Nefunkční PC objednané z internetového obchodu

22. 10. 2008 07:47:40

Stala se mi jedna nemilá situace. Objednal jsem si PC z internetového obchodu, přišlo mi a krabice vypadala OK (nepoškozeně).

PC ale nefunguje jak má - po zapnutí sice běží, ale na monitoru se nezobrazí ani čárka textu (zkoušel jsem všechny výstupy). Od majitele obchodu jsem dostal zprávu, že musím u PPL reklamovat přepravu, protože když PC odesílali oni, tak bylo vše v pořádku.

Nechce se mi řešit hned nějaké reklamace a čekat na PC dalších 14 dní. Nejraději bych odstoupil od obchodu od obchodu uskutečněného na internetu. Na to mi ale majitele obchodu říká, že na to nemám právo, protože bych mohl odstoupit jen v případě, kdy by zboží nebylo poškozeno. Ale já bych ho v podstatě vrátil tak, jak mi přišlo.

Tak mi jen potvrďte, jestli má majitel obchodu pravdu a budu to muset nějak složitě řešit.

22. 10. 2008 07:47:40

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144503

Lubor

(6 hodnocení)

22. 10. 2008 08:04:28

Na slovensku mozes tovar do 7 dni vratit bez udania dovodu, v cesku to nie je?

22. 10. 2008 08:04:28

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144502

satoo

(4 hodnocení)

22. 10. 2008 08:13:04

S nikym se nebav, pocitac zabal, jak byl, napis - Odstupuji od smlouvy v zakonne lhute 14 dnu, penize zaslete na ucet xxxxxxxxxxx.

V pripade jakychkoli potizi z vasi strany se ihned obracim na sveho pravniho zastupce. Hezky den, pan Y X.

(hlavne necekej na nic, zabal HNED a posli - krabice MUSI byt u nich nejpozdeji 14 den.)

22. 10. 2008 08:13:04

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144501

Petr Soukup

(5 hodnocení)

22. 10. 2008 08:33:04

...pokud si to ovšem nekoupil na IČ.. Pak máš smůlu a jednoduše nevrátíš nic. Musíš složitě reklamovat. Pokud zboží nefunguje, tak to logicky reklamuješ u prodejce. Nějaké PPL tě nezajímá

22. 10. 2008 08:33:04

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144500

NextClick

(15 hodnocení)

22. 10. 2008 08:38:20

Napsal satoo;131943
S nikym se nebav, pocitac zabal, jak byl, napis - Odstupuji od smlouvy v zakonne lhute 14 dnu, penize zaslete na ucet xxxxxxxxxxx.
V pripade jakychkoli potizi z vasi strany se ihned obracim na sveho pravniho zastupce. Hezky den, pan Y X.
(hlavne necekej na nic, zabal HNED a posli - krabice MUSI byt u nich nejpozdeji 14 den.)

S tim pravnim zastupcem to rikas spatne :)

Takze spravny postup je:

- kvalitne oscanovat dodaci list atd.

- vytisknout to co pise sato: Odstupuji od smlouvy v zakonne lhute 14 dnu, penize zaslete na ucet xxxxxxx

- kvalitne to vyfotit, kvalitne to zabalit a to pokud mozno tak aby to vypadalo co nejmene pouzite, vyfotit to :)

- odeslat to jako pojisteny obchodni balik (postupuj podle reklamacnich informaci ktere ma ten clovek na webu)

Pokud se bude cukat jako ze se uz cuka. Tak bez na stranku http://www.coi.cz/cs/epodatelna-1/ a Co nejpodrobneji popis nastalou situlaci popis a dopln ji treba oscanovanym dodakem pripadne fotkama. Popis co ten pan provozovatel dela atd. Dulezuite je tam napsat jeho ico , jmeno a adresu. Take tam napis jeho a sve telefoni cislo.

