Nejčastější chyby e-shopů z pohledu zákazníka

1. 9. 2012 21:41:19

Které chyby si jako zákazníci myslíte, že malé shopy dělají nejčastěji?

Já mám tyhle:

1. nejistá doba dodání - tohle mě strašně u e-shopů štve, proč prostě nějaký e-shop odešle zboží třeba až za 2 dny? Nikde na webu ani nemají uvedeno, kdy odesílají, ale všechno mají skladem - tohle je případ většiny menších e-shopů!

2. omezené možnosti plateb on-line - taky, hrozný některé e-shopy jdou pouze převodem na účet a nepodporují rychlé převody přes PayU nebo GoPay

Co myslíte vy, jako zákazníci?

1. 9. 2012 21:41:19

https://webtrh.cz/diskuse/nejcastejsi-chyby-e-shopu-z-pohledu-zakaznika/#reply803468

Jakub Kočí

(35 hodnocení)

1. 9. 2012 21:48:44

Nulová komunikace.

1. 9. 2012 21:48:44

https://webtrh.cz/diskuse/nejcastejsi-chyby-e-shopu-z-pohledu-zakaznika/#reply803467

kunwald

(70 hodnocení)

1. 9. 2012 21:56:20

Nelze se dovolat a když už se dovoláš, tak je "típek" na jednání (čti ve škole) a neví nic s tím, ať mu to pošleš na email, že se na to později podívá..

Dodání - termín neví ani po telefonickém dotazu

Poštovné - pokud kupuji kapesní rádio za 300 velikosti krabičky cigaret a eshop má uvedené poštovné 199Kč, jelikož jde pod cenu a na něčem musí vydělat

Doprava - jeden dopravce, žádná jiná možnost

Slevy - sleva 50% je ve skutečnosti normální cena zboží konkurence

Košík - nutná registrace, dopravu a cenu se dozvíš po registraci, nebo až po zadání adresy = to samé

1. 9. 2012 21:56:20

https://webtrh.cz/diskuse/nejcastejsi-chyby-e-shopu-z-pohledu-zakaznika/#reply803466

pat_seller

(11 hodnocení)

1. 9. 2012 22:02:49

od té doby co se pohybuji hodně po republice mi vadí že eshopy nenabízí osobní odběr a když nabízí tak stejně až za tři dny... V pondělí jsem zjistil že v úterý jedu do Prahy, věděl jsem o jednom eshopu že mají osobní odběr v Praze, tak jsem se dal do objednání zboží které bylo skladem a ejhle zboží bude připraveno k odběru až ve středu. což je s prominutím na 2 věci

1. 9. 2012 22:02:49

https://webtrh.cz/diskuse/nejcastejsi-chyby-e-shopu-z-pohledu-zakaznika/#reply803465

MyNameIsJAck

1. 9. 2012 22:06:15

absence online podpory - chatt, zelena linka. pokud si nejsem jistý odcházím.

doba dodání a chybějící info o zboží skladem.

nedostatečné informace ke zboží (často duplicitní), chybějící foto nebo miniatura 15x15 pixelů

roztřídění zboží v kategoriích, filtrování zboží. výběr u většiny eshopů je příšerný. roztřídit zboží podle výrobce je rychlé ale kdo se v tom vyzná.

návody, rady, články. cokoli navíc co doplní výběr zboží a navede mě jako zákazníka k nákupu a zajistí informace po nákupu. nekupuji si 1kg cukru ale 500x oslazení kávy..

1. 9. 2012 22:06:15

https://webtrh.cz/diskuse/nejcastejsi-chyby-e-shopu-z-pohledu-zakaznika/#reply803464

Marcel Kupka

(1 hodnocení)

1. 9. 2012 22:39:25

Chybějící specializace - všichni prodávají všechno a pořádně vlastně nic.

1. 9. 2012 22:39:25

https://webtrh.cz/diskuse/nejcastejsi-chyby-e-shopu-z-pohledu-zakaznika/#reply803463

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

1. 9. 2012 23:33:30

Viz