Nová kamenná prodejna – zkušenosti zkušenějších?

Dobrý den, ahoj, mám prosbu, dotaz... K e-shopu jsem po cca 4 letech otevřel kamennou prodejnu. Takže je to pro mě celkem novinka, doposud jsem měl zkušenosti s prodejem pouze on-line, takže toto je úplně jiná disciplína... Prodejna jede ani ne týden, takže zatím žádné závěry nedělám, ale zajímalo by mě, jestli má někdo zkušenost a jak by to v reálu mohlo teoreticky fungovat s návštěvností v prodejně. Jestli je prostě třeba počítat s nějakou dobou, kdy budou lidi chodit jen kolem, ale krám se jim dostane do podvědomí a až budou třeba něco za měsíc, dva potřebovat, tak se jim to spojí? (něco jako když máte na e-shopu opakovanou návštěvu dvakrát, třikrát... a až pak třeba za týden konverzi) Díky moc za každý věcný komentář. FJ

Určitě by pomohlo uvést více podrobností. Jaký sortiment prodáváte? Na jak frekventovaném místě se nacházíte? Jaký je současný stav, co se návštěvníků obchodu týče? Čím obecnější dotaz, tím méně užitečné odpovědi. :)

Taky mám prodejnu v obchodním centru. Je to stejné jako s eshopem. Chce to taky reklamu a lidé přijdou. Bez reklamy se staví jen náhodný kolemjdoucí. Prodejna je výhoda i pro eshop pokud to na stránkách dobře uvedete. Působí to důvěryhodněji. A má to i další výhodu. Třeba já mám v kanclu mimo domov větší produktivitu.

Napsal KupSiWeb.cz;1357272

Určitě by pomohlo uvést více podrobností. Jaký sortiment prodáváte? Na jak frekventovaném místě se nacházíte? Jaký je současný stav, co se návštěvníků obchodu týče? Čím obecnější dotaz, tím méně užitečné odpovědi. :)

Jasné, rozumím.Sortiment jsou značky jako Wenger, Victorinox, Stanley, Sigg apod.Je to na hlavní ulici, takže provoz tu je... lidé, auta stojí na červené a tramvaje také stojí na červené před krámem.Reklama na Andělu bude asi dražší - koukal jsem na nějaké agentury a je to od cca 1000 do 1500 za jednu plochu (takové ty panely v úrovni oči na lampách apod.).Takže když jich bude po Andělu či Smíchově tak 20, tak je to podle mého jak prd a bude to za 30 kKč jen mrknu :-)Šlo mi o to, jestli někdo nemá zkušenost, jak se ten trend návštěvnosti vyvíjel. Je mi jasný, že člověk asi nepůjde hned okolo, uvidí kapesní nůž za 2000,- ve výloze, tak si ho hned koupí. Říkám si, jestli napřed ten krám lidem nemusí vejít trošku do podvědomí, pak časem budou potřebovat dárek pro otce, tak si třeba vzpomenou na to, že před časem obchod viděli poblíž ..apod.díkyfj---------- Příspěvek doplněn 26.01.2017 v 09:44 ----------

Napsal Leszek Madzia;1357301

Taky mám prodejnu v obchodním centru. Je to stejné jako s eshopem. Chce to taky reklamu a lidé přijdou. Bez reklamy se staví jen náhodný kolemjdoucí.

Prodejna je výhoda i pro eshop pokud to na stránkách dobře uvedete. Působí to důvěryhodněji. A má to i další výhodu. Třeba já mám v kanclu mimo domov větší produktivitu.

Díky za zprávu. A jakou reklamu prosím používáte? Já tedy nejsem přímo v OC, ale v samostatné prodejně na ulici.Na e-shopu informace je, věřím právě i tomu, že to pomůže samotnému e-shopu a to jak píšete v budování důvěry u zákazníků, kteří by třeba do té doby z nějakého důvodu váhali.U mě to s produktivitou bude zase jiné, jelikož v krámě bude muset být zaměstnanec, ale zase právě budu mít více času na práci s e-shopem, propagací apod.děkuji za komentář

Třeba vám k něčemu bude i moje zkušenosti z pohledu zákazníka. Dvě ulice od práce máme krámek, který má podobný sortiment jako vy (klíče, příbory, nože apod.). Věděl jsem o něm několik let, z letmého pohledu výlohy jsem tušil, že tam prodávají převážně nože, jenže jak často je člověk potřebuje, že? Po čase v krámku zavedli odběrní místo Zásilkovny, což se mi hodilo, protože dost často objednávám věci z eshopů. Do krámku jsem tedy zavítal několikrát a měl jsem konečně příležitost se v něm více porozhlédnout. Najednou jsem si všiml, že tam prodávají i potřeby na houbáření, že tam mají rytecké centrum, věci na klíče, příbory atd. Pár věcí jsem tam koupil, obsluha byla příjemná a hlavně svému oboru rozuměla. Žádný vlezlý brigádník, kterýho zákazníci jen otravují. Postupně jsem se stal pravidelným zákazníkem a obchod si oblíbil. Před Vánoci jsem zase objevil obchod s výtarnými potřebami, o kterém jsem nevěděl, že ho mám taky kousek do práce, dokud jsem si tam nešel vyzvednout balíček přes GeisPoint. Svým způsobem jsou tyhle osobní odběry celkem dobrá reklama, jak zákazníky upozornit na svůj obchod.

