Odeslaná a převzatá – ale nezaplacená – zásilka

18. 12. 2018 22:38:51

Dobrý den,

bohužel jsem se v předvánočním stresu, abych všechny balíky odeslala včas, přehlédla a odeslala jsem dva nezaplacené balíky. Zadaná platba byla přes platební bránu GoPay, ale někde v průběhu muselo dojít k přerušení a platba neproběhla. Zákazníci balíky normálně převzali, ale pro mě překvapivě se neozvali, že by zboží nechtěli nebo že ho nezaplatili, ať pošlu číslo účtu (to bych udělala já). Kontaktovala jsem je s platebními údaji na platbu převodem a výzvou, aby zboží vrátili, pokud o něj nemají zájem. Ráda bych ale věděla, jak se můžu bránit, pokud by odmítli zboží odeslat a zároveň zaplatit. Je to nějaký přestupek, jako bezdůvodné obohacení se? Řešit to pak na policii nebo jak?

Předem děkuji

Hanka

18. 12. 2018 22:38:51

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380047

meter21

(2 hodnocení)

18. 12. 2018 23:21:45

"Je to nějaký přestupek, jako bezdůvodné obohacení se?" Skôr by som to nazval nevyžiadanou zásielkou čo je myslím protizákonné:-D

čo tak skúsiť kontaktovať telefonický? - každy nie je nonstop na e-maile. Možno o balíku ani nevedeli a leží niekde u suseda.

18. 12. 2018 23:21:45

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380046

beraniste

(29 hodnocení)

18. 12. 2018 23:57:11

Napsal meter21;1502180
"Je to nějaký přestupek, jako bezdůvodné obohacení se?" Skôr by som to nazval nevyžiadanou zásielkou čo je myslím protizákonné:-D
čo tak skúsiť kontaktovať telefonický? - každy nie je nonstop na e-maile. Možno o balíku ani nevedeli a leží niekde u suseda.

Jaká nevyžádaná zásilka? Zákazníci si ji objednali, ale eshop je poslal aniž by měli zaplaceno. To se stává a normálně se s nimi domluvte. My to děláme telefonicky, ale raději ještě odesíláme vše písemně. Samozřejmě že je jejich povinnost to vrátit.

No a pokud s nimi nemáte smlouvu (což v tomto případě asi jo, pokud to byla objednávka přes eshop), bylo by to podle (pokud to je do pěti tisíc) &50 odst.1 písm. b) zákona o přestupcích podle znění pozdějších předpisů. Konkrétně jde o "úmyslně neoprávněně užívá cizí majetek nebo si přisvojí cizí věc nálezem nebo jinak bez přivolení oprávněné osob" a na to bych je také upozornil, ale teprve až poté, co se s nimi nedomluvíte jako lidi.

Pokud však spolu nějaký obchodní vztah máte, tak by to nešlo přes přestupky a byl by to občansko-právní spor. S tím když přijdete na PČR, tak vás vyhodí a pošlou na soud, ale stejně bych to zkusil .-)

Pozn: já bych dotyčnému kdyby dělal problémy oznámil, že s tím půjdu na policii, protože 99% národa netuší, že to řešit nebude. A lež to také není, vy tam půjdete, jen už dopředu budete znát odpověď - "to není nic pro nás"

18. 12. 2018 23:57:11

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380045

meter21

(2 hodnocení)

19. 12. 2018 00:40:50

Jaká nevyžádaná zásilka? To bol sarkazmus A je samozrejme nemorálne a protizákonné si takúto zásielku ponechať bez zaplatenia. Aj keď čisto technicky hlavne podľa OP záleží či a kedy je zmluva uzatvorená ( vzniká kliknutím na tlačítko objednať , alebo po prijatí platby či objednať s povinnosťou platby ? ) Viem si ale predstaviť že ak by šlo o nejakého "vychcanka" tak by bolo problematické dokázať že si zásielku prebral on.

19. 12. 2018 00:40:50

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380044

Bogdan

(1 hodnocení)

19. 12. 2018 02:01:38

Povinnost vrátit to má, takže kontaktovat telefonicky, popř. dopisem. Pokud nezabere, tak na policii, ale nevím jestli to budou řešit pokud to je do 5k. Logicky by měli, když vlastně k nim půjedete už s tím, že víte o koho se jedna.

PS: Co to máte za systém, že se počítají nedokončené platby za dokončene?

19. 12. 2018 02:01:38

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380043

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 12. 2018 06:31:07

Vydat zbozi zpet povinnost ma, zasilat neco nekam urcite ne. Urcite bych se na toho cloveka obratil s tim, ze samozrejme vsechny naklady nahradim, nebo tam poslu kuryra, co to vyzvedne apod. Protoze huknut na mne nekdo "naval to hned zpet a posilej to" tak bych zrejme "dostal ten puvodni balik prazdny"

19. 12. 2018 06:31:07

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380042

MarvinDela

(7 hodnocení)

19. 12. 2018 08:54:21

Je to nějaký přestupek, jako bezdůvodné obohacení se? Řešit to pak na policii nebo jak? /// pokud to na vyzvání nevrátí, tak ano. Už jsem takových pár věcí viděl a jednou i sám řešil. Před pár lety na jednom foru jistá paní dostala takto hrnec za cca 3500kč aniž by ho platila, eshop jí slušně žádal aby ho vrátila i nabídl, že k ní pošle kurýra. Tak dlouho odmítala až jí nahlásili na PČR, po té už na forum psát přestala :). Zkrátka nemůže si nikdo nikdy nechat něco k čemu přišel díky omylu toho druhého.

