Objednávka,jak dlouho kontaktovat

12. 3. 2020 19:55:55

Zdravím,

zákazník provede objednávku,ale záda špatně adresu,ale už ji neopraví.Nase kontrola přes Google mapy.Kontaktujeme zákazníka emailem žádná reakce,voláme,ale mobil vypnutý.Jak dlouho se snažit o kontakt?Nebo objednávku stornovat?Dekuji

12. 3. 2020 19:55:55

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442832

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

12. 3. 2020 20:46:10

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442831

tarif

13. 3. 2020 04:11:02

Napsal colbi;1573316
2x

A pak objednávku zrušit a informoval zákazníka?Mobil stále nedostupný(viz nedoručena SMS).

13. 3. 2020 04:11:02

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442830

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

13. 3. 2020 05:55:56

Napsal tarif;1573355
A pak objednávku zrušit a informoval zákazníka?Mobil stále nedostupný(viz nedoručena SMS).

Mám wordpress. Ten odesílá automaticky že objednávka je zrušena.

Třeba já mám aktuálně objednávku, kde si paní objednala zboží které už nemám.

Psal jsem ji mail a ona neodpověděla. Je to cca. týden. Nereaguje, zruším.

Kdo chce ozve se ihned .... Stalo se několikrát.

Může to být faik objednávka od nějakého zmetka, co se baví tím že objednává zboží. Stalo se mi to několikrát.

2x na vietnamské jméno

od té doby, kdy vidím vietn. jména píšu mail, když nikdo nereaguje, neposílám

13. 3. 2020 05:55:56

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442829

tarif

13. 3. 2020 06:17:53

Napsal colbi;1573361
Mám wordpress. Ten odesílá automaticky že objednávka je zrušena.
Třeba já mám aktuálně objednávku, kde si paní objednala zboží které už nemám.
Psal jsem ji mail a ona neodpověděla. Je to cca. týden. Nereaguje, zruším.
Kdo chce ozve se ihned .... Stalo se několikrát.

Může to být faik objednávka od nějakého zmetka, co se baví tím že objednává zboží. Stalo se mi to několikrát.
2x na vietnamské jméno
od té doby, kdy vidím vietn. jména píšu mail, když nikdo nereaguje, neposílám

Počkám ještě dneska,pokud se neozve, objednávku zrušit a email si uložím,pro případné negativní hodnocení na Heurece.

13. 3. 2020 06:17:53

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442828

Voton.cz autodíly

(1 hodnocení)

13. 3. 2020 08:06:05

Máme limit stanovený na 14 dní. Snažíme se podle možností kontaktovat alespoň 2x SMS i e-mail. Pokud se nezdaří, posíláme informace, že objednávku stornujeme.

13. 3. 2020 08:06:05

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442827

lada1979

13. 3. 2020 08:11:14

Jako první telefon, pak 2xemail, 2x SMS, další email a SMS, že pokud se neozve tak stornujeme a po odeslání storna do 15 minut je na Heuréce negativní recenze:)

13. 3. 2020 08:11:14

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442826

Chingischan

(2 hodnocení)

13. 3. 2020 08:17:28

Píšeme email, kdo se neozve do dvou dnů, tak storno. Cca 50 % zákazníků si do pár hodin udělá objednávku znovu.

13. 3. 2020 08:17:28

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442825

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

13. 3. 2020 08:20:01

Napsal láďa1979;1573367
Jako první telefon, pak 2xemail, 2x SMS, další email a SMS, že pokud se neozve tak stornujeme a po odeslání storna do 15 minut je na Heuréce negativní recenze:)

konkurence?

lidi jsou fakt dementi :(

13. 3. 2020 08:20:01

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442824

tarif

13. 3. 2020 08:21:58

Pošleme ještě dneska email,zkusíme znova zavolat a pokud nebude kontakt tak objednávku stornujeme. Děkuji za reakce.

---------- Příspěvek doplněn 13.03.2020 v 08:22 ----------

Napsal colbi;1573372
konkurence?
lidi jsou fakt dementi :(

Spíš fake objednávka.

---------- Příspěvek doplněn 13.03.2020 v 08:48 ----------

Napsal Chingischan;1573371
Píšeme email, kdo se neozve do dvou dnů, tak storno. Cca 50 % zákazníků si do pár hodin udělá objednávku znovu.

Jak řešíte nepřevzaté zásilky? Myslím tím zbytečně zaplacené poštovné+dobírka?

---------- Příspěvek doplněn 13.03.2020 v 08:48 ----------

Napsal láďa1979;1573367
Jako první telefon, pak 2xemail, 2x SMS, další email a SMS, že pokud se neozve tak stornujeme a po odeslání storna do 15 minut je na Heuréce negativní recenze:)

Jak řešíte nepřevzaté zásilky? Myslím tím zbytečně zaplacené poštovné+dobírka?

13. 3. 2020 08:21:58

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442823

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

13. 3. 2020 11:15:02

Nijak. Do nákladů

13. 3. 2020 11:15:02

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442822

lada1979

13. 3. 2020 14:06:12

Napsal tarif;1573374
Jak řešíte nepřevzaté zásilky? Myslím tím zbytečně zaplacené poštovné+dobírka?

Nejprve nabídneme opětovné zaslání, ale za platbu předem a potom vymáháme poštovné + dobírku jako škodu způsobenou porušením smlouvy, někteří zaplatí sami, někteří po dopisu od právníka, ten ale už píše, že pokud nezaplatí, tak můžeme vymáhat skutečnou škodu, která je podstatně vyšší.

13. 3. 2020 14:06:12

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442821

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

14. 3. 2020 07:37:51

Napsal láďa1979;1573449
Nejprve nabídneme opětovné zaslání, ale za platbu předem a potom vymáháme poštovné + dobírku jako škodu způsobenou porušením smlouvy, někteří zaplatí sami, někteří po dopisu od právníka, ten ale už píše, že pokud nezaplatí, tak můžeme vymáhat skutečnou škodu, která je podstatně vyšší.

A ten zbytek?

14. 3. 2020 07:37:51

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442820

lada1979

14. 3. 2020 11:18:16

Napsal Whispere;1573524
A ten zbytek?

co myslíš zbytkem?

14. 3. 2020 11:18:16

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442819

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

14. 3. 2020 22:46:23

Napsal láďa1979;1573556
co myslíš zbytkem?

Někteří zaplatí sami, někteří po dopisu od právníka... co ten zbytek, co je víc nepoctivý a s výhružkami si nic nedělá?

A jinak - to opravdu po svých zákaznících vymáháte náklady poštovného? Jako na jednu stranu jo, někteří to potřebují jak koza drbání, ale takového si poštvete proti sobě, ne?

14. 3. 2020 22:46:23

https://webtrh.cz/diskuse/objednavkajak-dlouho-kontaktovat/#reply1442818