Naše doména je na blacklistu pro emaily. Co s tím?

23. 4. 2014 10:41:00

Ahoj lidi,

můj klient mě požádal o pomoc s řešením následující situace. Pokud se někdo snaží kontaktovat jeho oddělení zákaznické péče, dostává automatickou odpověď typu:

Delivery to the following recipient failed permanently:

zakaznicka.pece@neco.cz

Technical details of permanent failure:

Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain neco.cz by mx.miton.cz. .

The error that the other server returned was:

550 5.7.1 : Recipient address rejected: %IP ADDRESS% blacklisted "Spam Received See: http://www.sorbs.net/lookup.shtml?%IP ADDRESS%"

Nevím si s tím rady, jak dostat doménu zákazníka z blacklistu?

Peťan

23. 4. 2014 10:41:00

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017612

punjab

(1 hodnocení)

23. 4. 2014 10:52:59

Jako první zjistěte, proč se tam dostal. Odstraňovat adresu z blacklistu, bez zjištění příčiny se nedoporučuje.

23. 4. 2014 10:52:59

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017611

polakpet

(2 hodnocení)

23. 4. 2014 10:58:22

Napsal punjab;1081150
Jako první zjistěte, proč se tam dostal. Odstraňovat adresu z blacklistu, bez zjištění příčiny se nedoporučuje.

díky za tip, rád se na to podívám. nemám ale nejmenší páru, odkud začít? jedná se o společnost se širokou databází klientů ( > 50 000), pro hromadnou korespondenci se využívá smartemailing, pro individuální prostý mailhosting. Obojí je však spjaté se stejnou doménou ( hromadné emaily chodí ze stejné domény jako individuální pošta).

je možné, že když určité množství lidí označí zprávu - hromadné obchodní sdělení - v gmailu jako spam, tak při určitém počtu označení je doména zařazená na spamlist?

nebo jaké jsou nejběžnější příčiny, proč se tam doména ocitne?

Díky za tipy, nevím, kde začít.

23. 4. 2014 10:58:22

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017610

Martin Bárta

(28 hodnocení)

23. 4. 2014 11:11:03

Často najdete důvod blokace i přímo na dané stránce blacklistu. Tam to doporučuji prohlédnout a třeba budete o něco chytřejší.

23. 4. 2014 11:11:03

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017609

polakpet

(2 hodnocení)

23. 4. 2014 11:14:42

Na webu SORBS je uvedený pouze datum, čas a blokovaná ip adresa. o příčině se tam nehovoří

23. 4. 2014 11:14:42

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017608

Martin Bárta

(28 hodnocení)

23. 4. 2014 11:19:21

Můžete uvést IP a doménu?

Je to na nějakém webhostingu nebo je to vlastní server (VPS, Dedikáč...)?

23. 4. 2014 11:19:21

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017607

polakpet

(2 hodnocení)

23. 4. 2014 11:47:29

klient si přeje zůstat anonymní. v případě zachování diskrétnosti se o detailech můžeme pobavit soukromou zprávou. můžeme se domluvit na odměně :)

23. 4. 2014 11:47:29

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017606

Martin Bárta

(28 hodnocení)

23. 4. 2014 11:48:18

Chápu, napište mi PM, podívám se na to.

23. 4. 2014 11:48:18

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017605

McFly

(4 hodnocení)

23. 4. 2014 14:26:57

https://www.secure.sorbs.net/scgi-bin/login?action=Register - napřed se zaregistruj a pak můžeš bádat :)

Jinak takhle nějak vypadá blokace v logu - sorbs.net říká, co se mu nelíbí:

23. 4. 2014 14:26:57

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017604

David

(15 hodnocení)

20. 5. 2014 17:42:38

* napred je potreba zjistit z jakeho mailboxu nebo webu doslo k tomu spamovani, pak zmenit heslo k mailboxu, informovat uzivatele at si laskave vycisti komplet cele widle a dat mu nove heslo, v pripade infikovaneho webu odstranit vadny kus kodu anebo mu do doby nez to odstrani vypnout u domeny postu

* zazadat odstraneni z blacklistu, vetsina z nich ma auto-delisting cili pokud ze serveru behem urcite doby nedojde k dalsimu spamovani tak vyradi IP adresu serveru automaticky, cim casteji se tam vase IP adresa objevi tim dele trva delisting

* nastavit si do nagiosu check zda dana IP adresa / domena neni na nekterem z blacklistu

* pripadne je dobre poridit si zalozni verejnou IP adresu pro server ....

a mimochodem zrovna sorbs.net je ten nejdebilnejsi blacklist jaky existuje, jejich podpora reaguje tak za 2-5 dnu a i tak jsou jejich odpovedi uplne z jine planety, nechapu jak muzou jeste existovat - akorat to adminum pridelava praci

20. 5. 2014 17:42:38

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017603

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

20. 5. 2014 18:12:20

Kupte si jinou doménu.

20. 5. 2014 18:12:20

https://webtrh.cz/diskuse/nase-domena-je-na-blacklistu-pro-emaily-co-s-tim#reply1017602

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit