Odstoupení od smlouvy

Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o radu ohledně tvorby webu. Mé kamarádce se stalo to, že si u firmy "MF corporation" (http://www.mfcorporation.cz/) nechala udělat web za 13.000Kč. Po 3 týdnech představili koncept. Koncept byl nepoužitelný a byla to v podstatě stáhnutá šablona (stejnou jsem našel na templatemonster). Otázkou je, jak nyní postupovat, pokud nebyla sepsána smlouva? Jde odstoupit od dohody i přesto, že oni předložili koncept, postavený na již ostré doméně a byla jim vyplacena záloha? Děkuji.

Donutit je aby dílo dokončili podle zadání a dokud to nebude nic dalšího nezaplatit. Jestli neexistuje zadání projektu, pak to bude mnohem horší pro obě strany. Jedna strana může tvrdit, že je vše tak jak se domluvilo a druhá strana si může vymýšlet další a další úpravy = nikdy se to nekončí. To, že je to free template asi nevadí (vzhledem k ceně je jasný, že originální grafiku nedostanete).