Aby si pak lidi do toho obchodu nechodili nože prohlížet a následně ze zásilkovny vyzvedávat - objednané u konkurence, která nemá prodejnu a je tím pádem levnější :-)

Napsal darksir;1357377

Aby si pak lidi do toho obchodu nechodili nože prohlížet a následně ze zásilkovny vyzvedávat - objednané u konkurence, která nemá prodejnu a je tím pádem levnější :-)

Tak to mohou udělat tak jako tak, jen si to holt vyzvednout jinde, no. Hádám, že provoz výdejního místa by nějaké drobné také hodil, aby to vypomohlo do začátku, než se obchod trochu zajede.

Hele když to vezmu podle sebe, tak já v nějakém specializovaném obchodě nebyl tak 10 let. Prostě si myslím, že dnes už to tak netáhne. Hlavně proto, že spousta lidí si uvědomí, že pokud platíš nájem a lidi, abys prodával jeden sortiment, tak logicky musí vedle být obchod, který na stejné ploše toho prodá více a ty náklady se rozmělní. Myslím si, že dnešní doba prostě malým obchůdkům s takto speciálním sortimentem moc nepřeje. Jo, třeba cetky, nebo květiny přes internet asi kupovat nebudeš, ale když sháním pro otce nůž za dva tisíce, je reálné, že nákupem přes net ušetřím i 5 stovek.

Napsal Žížala;1357369

Třeba vám k něčemu bude i moje zkušenosti z pohledu zákazníka. Dvě ulice od práce máme krámek, který má podobný sortiment jako vy (klíče, příbory, nože apod.). Věděl jsem o něm několik let, z letmého pohledu výlohy jsem tušil, že tam prodávají převážně nože, jenže jak často je člověk potřebuje, že? Po čase v krámku zavedli odběrní místo Zásilkovny, což se mi hodilo, protože dost často objednávám věci z eshopů. Do krámku jsem tedy zavítal několikrát a měl jsem konečně příležitost se v něm více porozhlédnout. Najednou jsem si všiml, že tam prodávají i potřeby na houbáření, že tam mají rytecké centrum, věci na klíče, příbory atd. Pár věcí jsem tam koupil, obsluha byla příjemná a hlavně svému oboru rozuměla. Žádný vlezlý brigádník, kterýho zákazníci jen otravují. Postupně jsem se stal pravidelným zákazníkem a obchod si oblíbil. Před Vánoci jsem zase objevil obchod s výtarnými potřebami, o kterém jsem nevěděl, že ho mám taky kousek do práce, dokud jsem si tam nešel vyzvednout balíček přes GeisPoint. Svým způsobem jsou tyhle osobní odběry celkem dobrá reklama, jak zákazníky upozornit na svůj obchod.

Děkuji za tip... zkraje jsem nad tím uvažoval, když jsem krám plánoval, pak jsem to přestal řešit, ale možná bych to mohl oživit a Zásilkovnu apod. poptat, jaké jsou jejich požadavky a jestli byo to měli vůbec zájem - jestli už nemají okolí dostatečně pokryté. Nečekám, že by z toho bylod nich na provizích nějaký výdělek, spíše natáhnout lidi do krámu, jak jste psal.Děkuji!---------- Příspěvek doplněn 26.01.2017 v 14:47 ----------

Napsal darksir;1357400

Hele když to vezmu podle sebe, tak já v nějakém specializovaném obchodě nebyl tak 10 let. Prostě si myslím, že dnes už to tak netáhne. Hlavně proto, že spousta lidí si uvědomí, že pokud platíš nájem a lidi, abys prodával jeden sortiment, tak logicky musí vedle být obchod, který na stejné ploše toho prodá více a ty náklady se rozmělní. Myslím si, že dnešní doba prostě malým obchůdkům s takto speciálním sortimentem moc nepřeje. Jo, třeba cetky, nebo květiny přes internet asi kupovat nebudeš, ale když sháním pro otce nůž za dva tisíce, je reálné, že nákupem přes net ušetřím i 5 stovek.

Rozumím a díky za komentář. Takto, jak jsem psal, mám to k e-shopu. Jedna motivace k otevření byla ta,že jsem to prostě chtěl zkusit, trochu podnikání povýšit a zlepšit služby.A říkal jsem si, že jestli to neprubnu, tak se nikdy nedozvím, jestli to byladobrá volba nebo ne. Takže takto si to už alespoň nebudu muset vyčítat.Druhá motivace byla ta, že kolikrát zákazník zavolal, že si zboží chceprohlédnout, jestli nemáme krám. Když jsem řekl, že jen e-shop, tak pak už zájem nebyl. No a pak byla druhá skupina lidí, kterátřeba nakoupila na e-shopu a pak na Heureka napsala jako mírnou výtkuto, že je škoda, že není kamenný krám. Lidem jsem umožňoval osobníodběr zboží v podstatě na ulici před domem, ale to bylo takové...no no prostě to nemělo úroveň...A co se ceny týče, tak se mi osvědčilo prodávat za vyšší ceny než konkurenceale přidat k tomu ještě něco navíc, než jen poslat v pytlíku kudlu a nazdar...Další zkušenost je ta, že zákazníci (někteří), kteří jdou jen po ceně jsou dost problematičtí...Děkuji.