Odkaz na VOP v košíku

18. 4. 2020 08:48:43

Ahojte,

pred nejakým časom som si dal pre náš e-shop vypracovať právne dokumenty (VOP, Reklamač. poriadok a pod.) právnej spoločnosti špecializujúcej sa na e-shopy. Priebeh, obsaj a pod. bol super nemal som s ničim problém. Počas dolaďovania ma však upozornili, že máme chybu v košíku, kde máme odkaz na VOP (viď. príloha). Podľa ich tvrdenia tam odkaz nemusí byť nakoľko ho máme aj v pätičke. Osobne som však nevidel "normálny" e-shop bez nejakej formy linku na VOP a spracovanie údajov v poslednom kroku košíka. Máme to tak aj na CZ verzií webu.

Aký na to máte názor? Je podľa Vás aktuálna formulácia správna alebo to mám upraviť/odstrániť?

Ďakujem

18. 4. 2020 08:48:43

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448935

Bogdan

(1 hodnocení)

18. 4. 2020 09:24:30

Ja to jako odkaz nemam.

18. 4. 2020 09:24:30

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448934

lada1979

18. 4. 2020 10:02:35

Po určitých sporech s kupujícími, které došly až k soudu doporučuji tam dát ještě zatržítko s textem četl jsem, je mi zřejmé a souhlasím a bez zatrhnutí nelze odeslat objednávka. To samé s GDPR, pokud zpracováváš nad rámec vyřízení objednávky. Bohužel tak jak to máš ty lze úspěšně uplatnit mnoho výmluv neviděl jsem, bylo to mimo obrazovku a kupodivu jak soudy tak ČOI takové výmluvy občas berou a pokud se neumíš účinně bránit...

18. 4. 2020 10:02:35

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448933

Michal Mrňa

(7 hodnocení)

18. 4. 2020 10:33:30

Máme to jak píše Láďa, bez zaškrtnutí souhlasu s obchodními podmínkami (proklik) nelze objednat. Doteď jsem si myslel, že to dokonce musí být :-)

18. 4. 2020 10:33:30

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448932

TomasX

(4 hodnocení)

18. 4. 2020 10:44:49

ty kritéria jsou měká, zákazník musí prokazatelně souhlasit s podmínkami a mít možnost se s nimi seznámit. Schované podmínky v patičce jsou opravdu někdy soudy označeny jako nedostatečné (zejména pokud tam je třeba více podobných odkazů typu VOP, podmínky, ochrana údajů atd.), záleží ale na celém průběhu objednávky a vizualizace v eshopu. Dnes to není automatické a opravdu se řeší, jakým způsobem se zákazník s podmínkami seznámil.

U odkazů, které vedou na další stránku chce myslet na to, aby zákazník nezapomněl objednat, protože přerušíš jeho kroky a neumožníš mu jednoduše pokračovat. Řada eshopů tedy volí iframe nebo modální box pro zobrazení podmínek.

Udělej si průzkum a mrkni jak to mají jiné eshopy.

18. 4. 2020 10:44:49

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448931

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

18. 4. 2020 10:49:56

Musíš zajistit, aby byl nakupující dostatečně seznámen s obchodními podmínkami. Selský rozum tedy velí, nacpat mu je do tváře a zajistit, aby bez nich nenakoupil. jedině tak jsi neprůstřelný.

18. 4. 2020 10:49:56

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448930

IAemotion

(1 hodnocení)

21. 4. 2020 20:54:26

Ďakujem všetkým za názor. Viete ma prosím odkázať na nejaký zákon alebo zdroj, kde je popísané, že súhlas môžem vyžadovať? Na viacero zdrojoch som našiel, že na SR je vyžadovanie súhlasu s VOP či s checkboxom alebo bez neprípustné. Maximálne musí byť zákazník oboznámený. Je to teda na ČR inak?

21. 4. 2020 20:54:26

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448929

lada1979

21. 4. 2020 21:19:23

Nevím jak v SR, ale to snad trochu na hlavu, aby někdo objednal bez souhlasu s VOP ne? Na co by potom VOP byyl kdyby mohl objednat i ten co nesouhlasí, jak by se řešily spory. Jediné co je v ČR nedovolené jsou předem zatrhnuté zatržítka.

21. 4. 2020 21:19:23

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448928

Mirek

(61 hodnocení)

21. 4. 2020 21:29:43

Nevím jak v SK, ale v CZ je to ČOI kontroluje. Já se o tom s nima dohadoval (neúspěšně), nyní už X let draze poučen to mám pro jistotu všude :-)

21. 4. 2020 21:29:43

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448927

IAemotion

(1 hodnocení)

21. 4. 2020 21:35:02

Napsal láďa1979;1580621
Nevím jak v SR, ale to snad trochu na hlavu, aby někdo objednal bez souhlasu s VOP ne? Na co by potom VOP byyl kdyby mohl objednat i ten co nesouhlasí, jak by se řešily spory. Jediné co je v ČR nedovolené jsou předem zatrhnuté zatržítka.

Na hlavu to je, ale podľa pár vyhlásení SOI súhlas nemožno vyžadovať. Najviac ma štve, že sú zákony písané v hádankách a človek sa len domnieva aká forma je vyhovujúce.

---------- Příspěvek doplněn 21.04.2020 v 21:38 ----------

Napsal Mirek Novotny;1580623
Nevím jak v SK, ale v CZ je to ČOI kontroluje. Já se o tom s nima dohadoval (neúspěšně), nyní už X let draze poučen to mám pro jistotu všude :-)

Uvažujem teda, že ak to je v ČR štandard a na SR súhlas nemožno vyžadovať, akú možnosť voliť pre CZ web. V prípade sporu je možné obrátiť sa len na SOI a tá by teda vychádzala zo SR zákona. E-shop však musí dodržiavať aj zákon danej krajiny, kde pôsobí. Mám v tom trochu zmätok :)

21. 4. 2020 21:35:02

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448926

lada1979

22. 4. 2020 08:47:05

Myslím, že pokud nebudeš mít eshop na české doméně a v češtině, tak nepůsobíš v ČR a ČOI tě nemůže postihovat za české specifika, ale může tě nanejvýš předat Slovenské inspekci. Ale pořád si myslím, že si to špatně vykládáš a že ta nemožnost vyžadování souhlasu se týká již zatrhnutého zatržítka.

22. 4. 2020 08:47:05

https://webtrh.cz/diskuse/odkaz-na-vop-v-kosiku/#reply1448925

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit