Odstoupení od smlouvy do 14dni – nákup na IČ

22. 7. 2015 20:01:47

Ahoj,

jeden zákazník chce nyní odstoupit od smlouvy u velkem drahého zboží za cca. 21tis Kč.

Jeho důvodem proč zboží vrací je, že prý neobsahovalo český návod, a že si tedy zboží objednal už jinde kde návod obdrží.

Toto je samozřejmě nesmysl, návod byl součástí balení. A pro jistotu jsem mu jej ihned co mne telefonicky kontaktoval odeslal jeste v PDF na email a i poštou.

Zákazník platil zboží předem, byla mu vystavena faktura na jeho jméno. Poté si přál fakturu opravit a to na firmu kde je zaměstnán, kde se domluvil že mu proplatí DPH. Fakturu jsem tedy opravil a zaslal společně se zbožím. Zboží bylo odesláno na adresu firmy (OSVČ) na kterou byla faktura vystavena, kurýr měl číslo na majitele firmy a také majitel firmy od DPD zásilku převzal.

Má zákazník v tomto případě nárok na vrácení zboží?

Popravdě musím říci, že zrovna v tomto případě se mi nechce vracet peníze. Obal je od zákaznika dost poškozený (rozřezaný) a tohoto zboží se prodá 1ks ročné. A za plnou cenu jej v tomto případě poté ani neprodám.

22. 7. 2015 20:01:47

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128553

Dikecek

(1 hodnocení)

22. 7. 2015 20:06:25

Pokud je zboží na IČ, tak myslím, že nejde vrátit do 14 dní.

22. 7. 2015 20:06:25

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128552

PitiPitiPa

22. 7. 2015 20:06:27

Záleží, jak to máš v obchodních podmínkách, ale základ je, že nákup na IČO je bez možnosti odstoupit.

22. 7. 2015 20:06:27

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128551

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

22. 7. 2015 20:13:00

V OP mám že nákup na IČ nelze vrátit. Jen se zeptám, toto byl nákup, kdy u mne zákazník objednával telefonicky.

22. 7. 2015 20:13:00

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128550

David Koudela

(6 hodnocení)

22. 7. 2015 21:05:53

Napsal xxxmitschxxx;1211991
V OP mám že nákup na IČ nelze vrátit. Jen se zeptám, toto byl nákup, kdy u mne zákazník objednával telefonicky.

To je irelevantní....... je na Vaší dobré vůli jestli mu to vezmete z5

22. 7. 2015 21:05:53

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128549

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

22. 7. 2015 21:14:44

Popravdě, nemám na to vůli. Nejvíce mne štve, absolutně arogantní chování zákazníka v telefonu. Debilní výmluva na chybějící manuál. Kdy jsem zákazníkovi říkal, že se mi abslutně nezdá, že by manuál nebyl u přístroje, a že mu jej i přesto ihned odešlu emailem, a i vytištěný poštou. Jeho odpověď, že nechce, a že si to objedal už jinde, kde mu jej dají... Okamžité výhružky ČOI, a právníkem... Kdyby slušně řekl, že mu přístroj nevyhovuje, tak jsem se vždy snažil vyjít vstříc. Ale tady mi trpšlivost došla.

22. 7. 2015 21:14:44

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128548

Miroslav Sedlák

(10 hodnocení)

22. 7. 2015 21:17:15

Tak jistý by jsem si tím nebyl. I na IČ to jde vrátit!

Mám tady v aukci eKnihu 99tipů pro e-shopy https://webtrh.cz/312160-aukce-eknihy-tipu-shopy-bonusy a je tam i 99 tip, kde se toto řeší.

Text byl konzultován/zkorigován s Advokátní kanceláří z portálu http://pravopropodnikatele.cz

99. Spotřebitelem může být i zákazník kupující na IČO

Určitě vám vyvstane na mysl citace z občanského zákoníku, že „spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná“. Je tedy možné, aby i podnikatel-fyzická osoba za určitých podmínek byl spotřebitelem. Přitom není směrodatné, zda uvede své IČO. Jak vyplývá z uvedeného ustanovení, důležité je, zda dotyčný jedná v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Příklad z praxe: Pan Novák si objedná náhradní díly do pračky, vyplní fakturační údaje i se svým identifikačním číslem. Za podnikatele jej můžete považovat např. tehdy, když:

• Je jeho podnikatelským oborem oprava elektrospotřebičů.

