bych měl platit 3 500,- za předčasné ukončení smlouvy ? Předevčírem mi přišel dopis že když nezaplatím tak to bude 2 000,- + paušály které zbývají do podepsané smlouvy.Volal jsem na Ufona co to má znamenat a prý mají v té smlouvě doložku že smluvní podmínky se mohou během trvání smlouvy měnit. Na mojí otázku jestli by se rozhodli na odstupném třeba 10 000,- kč a bylo by to platné tak prý teoreticky ano.Ufon je shit a já jsem hlupák že jsem se kdy s takovou firmou zapletl.