Nový trend na internet – Nezaplatím Celou Částku

svecpetr

7. 9. 2011 08:00:59

V posledních měsících se nám na internetovém obchodě pravidelně opakuje stav, kdy zákazník si objedná na platbu předem

a následně ZCELA ZÁMĚRNĚ ZAPLATÍ částku nižší než je částka uvedená na faktuře...

většinou zaplatí o -50 až -30,- Kč méně

a protožete jde většinou o 2 objednávky z 10 (každou pátou objednávku)

chci se zeptat na Vaše zkušenosti

a hlavně na Vaše doporučení co s tím dělat (se zákazníky). Zřejmě si myslí, že jim objednávku odešleme... se slevou

Náš přístup ale zatím je takový, že jim pouze odešleme maila že jim chybí doplatit např. 35,- Kč a tím to končí ... dokud nedoplatí peníze nebudou mít ani peníze ani zboží... dokud se neozvou

7. 9. 2011 08:00:59

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674613

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 9. 2011 08:22:18

nic takoveho neregistruji

7. 9. 2011 08:22:18

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674612

Kovboj

(13 hodnocení)

7. 9. 2011 08:57:12

Napsal svecpetr;698252
V posledních měsících se nám na internetovém obchodě pravidelně opakuje stav, kdy zákazník si objedná na platbu předem

a následně ZCELA ZÁMĚRNĚ ZAPLATÍ částku nižší než je částka uvedená na faktuře...

Nám se to ještě nestalo.

7. 9. 2011 08:57:12

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674611

Smazaný účet KvotlhHqXE

(39 hodnocení)

7. 9. 2011 09:19:02

Nám tiež niekedy chodia platby od buka do buka a riešime to tak, že pošleme sumu späť mínus poplatky za kartové operácie. Najskôr som to riešil tak, že som volal, písal a bez odpovede, tak teraz to riešime už takto, lebo pár takýchto platieb a človek stráca zbytočne čas.

7. 9. 2011 09:19:02

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674610

soudruh

(57 hodnocení)

7. 9. 2011 09:46:15

bohuzel se to opravdu stava trendem

tito tzv. "socialove" pravdepodobne sazeji na to, ze se poskytovatel slituje nad takto "drobnou" castkou

a nebo upravi fakturu na odpovidajici prijatou castku

nekolikrate jsme tak i ucinili, ale narust je takovy, ze lidove receno "nas..t" :-)

predelavani faktur je rucni administrativa - tj. k chybejici pidi-castce jeste cca 10 min. lidske prace

aktualni postup je takovy, ze uzivatel bud doplati pozadovany obnos do cele castky a sluzba se zrealizuje

nebo muze pozadat o navraceni prostredku na jeho bankovni ucet (ze ktereho penize prisly) do 14 dnu

to castecne omezilo "periodicke zoufalce"

jenomze nastal castecny problem s uzivateli, kteri tvrdi, ze "nemaji" bankovni ucet a chteji zaslat slozenkou

= "nas..t" podruhe - krome vypisovani slozenky a fronty na poste stoji platba slozenkou dalsich cca 30-60,- Kc

abychom vsak korektne uspokojili zakaznika, nabizime i tuto moznost

= penize budou navraceny za manipulacni poplatek 200,- + postovni naklady na odeslani slozenky

a pokud se "socialni zivel" bude vztekat - nevadi, navraceni castky muze byt provedeno hotove, bez poplatku

po predchozim domluveni schuzky za timto ucelem v sidle firmy

---

je spise k placi, ze tito "odberatele" (pokud je tak vubec muzeme nazyvat) v miste toho aby radove desetikoruny radeji nekde vydelali, realizuji tyto nekale praktiky, ktere pouze zvysuji (prumerne 4x drazsi) administrativu firmam

pokud mate nekdo napad na nejake dalsi obranne zpusoby, postnete to sem do vlakna

zda se to jako pomerne zajimave tema

diky

7. 9. 2011 09:46:15

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674609

Jameson

(1 hodnocení)

7. 9. 2011 09:58:30

Před mnoha lety jsem platbu předem na účet kvůli spoustě psychicky narušených lidí raději zrušil. Můj denní problém byl, že lidi automaticky klikali na levnější dopravu s platbou předem na účet a pak se vztekali, kde je ta dobírka.

