Nefunkční reklama na facebooku

13. 9. 2015 14:21:56

Dobrý den,

chci se zeptat na případnou radu s reklamou na facebooku.

Reklamu na facebooku děláme u několika eshopů (každý má samostatný účet) a všechny běží jako po másle, i přes jejich neustálé změny a chaos (ze strany FB).

U nového ale nefunguje, přestože je nastaveno všechno stejně tak, jako u těch ostatních. Reklama je aktivní, ale vůbec se nezobrazuje (už třetí den) - tudíž nefunkční. Vše je nastaveno dobře, je tam přidána funkční a plusová karta na platby.

Dovolat se nějakého dotazu na facebooku bude samozřejmě nemožné, tak se chci zeptat, zda měl někdo podobný problém a jak ho řešil. Už jsem dokonce zkoušel i udělat další jiný účet - a zase nic.

Nejsem začátečník, takže vím "kam sáhnout", reklamy na facebooku mi běží 4 roky a nikdy jsem tento problém neměl. Vždy se rozběhly hned nebo během pár hodin.

Děkuji za případné rady.

13. 9. 2015 14:21:56

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139890

David Kratochvíl

(10 hodnocení)

13. 9. 2015 18:55:44

Ohledně dotazů tykájících se reklam již Facebook reaguje do druhého dne. Spíš bych ale viděla problém u vás. Nemáte nastavenou cenu nizkou cenu za proklik? Kolik uživatelů má vaše publikum?

Používate Business Manager, nebo jen Správce reklam?

Třeba byla reklama jen zamítnuta a nezobrazilo se vám upozornění. V každém případě, napište na podporu, reagují opravdu rychle. Pak napište v čem byl zakopaný pes, jestli máte opravdu vše nastaveno dobře, tak by mě to také zajímalo.

13. 9. 2015 18:55:44

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139889

Jirka

(65 hodnocení)

13. 9. 2015 20:16:34

Mohu se zeptat na kontakt, kde vám Facebook reaguje do druhého dne?

13. 9. 2015 20:16:34

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139888

David Kratochvíl

(10 hodnocení)

13. 9. 2015 21:17:13

Jasně, v Business Manageru klikněnte na ikonku sovičky a následně Report a problem. Nebo také https://www.facebook.com/business/contact-us/ všude se komunikuje v AJ.

13. 9. 2015 21:17:13

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139887

tomve

(22 hodnocení)

13. 9. 2015 21:30:11

Napsal kratas77;1225223
Jasně, v Business Manageru klikněnte na ikonku sovičky a následně Report a problem. Nebo také https://www.facebook.com/business/contact-us/ všude se komunikuje v AJ.

Ta stránka mě kopne na https://www.facebook.com/business/resources/ a tam žadný kontakt nebo formulář nevídím.

Report problem zase nenabízí nic k reklamám.

13. 9. 2015 21:30:11

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139886

David Kratochvíl

(10 hodnocení)

13. 9. 2015 21:44:21

Napsal Tomve;1225225
Ta stránka mě kopne na https://www.facebook.com/business/resources/ a tam žadný kontakt nebo formulář nevídím.

Pokud Vás to kopne sem, tak stačí jít o kousek níž a je tam Send us an email message and we'll get back to you within one business day. :)

Odpovídají z emailových adres, generovaných pouze pro jeden dotaz, takže nějakou všeobecnou adresu není podle mě možné získat.

13. 9. 2015 21:44:21

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139885

tomve

(22 hodnocení)

13. 9. 2015 21:52:40

Napsal kratas77;1225227
Pokud Vás to kopne sem, tak stačí jít o kousek níž a je tam Send us an email message and we'll get back to you within one business day. :)

Odpovídají z emailových adres, generovaných pouze pro jeden dotaz, takže nějakou všeobecnou adresu není podle mě možné získat.

Akorát, že toto tam nikde nevidím. (Ani ctrl + f nenašlo nic jako "send".) Jedině odkazy na komunitu nebo help centre, přip. find partner.

13. 9. 2015 21:52:40

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139884

David Kratochvíl

(10 hodnocení)

13. 9. 2015 22:13:59

Už asi vím kde je problém, že vy máte facebook v češtině? To je první věc, kterou musíte udělat když chcete reklamy na FB, přepnout si učet do amercké angličtiny.

13. 9. 2015 22:13:59

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139883

tomve

(22 hodnocení)

13. 9. 2015 22:21:46

Já ho mám celý v angličtině (UK), změna na US angličtinu taky nepomohla.

---------- Post added 13.09.2015 at 22:25 ----------

Můžeš prosím hodit screen? díky

13. 9. 2015 22:21:46

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139882

David Kratochvíl

(10 hodnocení)

13. 9. 2015 22:54:07

A co Business Manager, máš?

13. 9. 2015 22:54:07

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139881

tomve

(22 hodnocení)

13. 9. 2015 22:56:22

ha, mám jen adverts manager

13. 9. 2015 22:56:22

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139880

David Kratochvíl

(10 hodnocení)

13. 9. 2015 23:01:19

Tak to je ale hustý, veděl jsem že FB bude tlačit lidi k Business Manageru, ale že to bude až takhle razantní... Nicméně, ještě před měsícem se na ten formulář šlo 100% proklinout i z Ads manageru...

13. 9. 2015 23:01:19

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139879

tomve

(22 hodnocení)

13. 9. 2015 23:17:45

Já to mám takto (jsem logléj) - http://oi57.tinypic.com/14nfmky.jpg

Nevíš, zda v business manageru můžou mít přístup 2?

13. 9. 2015 23:17:45

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139878

David Kratochvíl

(10 hodnocení)

13. 9. 2015 23:26:48

Ano můžou, BM je určenej hlavně pro agentury/firmy. Můžu ho doporučit, chvilku trvá než se v něm zorientuješ, ale pak je vážně super. Hlavně to chce dodržet zásadu jeden klient =jeden BM.

13. 9. 2015 23:26:48

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139877

tomve

(22 hodnocení)

13. 9. 2015 23:30:28

Napsal kratas77;1225250
Ano můžou, BM je určenej hlavně pro agentury/firmy. Můžu ho doporučit, chvilku trvá než se v něm zorientuješ, ale pak je vážně super. Hlavně to chce dodržet zásadu jeden klient =jeden BM.

Dík, poslední lama dotaz co nechápu z popisu při "aktivaci" BM.

Chtěj FB stránku pro byznys, jenže na účtu mám xx reklam na xx věci. Když tam prdnu tu FB stránku, to se bude jakože zobrazovat u reklam ve stylu - reklamu provozuje / odpovídá za ni "FB stránka"?

13. 9. 2015 23:30:28

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-reklama-na-facebooku#reply1139876