Obchodní zákoník -Ne)porušení právních předpisů?

5. 11. 2010 17:07:47

Dobrý den,

před cca 20ti dny jsem reklamoval HDD, u jehož jsem vysloveně v emailu i na reklamační protokolu požadoval navrácení plnění, pokud nebude opravitelný. Tento můj požadavek prodejce ignoroval a zaslal mi nový disk, ačkoliv jsem ho vysloveně žádal o výše uvedené - navrácení peněz, nebude li jej schopen opravit. Jedná se o částku cca 4500,- . Na moji stížnost po urgencích odpověděl takto - viz. níže. Může si toto dovolit?

Doslovná citace e-mailové odpovědi prodejce:

"Dobrý den, viz bod 2.1. našeho reklamačního řádu, který naleznete na webu ...

Pokud trváte na dobropisu je aktuální hodnota HDD cca 1250 Kč + dph.

Reklamovaný disk nejsme schopni vrátit, není to bohužel logisticky

možné.

2. Odstranění vad zboží v rámci záruky

2.1. V případě, že kupující reklamuje vady zboží, na které se vztahuje

záruka podle platných Záručních podmínek AT Computers a.s., provede

prodávající odstranění vady formou opravy, případně výměny vadného

dílu nebo zařízení za bezvadné, a to ve lhůtě do 30 dnů od doručení

vadného zboží. Prodávající si vyhrazuje právo tuto lhůtu přiměřeně

upravit. Prodávající je oprávněn dodat výměnou za vadné zboží jiné

zboží, plně funkčně kompatibilní, ale minimálně stejných nebo lepších

technických parametrů. V případě, že oprava vadného zboží nebo jeho

výměna není možná, je prodávající oprávněn ke zrušení smlouvy

vystavením kupujícímu dobropisu ve výši aktuální ceny zboží v den

přijetí reklamace. Touto aktuální cenou se rozumí cena shodného zboží

v den přijetí reklamace či cena zboží srovnatelných technických

parametrů, jako zboží reklamovaného. Volba ohledně způsobu vyřízení

reklamace dle tohoto odstavce náleží prodávajícímu."

5. 11. 2010 17:07:47

https://webtrh.cz/diskuse/obchodni-zakonik-neporuseni-pravnich-predpisu#reply581496

(20 hodnocení)

5. 11. 2010 17:17:58

EDIT:chybne info, nebrat v potaz

ja myslim ze na vraceni penez nemas vubec narok jednalo-li se o prvni vadu, takze to ze jsou ochotni ti vubec neco zaplatit je spis projev jejich dobre vule :) na vraceni penez mas narok az po 3 stejnych vadach nebo 4 ruznych... jak reklamaci prodavajici provede je na nem, muze ti poslat novy disk stejne jako opravit stary, je to prakticky jen na nem... a vracet ti stary disk pak uz nemusi (vymenuje se kus za kus)

5. 11. 2010 17:17:58

https://webtrh.cz/diskuse/obchodni-zakonik-neporuseni-pravnich-predpisu#reply581495

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

5. 11. 2010 17:25:16

No zalezi zda jsi nakupoval na ICO nebo ne. Jinak pokud vim, mas narok pozadovat navraceni penez v plne vysi.

Jinak osobne to povazuji za vychcanstvi. Taky jsem kdysi meli takovou zakaznici, ktera si koupila prehravac za cca 4,5tis. Po roce klesla jeho prodejni cena na 1800. Ona prisla reklamovat s tim, ze vi ze to opravit nelze a ze chce penize z5. Pritom rovnou priznala, ze uz si jinde koupila ten stejny za aktualni trzni cenu. Nakonec se to resilo pres mediatora, kde pani sice vyhrala, ale jen diky tomu, ze jsme ustoupili..

5. 11. 2010 17:25:16

https://webtrh.cz/diskuse/obchodni-zakonik-neporuseni-pravnich-predpisu#reply581494

Ondrej Vertat

(48 hodnocení)

5. 11. 2010 17:43:05

Nárok na vrácení peněz nemáš. Pouze v těch případech, jak už uvedl AlesiBoss. Pokud výměna zboží za nový kus není možná (jako že v tomto případě je, pouze ty odmítáš), bývá běžné, že si zákazník vybere jiné zboží +- v ceně toho reklamovaného a pak se řeší doplatek či přeplatek. Pokud ti na tvé přání chtějí vrátit peníze a je to aktuální cena výrobku, je to zcela v pořádku a jen jejich dobrá vůle.

Přístup prodejce je v pořádku, naopak tvůj nikoli.

5. 11. 2010 17:43:05

https://webtrh.cz/diskuse/obchodni-zakonik-neporuseni-pravnich-predpisu#reply581493

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

5. 11. 2010 17:57:53

To jsou ale blafy co pises. Misto dojmu si radej precti co je napsano v zakone.

Jedná-li se o vadu opravitelnou má spotřebitel právo podle § 622 odst. 1 občanského zákoníku aby byla vada řádně, bezplatně a včas odstraněna. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné může kupující požadovat výměnu věci.

Vyskytne-li se vada neodstranitelná, má kupující právo dle § 622 odst. 2 občanského zákoníku na výměnu věci za novou, totožnou a bezvadnou nebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Toto samozrejme plati pouze v pripade, ze NEBYL uskutecneny nakup na ICO

5. 11. 2010 17:57:53

https://webtrh.cz/diskuse/obchodni-zakonik-neporuseni-pravnich-predpisu#reply581492

tomi

(9 hodnocení)

5. 11. 2010 18:20:22

Napsal AlesiBoss;594424
ja myslim ze na vraceni penez nemas vubec narok jednalo-li se o prvni vadu, takze to ze jsou ochotni ti vubec neco zaplatit je spis projev jejich dobre vule :) na vraceni penez mas narok az po 3 stejnych vadach nebo 4 ruznych... jak reklamaci prodavajici provede je na nem, muze ti poslat novy disk stejne jako opravit stary, je to prakticky jen na nem... a vracet ti stary disk pak uz nemusi (vymenuje se kus za kus)

Tak to je absolutní nesmysl, co si sem napsal.

5. 11. 2010 18:20:22

https://webtrh.cz/diskuse/obchodni-zakonik-neporuseni-pravnich-predpisu#reply581491

(20 hodnocení)

5. 11. 2010 18:32:53

dobra, dekuji za osvetleni situace, priste uz to budu vedet :) a omlouvam se za svou chybu

5. 11. 2010 18:32:53

https://webtrh.cz/diskuse/obchodni-zakonik-neporuseni-pravnich-predpisu#reply581490

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

5. 11. 2010 18:42:25

ono to neni moc znamy totiz.. jsou tam jeste dalsi speky o kterych mnohdy nevi asi obchodnici.. ;)