Odstoupení od smlouvy do 14ti dní – vracíte i poštovné ?

17. 9. 2013 08:21:23

Zdravím,

zákazník mi odstoupil (poprvé) od smlouvy v zákonné lhůtě 14ti dní. Peníze mu samozřejmě vrátím, ale musí se vracet i částka za poštovné ? To je přece náklady, který mi vzniknul a nikdo mi ho na poště logicky nevrátí. Tím pádem ho ani já nebudu vracet zákazníkovi ne ?

Jak to děláte Vy ?

díky za rady !

17. 9. 2013 08:21:23

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945675

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 9. 2013 08:24:57

Zakaznik ma narok, aby mu prodejce vratil i postovne, ktere zaplatil za doruceni k sobe. Takze spravne byste mu mel vratit cenu produktu + postovne co zaplatil.

17. 9. 2013 08:24:57

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945674

Jakub Vrzák

(6 hodnocení)

17. 9. 2013 08:25:52

Fakt ? To je dobré teda. Není to moc logické ne ?

17. 9. 2013 08:25:52

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945673

Jakub Kočí

(35 hodnocení)

17. 9. 2013 08:26:21

Ano, vrací se i poštovné, které měl zákazník započítané v objednávce. Poštovné, které platil při zaslání zboží zpět se neplatí.

17. 9. 2013 08:26:21

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945672

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 9. 2013 08:29:48

Ono je lepsi do spousty veci logiku netahat, protoze v tech vecech zadna neni...

17. 9. 2013 08:29:48

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945671

Jakub Vrzák

(6 hodnocení)

17. 9. 2013 08:30:22

ok poslal jsem mu to a je to ... diky K

17. 9. 2013 08:30:22

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945670

Ja340

17. 9. 2013 09:01:07

Já bych dotaz trochu doplnil. Je nutné zákazníkovi vracet poštovné automaticky? nebo na požádání (jako u reklamace)

17. 9. 2013 09:01:07

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945669

Jakub Vrzák

(6 hodnocení)

17. 9. 2013 09:03:31

Dobrá otázka, nejradši bych se na poštovné vyprdnul, protože je to náklad, který mi nikdo nevrátí.

17. 9. 2013 09:03:31

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945668

Ja340

17. 9. 2013 09:05:43

Když jsem kdykoliv cokoliv vracel tak mi nikdo poštovné automaticky nevrátil. A já mám poštovné zdarma, takže taky nic nevracím.

17. 9. 2013 09:05:43

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945667

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 9. 2013 09:28:36

Napsal Já;999410
Když jsem kdykoliv cokoliv vracel tak mi nikdo poštovné automaticky nevrátil. A já mám poštovné zdarma, takže taky nic nevracím.

hodne prodejcu preslo do stavu, kdyz to automaticky nevraci, ale na vyzadani ano

17. 9. 2013 09:28:36

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945666

Ja340

17. 9. 2013 09:33:01

nevím nikde jsem nenašel o této povinosti zmínku, kromě jednoho rozsudku kde ovšem šlo o úplně jinou situaci (mega předražené poštovné) a toho se chytla čoika. Ale že by to mělo oporu v zákoně tak jako proplacení všech adekvátních nákladů zákazníka při reklamaci zboží jsem nenašel.

Je fakt že jsem to nikdy moc neřešil. V mém bývalém eshopu s kočárky se nikdy nic nevrátilo a u ostatních eshopů mám poštovné zdarma.

17. 9. 2013 09:33:01

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945665

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 9. 2013 09:35:47

Ja: COIka se opira o zneni obcanskeho zakoniku, podporeno rozhodnutim ES: http://www.coi.cz/e-shopy-maji-vratit-postovne-nk398/

v podstate to platilo vzdy, resp. od doby, co jsme toto prevzali do naseho pravniho radu a ES jenom upravil vyklad toho prava.

17. 9. 2013 09:35:47

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945664

Martin Mikyšek

(7 hodnocení)

17. 9. 2013 09:48:29

Ano, vracíme i poštovné, pokud je to bez udání důvodu, zatím se nám to stalo 2x, jednou nám došlo zboží rovnou zpět, tam jsme poštovné vraceli, u toho druhého případu nám paní napsala, že si to nakonec rozmyslela, že se jí zboží designově nakonec nehodí do domu, tedy nám uvedla důvod, tam jsme poštovné nevraceli a ani jej zpět nechtěla. Tak asi tak.

17. 9. 2013 09:48:29

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945663

Ja340

17. 9. 2013 09:49:56

Napsal Radek O.;999451
Ja: COIka se opira o zneni obcanskeho zakoniku, podporeno rozhodnutim ES: http://www.coi.cz/e-shopy-maji-vratit-postovne-nk398/
v podstate to platilo vzdy, resp. od doby, co jsme toto prevzali do naseho pravniho radu a ES jenom upravil vyklad toho prava.

Dik za odkaz.

Nejdůležitější je odstavec

"Vzhledem k tomu, že se jedná o vztah upravený občanským zákoníkem, není Česká obchodní inspekce oprávněna řešit konkrétní spory spotřebitelů s obchodníky o vrácení těchto částek. Pokud nebudou internetové obchody rozhodnutí Soudního dvora EU respektovat a nevrátí po odstoupení od kupní smlouvy náklady spojené s dodáním zboží, mohou se spotřebitelé domoci tohoto nároku pouze prostřednictvím soudu."

Takže z toho článku vychází že je povinnost do 30ti dnů vrátit celou částku i s poštovným, pokud se tak nestane tak prodejce porušuje zákon, ale pokutu za to nedostane a zákazník se s ním musí soudit o těch 120Kč na vlastní triko.

17. 9. 2013 09:49:56

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945662

node

(5 hodnocení)

17. 9. 2013 10:52:23

A co ak eshop ponuka moznost osobneho odberu a lient si zvoli dopravu postou. Aj vtedy musi eshop platit postovne naspat?

17. 9. 2013 10:52:23

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14ti-dni-vracite-i-postovne/#reply945661