Omezení přepravy od DPD

Napsal investercz;1605716

Nasaďte si Zasilkovnu a problém dál neřešte. DPD je tuším taky pod Zasilkovnou :)

Napsal maxbonetti;1605714

Dobrý den,

prosím, je zde někdo, kdo má v e-shopu jako přepravce DPD a byl již kontaktován ze strany DPD, že mu od zítřka omezí počet zásilek na den? Nás dnes kontaktovala obchodní zástupkyně z DPD, že od zítřka nám vezmou jen omezený počet zásilek, dali nám limit na den. Nejprve jsme si mysleli, že jde o nějaký vtip, ale bohužel nejde. Nyní to řešíme s DPD, ale asi marně. My navíc máme DPD jako jediného přepravce (zcela záměrně, dosud spokojenost, nyní však obrovská chyba), takže musíme urychleně řešit. Bohužel v nejméně vhodné době. Je na tom s DPD někdo stejně, že mu limitují od zítřka počet zásilek na den? Děkuji.

Toto jsem dnes obdržel mailem od Zásilkovny.

Vážení klienti,

jak dobře víte, Zásilkovna Vaše zásilky v rámci služby Doručení na adresu předává spolupracujícím kurýrům DPD, Geis a WeDo (dříve Intime).

Jaká je aktuální situace?

PPL a GLS s námi odmítli v roce 2020 spolupracovat. Kurýrní společnosti DPD, Geis a WeDo (dříve Intime) nás již v první pandemické vlně omezili maximálním počtem zásilek, které jim můžeme denně předat. Proto jsme byli nuceni zavést Vámi nepopulární kroky, kdy jsme museli zrušit přímé podání na konkrétní kurýry. S těmito limity pracujeme celý rok 2020 a bohužel jsme aktuálně od DPD a Geis (stejný majitel) opět obdrželi limitaci, a to o další 50% snížení stávajících limitů s okamžitou platností. Tento postoj zdůvodňují situací na logistickém trhu a náročnou vánoční sezónou. 

Zásilkovna v přípravách pro letošní sezónu nic nepodcenila. Žel naši partneři z řad kurýrů se nás jako velkého zákazníka rozhodli omezit v počtu zásilek, které od nás přezmou. Ujišťujeme Vás, že se budeme maximálně snažit předat těmto dopravcům Vaše zásilky. Na druhé straně, denní limit, který můžeme těmto kurýrům předat, je jasně stanovený a nejsme schopni jej navýšit. Rozhodnutí kurýrních společností nejsme schopni jakkoli ovlivnit, je pro nás velmi nepříjemné, o to více, že se nacházíme v náročné vánoční sezóně.

• v případě, že se rozhodnete službu Doručení na adresu dále využívat, prosíme vás o komunikaci na Vaše klienty, že zásilka může být, v případě vyčerpání maximálního denního limitu kurýrů a nemožnosti předání zásilky k Doručení na adresu, doručena na nejbližší výdejní místo.
• pokud by Vám výše popsaný postup měl způsobovat komplikace a nevyhovoval Vám, tak prosím službu Doručení na adresu ve svém e-shopu dočasně vypněte. 

Snažíme se v Zásilkovně udělat maximum pro to, abychom všechny Vaše zásilky a vánoční dárky doručili včas. Na standardní službu Doručení na výdejní místa nebude mít tato změna žádný vliv.

Děkuji Vám za spolupráci a přeji mnoho zdraví a úspěchů ve vánoční sezóně.

Simona Kijonková

Napsal altman.lukas;1605745

Zásilkovna byla top, dokud nezrušila DPD, resp. z opačné strany došlo k omezení, takže to háže na ČP a kohokoliv dalšího. A že to stojí na podacím místě není vina Zásilkovny, ale podacího místa ... Zásilkovna tohle vždy řešila pohotově a klidně volala konkrétní místo, aby vše vyřešila. K DPD ...omezuje to, nestíhá. Aspoň vám to sdělí narovinu, ne že to vezmou a pak to týden stojí na depu. Jinak doporučuji PPL a Zásilkovnu na výdeji místa, rozhodně ne ČP.

Napsal ramix;1605794

Dnes zpráva ze Zásilkovny:

Vážený zákazníku,

máme pro Vás důležitou zprávu k Vaší zásilce č. xxxx od odesílatele yyy. Externí dopravci nás výrazně omezují s denními limity zásilek na českém trhu, proto jsme museli z kapacitních důvodů externích dopravců přesměrovat Vaši zásilku na nejbližší vhodné výdejní místo Zásilkovny.

Opravdu mě jako zákazníka potěší, když si objednám doručení na adresu a v den doručení mi přijde, že si pro to musím někam jet... A pěkný podraz na e-shopy, kteří s ní zasílají.