Odstoupení od smlouvy

18. 1. 2013 13:30:17

Chtěl bych se zeptat, jak je to s vrácením poštovného uvedeného na faktuře při odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem. Díval jsem se na obchodní podmínky v zahraniční (konkrétně Německo) a mají uvedeno, že poštovné vrací při nákupu nad 40 EUR.

http://www.shopbetreiber-blog.de/2011/03/02/das-wort-regelmasige-ist-pflicht-bei-doppelter-40-euro-klausel/

18. 1. 2013 13:30:17

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-6#reply854424

David Koudela

(6 hodnocení)

18. 1. 2013 14:23:14

Už to tu bylo mnohokrát, je lepší poštovné vrátit pokud zákazník není vysírač a evidentně si zboží jen nepůjčil atd.

Rozhodnutí evropského soudu je už známo i maminám na mateřských dovolených dovolených, přesto co již není známo je to, že soud rozhodoval v kauze toho, že onen eshop měl poštovné asi 5x vyšší defaultně, než je standartní cena poštovného ( něco jako jako Vy byte měl 500 kč za doporučený balík ponožek) a tudíž ono ´´ převratné´´ rozhodnutí evropského soudu absolutně nijak nesouvisí s tím, že musíte vrátit poštovné za ´´vyčerpanou´´ službu kde byla cena standartní.

Otázkou je, jestli Vám těch 90 korun co mu nedáte stojí za vysoké riziko návštěvy ČOI kde hrozí preventivní pokuta :)

18. 1. 2013 14:23:14

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-6#reply854423

sacha002

(8 hodnocení)

19. 1. 2013 21:13:12

A právně je to ale v pořádku když vrátím zákazníkovi jen za cenu zboží nikoliv celou cenu i s poštovným, které zaplatil při dobírce?

19. 1. 2013 21:13:12

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-6#reply854422

David Koudela

(6 hodnocení)

19. 1. 2013 21:38:54

Napsal sacha002;896918
A právně je to ale v pořádku když vrátím zákazníkovi jen za cenu zboží nikoliv celou cenu i s poštovným, které zaplatil při dobírce?

Zeptejte se 4 právníků, 2 Vám poví, že je to jasné, a 2 vám poví že musíte vrátit i poštovné. Dle laického názoru, kdyby došlo na soud v Čr tak si myslím, že to vyhraje eshop. Nelze požadovat zpět peníze za vyčerpanou službu ( obchody Vám taky nevrátí peníze za benzín a čas když tam jedete)

problém je v tom že i když jste v ´´právu´´ zákazníka stejně nase..... a pošle Vám COI. Takže lepší je vrátit :)

19. 1. 2013 21:38:54

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-6#reply854421

Jan Řeha

21. 1. 2013 12:03:12

Pokud jsem dobře pochopil, tak EU vyšla e-shopům vstříc tak, že se do 40 EUR platit poštovné uvedené na faktuře nemusí. Neměla by se tím řídit i naše ČOI?

21. 1. 2013 12:03:12

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-6#reply854420

HonzaD

22. 1. 2013 07:27:35

Napsal ma.r.a;897582
Pokud jsem dobře pochopil, tak EU vyšla e-shopům vstříc tak, že se do 40 EUR platit poštovné uvedené na faktuře nemusí. Neměla by se tím řídit i naše ČOI?

Jestli si to dobře pamatuju tak tato 40 EUR klauzule platí pouze v Německu (podle jejich vnitrostátního práva) a ne v EU a týká se proplacení poštovného kupujícímu za zpětnou přepravu od kupujícímu prodávajícímu. Nikoliv od prodávajícího kupujícímu. Takže v Německu pokud Vám kupující vrátí zboží, tak mu proplatíte poštovné co se mu účtovalo na faktuře a pokud to byla objednávka za více jak 40 EUR tak ještě proplatíte to co kupující zaplatil za odeslání zpět. Proto většina německých e-shopů zajišťuje zpětnou přepravu kurýrem na vlastní náklady.

22. 1. 2013 07:27:35

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-6#reply854419

kavecko

(2 hodnocení)

26. 1. 2013 20:27:04

Dobrý den,

zeptám se tady abych nezakládal další téma.

Mám problém s vrácením částky do 14ti dnů. Pokud se nepletu, zboží by mělo být vráceno v původním neporušeném obalu, s tím, že zboží bude taky neponičené. Vrátilo se mi zboží, kde jsou vrypy/škrábance a druhé zboží má zdemolovaný obal/krabici od toho jak jí zákazník rozerval. Je to první případ, kdy se mi něco takového stalo. Máme prosím nějakou univerzální odpověď, kterou píšete zákazníkovi?

Děkuji za radu

26. 1. 2013 20:27:04

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-6#reply854418

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit