Objednávky osob mladších 15 let

22. 4. 2013 10:14:36

Ahoj zdravím všechny,

provozuji e-shop a v poslední době se mi množí objednávky osob, které jsou mladší 15 let (zadají si datum narození i když to není povinné). Jak takové zákazníky řešíte? Většinou jsou to objednávky 1 max 2 kusů velmi levných výrobků.

Díky, Lucka

22. 4. 2013 10:14:36

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893764

Jaromir Fojtu

(10 hodnocení)

22. 4. 2013 10:16:57

A v cem je problem?

22. 4. 2013 10:16:57

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893763

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

22. 4. 2013 10:17:01

Prijde objednavka, tak ji vyridim. Mam-li neklidne spani z toho, ze objednavaji mladi lide, tak bych to datum zrusil.

22. 4. 2013 10:17:01

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893762

David Musil

(71 hodnocení)

22. 4. 2013 10:21:45

Proč Vám to vadí? Normálně objednat mohou. Když kupují třeba dárky pro rodiče, apod.

22. 4. 2013 10:21:45

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893761

trajeruska

22. 4. 2013 10:22:10

No jde hlavně o to, že 99% takových objednávek si nevyzvednou a nebo nepřevezmou...tak jen přemýšlím, jestli to nemám nějak ošetřit...mě by nevadilo, že si objednávají, kdyby to přebírali.

22. 4. 2013 10:22:10

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893760

P-ierre

(43 hodnocení)

22. 4. 2013 10:48:16

Pokud máš vypozorované, že pod 15 let se ti většina dobírek vrací, tak si nastav, že pokud je věk pod 15 let, nepůjde to poslat na dobírku, ale jen na platbu předem.

Samozřejmě nějak nenápadně ("je nám líto, ale v současné době není platba dobírkou dostupná, využijte prosím platbu kartou"), ne že tam bude blikat obrovský banner "zaplať předem, mladej". :)

---

Nebo druhá možnost. Podmínit to zadáním telefonu... Zákazník mladší 15 let -> zavoláš mu a ověříš.

---

P.S.: Předpokládám, že jde o dobírky - že by ti moc nevadilo, kdyby si nevyzvedli předem zaplacený balík.

22. 4. 2013 10:48:16

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893759

igor

(18 hodnocení)

22. 4. 2013 10:55:32

Co si pamatam, tak takato cielova skupina objednavala hlavne pri reklamnych kampaniach na libimseti ,azet a pod. Riesenie je jednoduche - kampane na takychto mediach sme vyradili z marketingoveho mixu - strateny cas a peniaze :)

22. 4. 2013 10:55:32

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893758

trajeruska

22. 4. 2013 11:12:47

Díky moc, za tipy. Zkusím to nějak nastavit.

Jj, jdem mi hlavně o dobírky a o ulozenku...pak za tyhle zásilky zbytečně platím.

22. 4. 2013 11:12:47

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893757

Luděk Novák

22. 4. 2013 11:21:19

A nepřemýšlíš zbytečně dopředu? Kolikrát se ti to už doopravdy stalo? (kolikrát celkem, kolikrát z toho byl vyplněný věk a kolikrát z toho byl pod 15?)

Já teda jsem asi už moc starý, že se věkem nikde nechlubím... ani žádným jiným údajem, který podle mě není potřeba. Čili pokud to nemá nějaký "vliv na funkci", tipnu si, že věk máš v menšině případů a rozhoduješ se podle zlomku.

Osobně se přikláním k igor: otrapy nejlíp eliminuješ tím, že nebudeš prodávat jejich oblíbený sortiment a inzerovat ho jejich oblíbenými kanály.

22. 4. 2013 11:21:19

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893756

trajeruska

22. 4. 2013 11:46:05

No stalo se mi to už opravdu hodněkrát (celkově z nepřevzatých zásilek je tak 50% právě lidí pod 15 let, kteří to uvedli). Eliminovat jejich oblíbený sortiment mohu jen těžko (prodávám kosmetiku a drogerii - to bych musela vyházet půlku věcí) a ani na jejich kanálech žadnou propagaci nemám...

Ještě co se týče toho věku, tak mi ho uvádí cca 50% zákazníků (což je i pro mě překvapení, protože já osobně ho nikde neuvádím).

22. 4. 2013 11:46:05

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893755

Luděk Novák

22. 4. 2013 11:56:25

Tak v tom případě bych fakt zkusil nějakou ne úplně spolehlivou, ale ani moc nápadnou cestu alá P-ierre, uvidí se, jestli se něco změní. Spíš bych popřemýšlel o motivaci: chtějí/chce někdo záměrně škodit? Nebo je to proto, že nákupy jsou až moc impulzivní? A obratem zjistí, že to zboží je šmejd, že se dá jinde sehnat levněji, že si to spletli s něčím jiným, atd atd.? Leccos se dá zlepšit v popisech atd atd.

22. 4. 2013 11:56:25

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893754

Kovboj

(13 hodnocení)

22. 4. 2013 12:00:35

Jestli neprodáváš erotiku, tabák a alkohol tak bych ten věk zrušil.

Kdybys své zboží prodával v kamenné prodejně tak bys chtěl také na každém občanku pro ověření věku?

Napsal trajeruska;940533
Ahoj zdravím všechny,
provozuji e-shop a v poslední době se mi množí objednávky osob, které jsou mladší 15 let (zadají si datum narození i když to není povinné). Jak takové zákazníky řešíte? Většinou jsou to objednávky 1 max 2 kusů velmi levných výrobků.
Díky, Lucka

22. 4. 2013 12:00:35

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893753

Luděk Novák

22. 4. 2013 12:35:16

Jako nepovinný údaj proč ne. Zvlášť v tomhle případě (kosmetika) se podle toho dobře cílí, takže "užitek" z toho má i zákazník.

22. 4. 2013 12:35:16

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893752

Kovboj

(13 hodnocení)

22. 4. 2013 12:56:32

Napsal ndpudo;940651
Jako nepovinný údaj proč ne. Zvlášť v tomhle případě (kosmetika) se podle toho dobře cílí, takže "užitek" z toho má i zákazník.

Zákazník uvidí jen nesmyslný formulář, který ho zdržuje při odeslání objednávky. Navíc je to údaj, po kterém ti nic není a zvlášť ženy ho budou určitě "rády" udávat reálný ;-)

22. 4. 2013 12:56:32

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893751

Smazaný účet m5u2DKRief

(48 hodnocení)

22. 4. 2013 18:22:13

A není to diskriminace?

22. 4. 2013 18:22:13

https://webtrh.cz/diskuse/objednavky-osob-mladsich-15-let#reply893750