Omezený počet revizí nebo hodinovka?

6. 9. 2021 09:45:17

Zdravím,

stanovujete si se zákazníkem předem omezený počet revizí po předání projektu? (web, eshop apod)

Mám zkušenosti, že většina zákazníku hodinovku nechce a preferuje cenu za práci. Ale většinou ti, co hledají nejnižší cenu, pak mají nejvíce připomínek a častejší revize (což pochopitelně bere čas mně a tím i peníze).

Sepisujete se zákazníkem nějaký objednávkový list předem (nebo přímo Smlouvu o dílu, kde je to v předmětu)? Kvuli zamězení nepříjemnostem na obou stranách (u vás na čase a u zákazníka na penězích)

6. 9. 2021 09:45:17

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489997

qye

(16 hodnocení)

6. 9. 2021 09:58:53

Strucne sepsat a potvrdit si popis zakazky, zejmena ve spornych mistech, kde muze dojit k hodne revizim a sporu. A pak akceptacni/predavaci protokol s tim, ze to je udelany podle toho co jsme si sepsali a potvrdili. Jsou to dva dobry nastroje na snizeni poctu revizi. Cim je clovek zkusenejsi, tim ma pak i vic argumentu proc to udelal zrovna takhle, tak kdyz klient ma pripominky, tak se mu da ke vzajemne spokojenosti vysvetlit ze takto to bude fungovat lepe.

6. 9. 2021 09:58:53

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489996

TomasX

(4 hodnocení)

6. 9. 2021 10:28:08

ano. Vždy absolvujeme klasické kolečko, stanovíme si předmět dodávky, podmínky akceptace (v zásadě klient může u několika bodů požadovat změnu zdarma), kontrolní fáze (buď využije nebo ne), konzultace v dopředu stanoveném rozsahu.

Spolupráce musí být výhodná oboustranně. Často stačí jen dopředu situaci vysvětlit, domluvit si podmínky spolupráce a dobře odhadnout jaké jsou hodnotící kritéria pro klienta, pokud se dodrží, bude spokojený.

Dřív jsem to nechával volně a snažil se vyhovět a ukrajoval si svůj osobní čas, ale dnes, když musím programátory platit, dost striktně omezujeme množství práce navíc, postupně jsme přidali i konzultační hodiny s projekťákem a vývojáři, kdy klient může poslat zástupce a obhlédnout stav.

Na drobné úpravy pak dáváme možnost, onsite drobných úprav, kdy si klient zaplatí třeba den vývojáře, jsou celý den spolu a upravují rovnou podle toho co stihnou. Odpadne poměrně dost práce s přesným specifikováním úprav a jejich zpracováním, klienti rádi takovouhle službu využívají.

Nemám ale moc miniaturních klientů a jsou to z velké části velké společnosti, nemusí to být univerzální.

6. 9. 2021 10:28:08

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489995

BENQ

6. 9. 2021 10:53:37

Napsal TomášX;1630144
ano. Vždy absolvujeme klasické kolečko, stanovíme si předmět dodávky, podmínky akceptace (v zásadě klient může u několika bodů požadovat změnu zdarma), kontrolní fáze (buď využije nebo ne), konzultace v dopředu stanoveném rozsahu.
Spolupráce musí být výhodná oboustranně. Často stačí jen dopředu situaci vysvětlit, domluvit si podmínky spolupráce a dobře odhadnout jaké jsou hodnotící kritéria pro klienta, pokud se dodrží, bude spokojený.
Dřív jsem to nechával volně a snažil se vyhovět a ukrajoval si svůj osobní čas, ale dnes, když musím programátory platit, dost striktně omezujeme množství práce navíc, postupně jsme přidali i konzultační hodiny s projekťákem a vývojáři, kdy klient může poslat zástupce a obhlédnout stav.
Na drobné úpravy pak dáváme možnost, onsite drobných úprav, kdy si klient zaplatí třeba den vývojáře, jsou celý den spolu a upravují rovnou podle toho co stihnou. Odpadne poměrně dost práce s přesným specifikováním úprav a jejich zpracováním, klienti rádi takovouhle službu využívají.
Nemám ale moc miniaturních klientů a jsou to z velké části velké společnosti, nemusí to být univerzální.

Já mám bohužel převážnou klientelu z veřejných zdrojů a tam se více řeší nízká cena. Nemam tedy dost velký čas. prostor klientovi dělat přípravnou grafiku a ještě počítat s četnýma revizema.

Často jsou to klienti, co Vám poptávku napíšou v jedné větě neurčitě a hned se zeptají na cenu. V lepším případě Vám pošlou hotový web s otázkou: "za kolik byste mi udělal podobný web?"

akceptacni/predavaci protokol určitě není špatný nápad. Hlavní problem bývá většinou v částí webu, které si klient chce sám upravovat - to Vám většinou řeknou až nakonec.

6. 9. 2021 10:53:37

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489994

TomasX

(4 hodnocení)

6. 9. 2021 13:07:20

pokud by klienti věděli co přesně chtěli, nemuseli by si najímat firmu, ale rovnou programátory.

Problém s nejasným zadáním řešíme workshopy, kdy se klientovi představí řešení, možnosti realizace, návaznosti na cenu (např. změna barvy je skoro zdarma, přidání další mobilní platformy umí cenu znásobit), výhody/nevýhody jednotlivých cest. Jakmile klient má dostatek podkladů, už se umí sám rozhodnout a ví co čekat. Ber to tak, že si nejprve musíš klienta vzdělat, nikdo se nerodí se znalostí programování a kódování webů a netuší tedy, co znamená jaký dopad na cenu, termíny nebo co lze či nelze realizovat.

Pokud někdo pošle zadání v jedné větě, zpravidla dostane šablonovou nabídku s ceníkem příplatků, málokdy děláme něco poprvé. Pak mu nabídneme právě workshop. Hodne větších klientů realizuje tržní konzultace, kde se právě od potenciálních dodavatelů snaží nachytřit, ve státním sektoru je tohle častý způsob.

6. 9. 2021 13:07:20

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489993

lada1979

6. 9. 2021 14:06:54

Já bych si najmul klidně rovnou programátora, když on ale zase neví jak vypadá dodací list nebo výdejka, tak to je potom těžké?:)

6. 9. 2021 14:06:54

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489992

TomasX

(4 hodnocení)

6. 9. 2021 14:22:30

Napsal láďa1979;1630177
Já bych si najmul klidně rovnou programátora, když on ale zase neví jak vypadá dodací list nebo výdejka, tak to je potom těžké?:)

tohle snad zrovna není tak velká překážka? Dodací list i výdejka je všude k dispozici v podobě vzorů a hotových řešení. Ale ano, neznalost domény je problém u programátorů proto je pak potřeba nad nimi mít nějakou projektovou vrstvu, která jim to připraví.

6. 9. 2021 14:22:30

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489991

Lay74

13. 9. 2021 11:42:41

The revision system allows you to see what changes were made in each revision. Limit the number of posts revisions that WordPress stores in the database.

great people me

13. 9. 2021 11:42:41

https://webtrh.cz/diskuse/omezeny-pocet-revizi-nebo-hodinovka#reply1489990

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit