Objednávka v eshopu

Napsal Lukáš Stříteský;961641

Dobrý den,

chtěl bych znát nějaké názory na formu objednávky v eshopu. Co se Vám zdá lepší, jednokrokový formulář jako má např. www.prozdravi.cz nebo více-kroková objednávka jako je na www.alza.cz. Nemyslím konkrétní podoby výše jmenovaných příkladů, ale obecně jaký typ.

Děkuji všem za názory a postřehy.

Napsal Bedříšek;961708

No musím si přihřát polívčičku, protože prozdravi.cz jsme navrhovali před 6 lety my a důvod jednostránkového košíku byl v tom, že má obecně lepší konverzi. Méně opuštěných košíků. A to i přesto, že bude skupina zákazníků, kterým to nevyhovuje.

Napsal Radek O.;961709

Kdyz ma obecne lepsi konverzi, proc jej obecne nepouzivaji jine vyznamne eshopy (v cz treba alza, mall, kasa, czc, parfums, v zahranici zappos, amazon...)? Umyslne se pripravuji o objednavky?

osobne jsem absolvoval docela dost testu na ruznych eshopech s 1 a vice krokovymi a rozdil byl nulovy s tim, ze vice krokovy umoznil resit veci, ktere jednokrokovy neumoznuje, pripadne ano, ale extremne se pak zkomplikuje - od upsellingu, pres zjednodusene vyplnovani formularu v zavislosti na doprave, platbe apod.

Napsal Radek O.;961717

To ja chapu, ze jste meli nejake zadani, ale pak bych nepouzil vyraz "obecne lepsi konverzi". Vivantis je opravdu jednim z mala v CR, ze strednich provozovatelu eshopu, ktery toto pouziva a navic preci jenom jejich weby jsou stejne a bez uprav pomerne dlouho a preci jenom vyvoj pokracuje dale. A ono nejde jen o upselling, ale i o dalsi veci, ktere jedno krokovy kosik umoznuje jen velmi slozite.

Nemam osobne data, ktera by to podlozila, ale mam za to, ze obecne se vice pouzivaji vice krokove kosiky a nemyslim si, ze by obecne byli vsichni tito hlupaci, aby se pripravovali o konverze. A bavime-li se o eshopech, ktere generuji desitky tisic objednavek mesicne, tak u nich i procento navic v pruchodu kosikem znamena za rok nemaly obrat.

Napsal Bedříšek;961718

Nenapadá mě teď hned co nejde přes jednokrokovou objednávku vyřešit. O ostatních si nemyslím, že by byli hlupáci. Nevím co je k tomu vede. Prostě, obecně preferujeme zjednodušenou objednávku a pokud náš zákazník pochybuje a chce to řešit, nabídneme mu A/B testování.

Napsal Radek O.;961719

vše lze řešit i přes jednokrokový formulář, jen ne vždy jednoduše a dostatečně efektivně a přehledně. Takže obečně to preferujete vy. Ok. To mi stačí. Já měl za to, že se jedná o nějaký obecný trend v tom, že 1krokový je efektivnější a přinese více konverzí.

Napsal igor;961731

Podla mna sa to neda zjednodusovat vseobecne. Zavisi to od spracovania procesu objednavania a mnozstva udajov, ktore zakaznik musi zadat.

T.j. neprehladny a dlhy jednokrokovy kosik je urcite horsi ako jednoduchy a logicky viackrokovy... Momentalne mame viackrokovy (trufam si povedat, ze slusne poladeny) - z testovania vysiel ako vhodnejsi. Urcite vsak za cas otestujeme este raz jednokrokovy a porovname...