Nezunaná reklamace a prodloužení záruční doby

30. 11. 2012 14:50:15

Ahoj,

mám zákazníka který 3x poslal v průběhu 24 měsíců výrobek k reklamaci, servis vždy vyřizoval měsíc a napsal, že se závada při testování neprojevila. Zboží vrátil a za cca 6 měsíců to zákazník zase reklamoval.

Prodlužuje se záruční doba o dobu opravy nebo spíše v tomto případě prověření reklamace, když závada nebyla objevena a reklamace neunána?

Zákazník by si tímto "nahnal" + 3 měsíce záruky navíc.

30. 11. 2012 14:50:15

https://webtrh.cz/diskuse/nezunana-reklamace-a-prodlouzeni-zarucni-doby#reply837092

(4 hodnocení)

30. 11. 2012 14:59:39

mě trochu irituje měsíční vyřizování něčeho, co funguje..

30. 11. 2012 14:59:39

https://webtrh.cz/diskuse/nezunana-reklamace-a-prodlouzeni-zarucni-doby#reply837091

strihac

(23 hodnocení)

30. 11. 2012 19:49:12

Napsal Lucyka;876568
Ahoj,
mám zákazníka který 3x poslal v průběhu 24 měsíců výrobek k reklamaci, servis vždy vyřizoval měsíc a napsal, že se závada při testování neprojevila. Zboží vrátil a za cca 6 měsíců to zákazník zase reklamoval.
Prodlužuje se záruční doba o dobu opravy nebo spíše v tomto případě prověření reklamace, když závada nebyla objevena a reklamace neunána?
Zákazník by si tímto "nahnal" + 3 měsíce záruky navíc.

Doba od uplatnění reklamace až do doby, kdy byl kupující po skončení opravy povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá.

§ 627 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník

Přitom se nezkoumá to, zda byla reklamace uznána či ne.

30. 11. 2012 19:49:12

https://webtrh.cz/diskuse/nezunana-reklamace-a-prodlouzeni-zarucni-doby#reply837090

Luděk Cína

30. 11. 2012 20:38:03

díky za odpověď, další skulikna pro "vychytralé" zákazníky jak si prodloužit záruční dobu, jedná se o sezonní zboží, které v zimě lze nechat prověřovat v servisu a za cenu poštovného mít možnost reklamovat i po zatížení v nové sezoně, jedniný servis v republice toho má hodně a řeší to vždy 4 týdny

30. 11. 2012 20:38:03

https://webtrh.cz/diskuse/nezunana-reklamace-a-prodlouzeni-zarucni-doby#reply837089

strihac

(23 hodnocení)

30. 11. 2012 20:54:50

myslím, že jsme na tom v ČR ještě dobře. v USA slouží eshopy běžně jako "půjčovny"

30. 11. 2012 20:54:50

https://webtrh.cz/diskuse/nezunana-reklamace-a-prodlouzeni-zarucni-doby#reply837088

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit