Nefunkční FTPS

7. 6. 2013 12:12:11

Napsal mujfibi;958963
Mě překvapuje, že mi to fachá u ostatních hostingů, které nabízejí možnost FTP s explicitním SSL. To asi dělaj ostatní hostingy něco špatně, například station.cz, když to funguje?
Co se týče toho mého příspěvku, že jsem si pořídil i VPS, tak to myslím vážně, je to jako mít vlastní auto na cizím parkovišti, i přesto si v autě "můžete dělat co chcete". Wedos hosting je dobrý na malé statické weby, ve kterých musíš použít absolutně všechny soubory, které na server uložíš, zároveň je musíš smazat i ve svém počítači, jinak by se asi dalo polemizovat už o zálohování :D
viz. podmínky používání. http://hosting.wedos.com/cs/webhosting/neomezeny-prostor.html
Je to o přístupu k pravidlům.
Samozřejmě jsem rád za vstřícnost wedosu, jsem s ním celkem spokojený (jen malé weby, co leží, nebo by mi zbytečně obsazovali místo a výkon), ale musíte si uvědomit, co vlastně kupujute (, možná i za kolik peněz - na ceně by nemělo záležet - za služby jste zaplatil). Doufám, že jsem se nikoho nedotknul.
PS pro wedos: už mažu ten adresář backup ;-)

K vláknu:

Používáme vsFTPd, který patří mezi výkonnější a nejbezpečnější a zároveň nejspolehlivější FTP servery. Vezměte třeba v úvahu, že díky tomu FTP servery u nás jedou bez výpadků. Ano, skutečně neřešíme žádné problémy s tím, že by nějaký FTP server měl výpadek...

To, že nějaký klient není kompatibilní není problém nás a nebudeme kvůli tomu snižovat nároky na stabilitu, spolehlivost a bezpečnost. Ano, je to nepříjemné, ale věřte, že i kdybychom použili jiný (a méně spolehlivý a méně výkonný a méně bezpečný) FTP server, tak by problémy neměla FileZilla, ale třeba jiný FTP klient.

K Vašem příspěvku:

VPS - pokud ho umíte správcovat, tak je tam svoboda. Zrovna nyní na jiném fóru si nějaký uživatel stěžuje, že se mu rozbilo základní VPS a že mu s tím nechceme pomoci. Tam je to úplně jiná služba a musíte to umět. Ne každý to umí.

Tvrdíme, že náš webhosting je mimořádně spolehlivý a výkonný. VPS není o výkonu, ale o svobodě nastavení.

7. 6. 2013 12:12:11

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910028

Lukenzi

7. 6. 2013 13:47:15

Napsal WEDOS;958951
Jen opakujeme, že za chybu v klientských programech nemůžeme. Bohužel je to pro klienta nepříjemné, ale je to tak.

Četl jste vůbec co jsem psal? Tento problém ale vůbec není v klientských programech, vždyt mi bez problémů fungují na jiných webech hostovaných u vás.

Kdyby obsahovali nějakou chybu tak se s nimi přece nepřipojím na žádný web na vašem FTP serveru. Taky jak už bylo řečeno, tyto programy bez problémů fungují u jiných hostingových společností pouze u vás je to problém a to ještě navíc jen s jedním konkrétním webem.

A jestli je pro vás problém vyřešen tím, že zákazník udělá ústupek a úmyslně si zhorší zabezpečení webu jenom proto aby vůbec mohl využívat některé vaše služby tak to je docela smutné, stejně tak jako je smutné to, že pokud bych nenapsal svůj problém tady na webtrh tak by se jím do ted vůbec nikdo nezabýval, ale ostatně to už jsme tady viděli několikrát.

PS: poslední verze FileZilly pro Linux u vás opravdu nefunguje, alespon ne u jednoho konkrétního webu

7. 6. 2013 13:47:15

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910027

Nergall

7. 6. 2013 14:15:50

Ono nejde až tolik (u Linuxu) o verzi Filezilly, ale o verzi knihovny GnuTLS. Co jsem sám zkoušel tak skoro pravidelně vždy v jedné verzi FTPes funguje a v další už ne a tak pořád dokola.

Proto (alespoň odhaduji) to nefunguje ve Filezille stejně tak jako bareFTP - zřejmě oba používají stejné GnuTLS.

7. 6. 2013 14:15:50

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910026

WEDOS Internet, a.s.

(7 hodnocení)

7. 6. 2013 14:30:47

Napsal Lukenzi;959028
Četl jste vůbec co jsem psal? Tento problém ale vůbec není v klientských programech, vždyt mi bez problémů fungují na jiných webech hostovaných u vás.
Kdyby obsahovali nějakou chybu tak se s nimi přece nepřipojím na žádný web na vašem FTP serveru. Taky jak už bylo řečeno, tyto programy bez problémů fungují u jiných hostingových společností pouze u vás je to problém a to ještě navíc jen s jedním konkrétním webem.
A jestli je pro vás problém vyřešen tím, že zákazník udělá ústupek a úmyslně si zhorší zabezpečení webu jenom proto aby vůbec mohl využívat některé vaše služby tak to je docela smutné, stejně tak jako je smutné to, že pokud bych nenapsal svůj problém tady na webtrh tak by se jím do ted vůbec nikdo nezabýval, ale ostatně to už jsme tady viděli několikrát.
PS: poslední verze FileZilly pro Linux u vás opravdu nefunguje, alespon ne u jednoho konkrétního webu

Mícháme několik věcí dohromady. Pokud jde o server, tak funguje spolehlivě, bezpečně a bez problémů. Nemůžeme měnit nastavení serveru podle jednotlivých chyb v jednotlivých programech.

