Naše slavná Česká pošta

Musím se s vámi podělit o tuto historku a zároveň si postěžovat na naší slavnou Českou poštu. Před třemi týdny jsem si objednal dva balíčky ze zahraničí. Doručeny na celnici byly poměrně rychle, balíky propustily na mou adresu. Vše v nejlepším pořádku. Jelikož jsem nebyl doma, přišly mi opakované výzvy k vyzvednutí, že balíčky leží na naší poště 1. Na poštu dorazím kolem půl šesté (Pošta je do šesti) jdu k přepážce, nikde nikdo, aspoň nemusím stát frontu. Přepážková pracovnice mě doslova probodla pohledem a začala zatahovat roletu, nevím jestli měla v plánu již zavírat, ale to je teď nepodstatné. Podal jsem jí výzvy, naťukala něco do počítače a říká mi - ty zásilky tady nemáme, asi již byly doručeny. Tak jí sděluji, že doručené stoprocentně nebyly, že je neměl kdo převzít a i podle sledovacího čísla leží na poště. Paní zase začala datlovat v compu a říká mi, že mi nemůže pomoct, že ty balíčky má asi zřejmě doručovatel. Tak jí říkám, co mám jako s tím dělat že to má doručovatel? Ptám se, kde si můžu ty zásilky vyzvednout, když ne tady. Paní mi napsala číslo, ať si zavolám do poštovního depa kousek za městem, že tam ty balíčky ASI budou. Ještě jsem zapomněl dodat, den před tím jsem si volal na poštu ať mi doručí veškeré balíčky, které jsou adresovány na mou adresu. Pošta přivezla jen tři balíčky, zbylé dva chyběly. Proto jsem se tedy vydal vyzvednout si balíčky osobně. Paní za přepážkou dotáhla roletu úplně a ztratila se nevím kam. Hm, tak nazdar. Vzal jsem si číslo, doma ještě ověřil, zda balíky opravdu nebyly doručeny. Volám do našeho nově zřízeného depa, vše vysvětluji další "kolegyni" ta mi takovým nezajímavým tónem říká, že mi ještě zavolá. Že ty balíčky dohledá. Samozřejmě se neozval nikdo, čekal jsem do osmi večer. Jasně jsem jí upozorňoval, že zítra (dnes) jsou poslední dny pro vyzvednutí, jinak balíčky budou cestovat zpět do zahraničí. Před chvíli jsem zvedl telefon, zvedla to nějaká jiná pracovnice. Po vysvětlení mi dala k telefonu tu, se kterou jsem hovořil včera. Ta mi říká - víte Pane S****, já jsem vám nezavolala, protože stále nevím, co ze zásilkami je. Jedna je momentálně v Ostravě a tu druhou nemohu dohledat. Jak budu mít čas, ještě se na to podívám. (Já jsem z Třince, nechápu jak se mohl balík dostat někam do Ostravy) Tak jí rázně vysvětluji, že již zítra se ty balíčky vrátí zpět do zahraničí. Ta mě ujišťovala, že určitě ne, že zítra zavolá a pokusí se dohledat i tu druhou. Jsem zvědav, jak to dopadne. Pokud ty balíky, které mě stály dohromady pár tisíc, budou zaslány zpět do zahraničí, tak veřejně prohlašuji že jim to depo podpálím :). Více než to, že nastal nějaký problém mě neskutečně naštvala arogance a jednání těchto lidí, se kterými jsem měl čest mluvit.

Požadej si o prodlouzeni doby vyzvednuti, melo by to byt zdarma

normálka, s poštou jsem si taky užil svoje. Nenech si nic líbit, pokud se ti nelíbí jednání pracovnice, nech si zavolat vedoucí, pokud bude podobně arogantní, napiš email na vedení ČP, oni se ti během pár dní ozvou. Také už jsem podobně řešil nějaké problémy. Osobně jsem ale po několika takových na poštu zanevřel a vše posílám přepravkami, a nechávám si posílat pokud možno také mimo ČP.

Ze zahranici TNT popr. DHL, a tyto problemy uz neznam, ikdyz je sluzba drazsi tak ale za cas stravenej resenim zasilek to vyjde na stejno, zvazte to ...

to znám viz tu http://www.kritik.estranky.cz/clanky/ceska-posta.htmlpsáno jako blog, takže nahoře je nejnovější příhoda, dole je ovšem ten největší brutus kvůli kterému jsem to začal psát:-)Zrovna mám otevřené online podání kde jsem zjistil že průměrná doba dodání balíku do ruky je 2 dny (1 až 5dnů)

Napsal Já;1021127

Zrovna mám otevřené online podání kde jsem zjistil že průměrná doba dodání balíku do ruky je 2 dny (1 až 5dnů)

Nevím jestli to tak bylo od začátku (tuším, že ne), ale dodání do druhýho dne je za dalších 50 Kč ;-), to už se možná vyplatí EMS.

Napsal profesor;1021129

Nevím jestli to tak bylo od začátku (tuším, že ne), ale dodání do druhýho dne je za dalších 50 Kč ;-), to už se možná vyplatí EMS.

ve smlouvě je dodání do druhého dne. Naštěstí to vadilo (na tolik že mi to napsali) zatím pouze dvěma zákazníkům.

Ano, to musím hned zítra při dalším příjemném telefonátu sdělit, že žádám prodloužení lhůty k vyzvednutí. I když, to té pracovnici patrně došlo. Každopádně to tak nenechám, z USA dorazí balíček na celnici bez problému a v rámci ČR není schopná pošta ty zásilky doručit. Těch příhod, kdy jsme zasílali zboží mým zákazníkům poštou je více, ale tato událost mě hodně nadzvedla.

tak ještě že mají to heslo "dnes podáte, zítra dodáme" ;-)))

Napsal pekova;1021174

tak ještě že mají to heslo "dnes podáte, zítra dodáme" ;-)))

to neplatilo pro všechny zásilky, ale pouze pro EMS. jinak co mě u ČP poslední dobou překvapuje je to, že přestávají kontrolovat váhu balíku do zahraničí. Vím minimálně o několika případech kdy ta váha byla spíše příbližná a přesto jí pošta nechala tak jak byla napsána. Nevím zda to nestíhají, či jsou tak laxní...

Mně překvapilo, když jsem asi před rokem zjistil, že Česká pošta pořád nebyla zprivatizována. Fakt ostuda, aby stát dělal ve službách. Přežitek socialismu.

Jojo, ČP umí. ;-)Jeden příklad - balíček z HongKongu cestoval do ČR 5 dnů, celnicí v Praze prošel během jednoho dne a z Prahy do Příbrami šel jen necelé dva měsíce.

Napsal zabza;1021280

Jojo, ČP umí. ;-)

Jeden příklad - balíček z HongKongu cestoval do ČR 5 dnů, celnicí v Praze prošel během jednoho dne a z Prahy do Příbrami šel jen necelé dva měsíce.

tak nejak...u me dealextreme > CR-PRAHA = 6 dnu... CR-PRAHA > BRNO = 34 dnu :)