Ono se to nezda ale kdyz das COIce takhle pekne naservirovane info tak konaji radi a rychle. Mymu sousedovi se neco podobnyho stalo. Takze to predal COIce (10minut prace - naklady 0,-) Za tyden mu volal provozovatel ochodu (byl to kamenej kram) ze tam tu vec ma novou + maly darek a ze se omlouva. Pak mu taky zavolali z coi s tim samym :p. Jestli dostali pokutu nevim ale v kazdym pripade se veelmi snazili bejt hodny. :andel:

22. 10. 2008 08:38:20

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144499

satoo

(4 hodnocení)

22. 10. 2008 08:45:15

NextClick: Oki, tak takhle no :)

(me zkusenosti s COI jsou bohuzel nulove, nebot jsem je nikdy v zivote nepotkal, a to i presto, ze me par zakazniku "hudry hudry, COI prijde a udela bum bum". A ja cekal, a cekal, chlebicky, kava, obalka, vse nachystane a nikdo neprisel :D :D )

22. 10. 2008 08:45:15

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144498

Oleg

(53 hodnocení)

22. 10. 2008 09:11:59

jak pise NextClick - nejlepsi zpusob

satoo - na me COI se taky vyprdlo... ale ne s tim, ze prijde na me delat BUBUBU, ale nereaguje na jakekoliv otazky... zvazuji, ze sam osobne je navstivim bud v centrale nebo krajskym zastupitelstvi :(

22. 10. 2008 09:11:59

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144497

Mgr. Ivo Toman

(7 hodnocení)

22. 10. 2008 09:18:47

Napsal Souki;131949

(hlavne necekej na nic, zabal HNED a posli - krabice MUSI byt u nich nejpozdeji 14 den.)

IMHO výpověď smlouvy musí být u prodejce do 14 dne, nikoliv samotné zboží.

22. 10. 2008 09:18:47

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144496

Milan Kryl

(26 hodnocení)

22. 10. 2008 09:24:50

Do 14 dnu muzes odstoupit od koupe cehokoliv, co jsi neprebiral v kamenne prodejne. Takze jim to posli zpatky. Idealne podle navodu vyse jeste vse zdokumentuj a v pripade problemu eskaluj.

Hodne stesti s reklamaci!

22. 10. 2008 09:24:50

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144495

Petr Soukup

(5 hodnocení)

22. 10. 2008 10:24:41

Napsal Ivorius;131965
IMHO výpověď smlouvy musí být u prodejce do 14 dne, nikoliv samotné zboží.

To jsem nepsal já :D Ale od smlouvy se odstupuje do 14ti dní a pak jsou asi 3 dny dokdy se musí poslat zboží.

A když budeš mít štěstí, tak se balík po cestě ztratí, pošta zaplatí pojistnou částku a ještě na tom vyděláš :D

22. 10. 2008 10:24:41

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144494

Bjorke Guomundsdottir

(1 hodnocení)

22. 10. 2008 10:42:36

to by to ale musel poslat pres tridirnu postovnich baliku v Brne :D

ne vazne, situaci kdy to po dodani nefunguje jak ma se u nas rika Dead on Arrival, a rozhodne bych fakt na nic necekal, a hodil to prodejci zpatky na hrb. zpusob popisovany vyse mi prijde hodne dobry

22. 10. 2008 10:42:36

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144493

satoo

(4 hodnocení)

22. 10. 2008 17:19:38

Nechci fakt kecat, ale skoro bych se vsadil, ze zbozi musi byt max. 14 den fyzicky u prodejce.

22. 10. 2008 17:19:38

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144492

Gord

22. 10. 2008 20:56:49

Napsal satoo;132185
Nechci fakt kecat, ale skoro bych se vsadil, ze zbozi musi byt max. 14 den fyzicky u prodejce.

nejpozději 14tý den odesláno bych řekl já

22. 10. 2008 20:56:49

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144491

dracek

(26 hodnocení)

22. 10. 2008 21:16:53

Nechce se mi ted ten zakonik cist znovu, ale mam za to, ze tam neni specifikovano, jestli je za ten 14 den povazovano, odeslani baliku, nebo doruceni prodejci. Kazdopadne 14 dni bezi od prevzeti zasilky. Teoreticky by mohlo stacit, ze ho informujes o odstoupeni smluvy pres tel, nebo email s tim, ze jsi zbozi uz odeslal a ted je na CP jak rychle stihne dorucit zasilku.

K HW problemu. Mam zkusenosti, ze obcas pri prevozu PC povyleze nejaka karta a pocitac pak nechce nabehnout. Pokud to neni zapeceteno, vyzkousel bych nejdrive domacknout vsechny karty co tam jsou a podivat se, jestli sedi ramky.

22. 10. 2008 21:16:53

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-pc-objednane-z-internetoveho-obchodu#reply144490

satoo

(4 hodnocení)

22. 10. 2008 21:34:39

Hm, zijeme fakt v pravnim bahně, každý to chápe po svém, a nikde v zákoně to dané NENÍ :( Hlavně že EU řeší normy zahnutí banánů tywe :(