19. 12. 2018 08:54:21

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380041

Zbynek Subert

(3 hodnocení)

19. 12. 2018 11:59:23

Zvednu telefon zavolám, domluvíme se. Pokud se nedovolám, posílám mail s fakturou. Tak jak máš ty starosti, má je i onen zákazník a nemusí hned reagovat. Nikde nepíšeš, že on to odmítá zaplatit, tak proč se plašit? :)

19. 12. 2018 11:59:23

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380040

skranc

(5 hodnocení)

20. 12. 2018 08:59:58

Beraniste:

pozor na jednu věc. Nedá se někomu říct udělejte to a to nebo jdu na policii. To je totiž vyhrožování, aby se to neotočilo proti Vám. Pokud totiž víte, že byl spáchán přestupek nebo trestný čin máte to jít ohlásit.

Správná formulace tedy je: Zaplaťte nebo budu nucen obrátit se na orgány činné v trestním řízení s žádostí o prošetření, zda nedošlo ke spáchání trestného činu.

Mimochodem to je i taková rada pro všechny. Pokud půjdete podat trestní oznámení je vysoká šance, že Vás odmítnou, pokud však podáte žádost o prošetření, zda nedošlo ke spáchání trestného činu pak musí policie prošetřit a k tomu si většinou pozve na výslech dotyčného....a to funguje.

20. 12. 2018 08:59:58

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380039

(20 hodnocení)

20. 12. 2018 09:22:59

skranc: a tos slysel kde? Policie se musi zabyvat kazdym oznamenim a je uplne jedno jak to oznamujici formuluje... Tam nejses u soudu, aby se pravnici chytali kazdeho slovicka...

20. 12. 2018 09:22:59

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380038

beraniste

(29 hodnocení)

20. 12. 2018 09:59:31

Skranc, mýlíte se. Nevím kolikrát to mám opakovat, dokud to tu lidi nepochopí. Nikdo nemůže jít podat trestní oznámení. Ale jak by to mohl člověk vědět, když to neví pomalu ani český novinář. Podává se pouze oznámení, nikoliv trestní oznámení, protože kvalifikuje orgán nikoliv občan. Takže jednou pro vždy - podává se pouze oznámení.

Ta formulace to je jasná věc, ale mýlíte se ještě v jednom případě a Aleš vás správně opravil. Policie se musí zabývat každým oznámením, a každé oznámení přijme. Ale to neznamená, že ho musí nabrat. Přijdete, stálá služba se vás ujme, vy si vylijete srdíčko a oni usoudí, zda to naberou a nebo ne. Pokud se to nabere, přiklepnou tomu nějakou kvalifikaci (druhý den či později se dá překvalifikovat) a šup s tím do krmítka, kdy to druhý den dostane buď přestupkář a nebo ten co dělá trestňáky (u větších oddělení). Ale zhruba 50-70% všech situací končí zcela jinak. Lidé jsou neznalí a neví co jak mají řešit a chodí se ptát na ledacos a chodí se záležitostmi, které pro PČR nejsou. Např. občansko-právní spory, které jsou pro soud. V takovém případě se vše zaeviduje do knihy fonogramu, napíše se tam o co šlo a jak to bylo vyřešeno. To proto, že vždy musí být záznam o tom, co se dělo. Aby to bylo dohledatelné. Velmi často se také stává, že člověk přijde druhý den a řekne, já tady byl, říkal jsem že bla, bla, bla a vy jste mě vyhodili. Vedoucí oddělení vezme knihu fonogramu, zavolá si podřízeného a řekne, tak to ne. Včera jste přišel a tvrdil že ... takže takhle to funguje.

20. 12. 2018 09:59:31

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380037

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

20. 12. 2018 13:14:32

A toto je tedy co?

Postup při podání trestního oznámení - Policie České republiky

20. 12. 2018 13:14:32

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380036

beraniste

(29 hodnocení)

20. 12. 2018 13:20:35

No vidíte jak jsou pro-zákazničtí. Prostě je to tak ustálené, tak se to používá. Jak dotyčný ví, že byl spáchán trestný čin? Neví. Neví jestli jde podat trestní oznámení, nebo oznámení nějakého přestupku či co. Tady je zvykem, že každý lojza rozkopne dveře a křičí "já jdu podat trestní oznámení", ale třeba v trestním řádu o tom není až na &59 ani zmínka.

20. 12. 2018 13:20:35

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380035

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

20. 12. 2018 13:24:54

Vite ono dokonce mate povinnost u nekterych trestnych cinu je oznamit a zakon neresi, jak mate poznat, ze byl spachan, kdyz jediny kdo o tom muze rozhodnout je soud. Ono nekdy se podava take jen pozdezdreni ze spachani tr. cinu apod.

20. 12. 2018 13:24:54

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380034

beraniste

(29 hodnocení)

20. 12. 2018 13:34:00

Nic proti tomu, já mluvím o tom slovíčkaření. Ale ono je to zbytečné, protože i výklad zákona je různý. Na jednu věc pohlíží mnoho lidí zcela jinak a zákon jak je napsaný dává určitý prostor pro to ho ohýbat. Ty výkladové slovníky jsou brutální a proto jsou ty právní bitvy tak zajímavé :-)

20. 12. 2018 13:34:00

https://webtrh.cz/diskuse/odeslana-a-prevzata-ale-nezaplacena-zasilka/#reply1380033