• Vlastní hotel, v němž má pračky na praní hotelového prádla.

V těchto případech jej můžete považovat za osobu jednající v rámci své podnikatelské činnosti a odmítnout mu např. nárok na odstoupení od smlouvy, které uplatňuje jako spotřebitel. Pokud ale jeho podnikání nikterak nesouvisí s nákupem náhradních dílů do pračky, už je pro vás spotřebitelem.

Jak zjistíte, co je oborem jeho činnosti? Situaci částečně vyřeší nahlédnutí do živnostenského rejstříku či do databáze ARES. Zde si najděte předmět jeho podnikání. Druhou variantou může být i to, že se ho zeptáte přímo nebo si dohledáte informace na internetu.

22. 7. 2015 21:17:15

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128547

Fido123

(13 hodnocení)

22. 7. 2015 21:25:15

Napsal Naweb;1212010
Příklad z praxe: Pan Novák si objedná náhradní díly do pračky, vyplní fakturační údaje i se svým identifikačním číslem. Za podnikatele jej můžete považovat např. tehdy, když:
...
• Vlastní hotel, v němž má pračky na praní hotelového prádla.
...
Jak zjistíte, co je oborem jeho činnosti? Situaci částečně vyřeší nahlédnutí do živnostenského rejstříku či do databáze ARES. Zde si najděte předmět jeho podnikání. Druhou variantou může být i to, že se ho zeptáte přímo nebo si dohledáte informace na internetu.

Takže budu muset prohledávat i katastr nemovitostí a další rejstříky? A telefonovat do hotelu, jestli mají pračku? Tenhle výklad se mi zdá směšný. Pan Novák se podle mě jednoznačně pasoval do pozice podnikatele v okamžiku, kdyz uvedl své IČ.

22. 7. 2015 21:25:15

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128546

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

22. 7. 2015 21:25:39

Tak já mám od zákaznika email, kde píše, že potřebuje změnit fakturační údaje kvůli odpočtu DPH. Z logiky tedy vyplíva, že jedná v rámci podnikání. Pokud by nejednal, nemůže chtít uplatňovat odpočet DPH. Navíc jeho obor dle ares je samozřejmě obchod a prodej, tedy jestli chtěl třeba zboží prodat dále netušim a je mi to i jedno.

22. 7. 2015 21:25:39

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128545

David Koudela

(6 hodnocení)

22. 7. 2015 21:28:01

Napsal xxxmitschxxx;1212013
Tak já mám od zákaznika email, kde píše, že potřebuje změnit fakturační údaje kvůli odpočtu DPH. Z logiky tedy vyplíva, že jedná v rámci podnikání. Pokud by nejednal, nemůže chtít uplatňovat odpočet DPH. Navíc jeho obor dle ares je samozřejmě obchod a prodej, tedy jestli chtěl třeba zboží prodat dále netušim a je mi to i jedno.

Vyplnil ICO - nákup na firmu. Tečka. Od toho s 99 tipy pro podnikatele se nenech zmást. COIkou může vyhrožovat, ale ta se s ním nebude bavit. Není tu pro firmy ale pro spotřebitele. Právníkem dneska vyhružuje každý jouda protože to je moderní. A pokud je takový idiot že dá 2000 za napsání bububu dopisu tak ať dá. Nic více se nestane. Klid.

22. 7. 2015 21:28:01

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128544

Miroslav Sedlák

(10 hodnocení)

22. 7. 2015 21:29:46

Někdy má sice dTest názory velmi prospotřebitelské, ale máte to i s paragrafy https://www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/detail/vraceni-zbozi-koupeneho-na-ic/1050

Tím ale nikdo neříká, že to tak je a nějaký soudce to nesmete...