FileZilla - to, že nefunguje na některé verzi FTP serveru u nás NENÍ chyba u nás, ale bug (oficiálně FileZillou přiznaný) ve FileZilla. To, že to na jednom serveru jede a na jiném ne, ale neznamená, že je chyba na serveru, ale chyba u klienta (jež je opravena v poslední verzi). Použijte aktuální verzi a vše Vám pojede. Testováno na verzi na Windows a vše jede.

bareFTP - pokud tento program neakceptuje důvěryhodný certifikát, tak s tím my nic neuděláme.

Nezlobte se, ale pokud máte pocit, že jsme cokoliv udělali špatně, tak nás můžete kontaktovat zde:

https://hosting.wedos.com/management-contact.html

Tam prověříme jakoukoliv nespokojenost zákazníka. Můžete dokonce zavolat nejvyššímu vedení firmy.

Jak jsem psal - ve Vašem případě kolega na podpoře vše otestoval, vyzkoušel a napsal, že vše funguje. Chyba byla, že neřešil verzi programu a další detaily. Už jsme ho na to upozornili a určitě se polepší. Za tohle se omlouváme.

Napsal Nergall;959036
Ono nejde až tolik (u Linuxu) o verzi Filezilly, ale o verzi knihovny GnuTLS. Co jsem sám zkoušel tak skoro pravidelně vždy v jedné verzi FTPes funguje a v další už ne a tak pořád dokola.
Proto (alespoň odhaduji) to nefunguje ve Filezille stejně tak jako bareFTP - zřejmě oba používají stejné GnuTLS.

Ano, to může být tím. Na Windows vše (při použití poslední verze FileZilla) jede.

My skutečně nemůžeme měnit nastavení serverů podle jednotlivých bugů v jednotlivých klientech. Nedělali bychom nic jiného a hlavně bychom jednomu klientovi pomohli a tisícovce ublížili. Každý den je u nás několik (možná i desítek) tisíc FTP spojení. Podobné problémy se řeší v výjimečně nebo v jednotkách případech. Každý se snažíme prověřit a v tomhle konkrétním případě kolega udělal v noci chybu a neřešil konkrétní verze (a následně to mohl předat technikům).

7. 6. 2013 14:30:47

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910025

Lukenzi

7. 6. 2013 15:47:11

Kvůli vašemu hostingu určitě nebudu měnit operační systém, to snad pochopíte :)) Jak jsem vám již odpověděl v PM, u jiných hostingových společností žádný problém není...

7. 6. 2013 15:47:11

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910024

WEDOS Internet, a.s.

(7 hodnocení)

7. 6. 2013 15:53:16

Napsal Lukenzi;959093
Kvůli vašemu hostingu určitě nebudu měnit operační systém, to snad pochopíte :)) Jak jsem vám již odpověděl v PM, u jiných hostingových společností žádný problém není...

Ano, ale to jsme nikde předtím neviděli (ani kolega na podpoře), že nejedete na Windows :-) . Zkuste tam změnit to GnuTLS, jak tady zaznělo.

Snad jsme si to vysvětlili. Zbytek můžeme přes PM.

7. 6. 2013 15:53:16

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910023

Lukenzi

7. 6. 2013 16:08:46

Možná to bude tím, že ho můj OS nezajímal... Jinak tady jsem psal už v 7:47 ráno, že používám OS Linux a že stejný problém jsem měl i na Windows.

Problém je už vyřešen, na PM nemám čas a tričko si nechte, já chci funkční a bezpečný hosting. Hezký den.

7. 6. 2013 16:08:46

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910022

WEDOS Internet, a.s.

(7 hodnocení)

7. 6. 2013 16:14:56

Napsal Lukenzi;959103
Možná to bude tím, že ho můj OS nezajímal... Jinak tady jsem psal už v 7:47 ráno, že používám OS Linux a že stejný problém jsem měl i na Windows.
Problém je už vyřešen, na PM nemám čas a tričko si nechte, já chci funkční a bezpečný hosting. Hezký den.

Ano, již jsme napsali, že kolega se nezeptal na verzi FTP klienta, což byla chyba. Za to se omlouváme. Jinak bychom to prověřili následně pomocí techniků.

Věříme, že jsme si snad vše vysvětlili. Funkční a bezpečný hosting nabízíme a o to jde i nám... Bohužel nekompatibilitu FTP serveru a FTP klienta neovlivníme.

7. 6. 2013 16:14:56

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910021

Václav Dušek

(78 hodnocení)

7. 6. 2013 17:30:35

Můžete prosím, jen pro informaci pro ostatní správce serverů, uvést, jakou distribuci a verze balíčků používáte na problémovém serveru? Jaké verze jsou na ostatních serverech?

Děkuji

7. 6. 2013 17:30:35

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910020

master8178

5. 9. 2013 09:09:26

nejnovější verze 3.7.3 Filezilla FTPS opět nefunguje ? (chyba: Nelze se připojit k serveru)

5. 9. 2013 09:09:26

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910019

Oleg

(53 hodnocení)

5. 9. 2013 09:17:27

Napsal WEDOS;959105
Funkční a bezpečný hosting nabízíme a o to jde i nám... Bohužel nekompatibilitu FTP serveru a FTP klienta neovlivníme.

Toto me ale taky stvalo jednou pri pouzivani FileZilla. A nechapu proc tuto kompatibilitu nemuzete zajistit, a pritom na ostatnich hostingach mi nejnovejsi klient vzdy fungoval, jen ne na WEDOS

5. 9. 2013 09:17:27

https://webtrh.cz/diskuse/nefunkcni-ftps/strana/2#reply910018