Vrcholem všeho byl pan podnikatel, který na účet zaplatil cenu bez DPH, protože je prý plátce DPH a mě tu DPH platit nemusí.

Zlatá dobírka.

7. 9. 2011 09:58:30

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674608

soudruh

(57 hodnocení)

7. 9. 2011 10:11:41

Napsal Jameson;698280
Zlatá dobírka.

za predpokladu, ze nejde o sluzby

napr. takova domena se prepravcem zasila hodne blbe :-)

7. 9. 2011 10:11:41

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674607

Robert

(8 hodnocení)

7. 9. 2011 12:24:24

A nehapruje ti na webu někde třeba dobírka, poštovný nebo podobně? Co si pamatuji, tak se mi tohle stalo jednou, ale zákazník uznal svojí chybu (přehlédl se). Věřím, že u některého zboží se to stávat může, ale dva lidi z deseti?

7. 9. 2011 12:24:24

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674606

Smazany ucet 243

(71 hodnocení)

8. 9. 2011 02:32:24

Ještě nikdy se mi tohle nestalo.... taky si říkám jestli to nebude spíš nějaký technický problém na Vaší straně ...

8. 9. 2011 02:32:24

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674605

eroica

(2 hodnocení)

8. 9. 2011 08:40:11

Nechcete sem dát odkaz na vaši službu? Třeba je to opravdu nějaký technický problém z vaší strany, ani mě se nestalo nikdy výše popisované.

8. 9. 2011 08:40:11

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674604

Justy

8. 9. 2011 08:54:35

nam se jednou stalo, ze zakaznik zaplatil bez DPH a ocekaval ze mu sluzbu poskytneme za tu cenu na stesti po nejake dobe uhradil i chybejici castku

8. 9. 2011 08:54:35

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674603

soudruh

(57 hodnocení)

8. 9. 2011 08:56:18

to: killda + eroica

kolik mate klientu ?

pri poctech do 100 rocne se Vam vyse uvedene dokonce nemusi stat vubec

+ technicky problem je trochu zcestna uvaha kdyz se tu jasne pise konkretni zadani:

tj. dostali fakturu ale zaplatili mene

8. 9. 2011 08:56:18

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674602

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

8. 9. 2011 09:02:03

Napsal soudruh;698584
to: killda + eroica

kolik mate klientu ?

pri poctech do 100 rocne se Vam vyse uvedene dokonce nemusi stat vubec

+ technicky problem je trochu zcestna uvaha kdyz se tu jasne pise konkretni zadani:

tj. dostali fakturu ale zaplatili mene

muzeme se bavit vuci tem 100klinetu rocne o řády vetsim poctu a mohu rici, ze ani jednou

8. 9. 2011 09:02:03

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674601

Bacon

(2 hodnocení)

8. 9. 2011 09:17:33

Taky mě hned napadl nějaký technický nebo jiný problém. Takový častý výskyt mi přijde opravdu abnormální, nevěřím, že by jen zkoušeli, jestli to pošlete i za menší peníze.

8. 9. 2011 09:17:33

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674600

Kovboj

(13 hodnocení)

8. 9. 2011 09:34:04

Napsal Justy;698583
nam se jednou stalo, ze zakaznik zaplatil bez DPH a ocekaval ze mu sluzbu poskytneme za tu cenu na stesti po nejake dobe uhradil i chybejici castku

Tohle je často problém špatného vzhledu faktury. Pod součtem položek je velké číslo "CELKEM" a u toho číslo a až někde dole se krčí malé číslo s textem "celkem včetně DPH". Ono některé faktury jsou prostě "na palici", člověk aby je studoval čtvrt hodiny než najde kde mají splatnost, co je variabil nebo právě tu celkovou částku. A to nemluvím co dokáží některé firmy dokázat se zaokrouhledním...

8. 9. 2011 09:34:04

https://webtrh.cz/diskuse/novy-trend-na-internet-nezaplatim-celou-castku/#reply674599