Vrácení zboží koupeného na IČ

Spotřebitelský dotaz:

Dobrý den, koupili jsme v e-shopu dveřní zámek, který jsme chtěli namontovat do vstupních dveří do kanceláře. Po dodání jsme ovšem zjistili, že nepasuje do dveří - je příliš široký. Ihned jsme informovali majitele e-shopu a poslali mu fotky. Ten uznal, že tam pasovat nebude. Zámek jsme vrátili do 14 dnů e-shopu. Ten ale balík nepřevzal a tvrdí, že nemáme nárok na vrácení zboží, protože jsme koupili zámek na IČ. Mají pravdu, i když jsme prokazatelně nekupovali zámek jako obchodní artikl, ale jako spotřebitelé? A nejde vrátit ani v případě, kdy do dveří nepasuje? Děkuji.

Doporučení časopisu dTest:

Možnost odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet ve 14tidenní lhůtě mají pouze spotřebitelé, jelikož se jedná o zvláštní úpravu smluv uzavíraných pouze se spotřebitelem nacházející se v § 1810 až § 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Abyste byl považován za spotřebitele tak, jak je definovaný v § 419 téhož zákona, musel byste prodávajícímu prokázat, že jste zámek koupil pro svoji osobní potřebu, např. do dveří Vašeho bytu či domu. Poté by už nezáleželo na tom, že je na dokladu IČ. Pokud jste jej však pořizoval do kanceláře, má tato smlouva vztah k Vaší podnikatelské činnosti, a pokud navíc při koupi uvedete IČ, prezentujete se jako podnikatel a právo od smlouvy odstoupit máte jen tehdy, jestliže si jej s prodávajícím sjednáte nebo je stanoveno v obchodních podmínkách prodávajícího i pro podnikatele. V případě, že zámek měl podle informací poskytnutých prodávajícím do Vašich dveří pasovat a přesto tomu tak není, můžete se domáhat nápravy v rámci reklamace.

22. 7. 2015 21:29:46

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128543

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

22. 7. 2015 21:31:37

Tak já jsem v celku v klidu. Dneska jsem dostal avízo od pošty že mi EMS, posílá zpět. No nic, přeberu, napíšu k tomuvyjádření a posílám zpět. Uvídíme co sebude dít dále :-) Tipuji že se to vrátí zpět nepřevzaté...

22. 7. 2015 21:31:37

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128542

Jan

23. 7. 2015 09:31:24

Já bych to ani nepřebíral. Ne, že by to nebylo "lepší" ale pokud to pak nepřebere a bude se ti to vracet pořád zpátky. Bude ti vyhrožovat, že máš jeho peníze a dokonce i zboží. Zbytečná komplikace

23. 7. 2015 09:31:24

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128541

Fido123

(13 hodnocení)

23. 7. 2015 09:34:45

Napsal WSE;1212071
Já bych to ani nepřebíral. Ne, že by to nebylo "lepší" ale pokud to pak nepřebere a bude se ti to vracet pořád zpátky. Bude ti vyhrožovat, že máš jeho peníze a dokonce i zboží. Zbytečná komplikace

Nejsem si jistý, jestli nepřebirání pošty je rozumné. Zbytečná komplikace bude spíše potvrzení, že si obchodník nepřebral zásilku.

23. 7. 2015 09:34:45

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128540

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

23. 7. 2015 09:37:54

Také jsem uvažoval, žebych to nepřebíral, ale pokud to nepřeberu a bude tvrdit, že posílal zboží na reklamaci, nebo podobně, tak bude také problém. Písemně že zboží vrací nemám, takže vlastně nevím proč posílá. Přeberu, pokud bude chtít vrátit částku, napíšu vyjádření proč to nejde a pošlu zpět. Pokud se mi to vrátí, tak ho emailem budu informovat, že si nepřevzal zásilku a že je u mne uložena s tím, že si budu účtovat skladné. Jak se k tomu postaví, je už jeho problém. Pokud se nepletu, tak si myslím, že je dokonce po roce od informování zákazníka, zásilku možné i prodat a uhradit své náklady na uskladnění. Na zbatek částky, má tuším ale nárok.

23. 7. 2015 09:37:54

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-do-14dni-nakup-na-ic#reply1128539