Nárok na vrácení peněz do 14dnů bez udání důvodu

Zdravím, moje známá si v jednom nábydku objednávala z katalogu postel a podele vzorníku i barvu. Vše bylo na objednávku a postel se musela vyrobit. Když ji dodatli, zjistilo se že postel vypadá jinak než bylo řečeno a vyfoceno v katalogu a i materiál látky byl jiný, než prodávající původně řekl. Krom toho bylo zjištěno že postel je na několika stranách roztržena. Když chtěla odstoupit od kupní smlouvy a vrátit peníze, tak ji bylo řečeno že to se nedá, že to musí reklamovat, obchodník to tedy zasla na reklamaci. Dá se na teno případ uplatni nárok na vrácení peněz do 14dnů? Nebo jak postupovat? Děkuji

Napsal Live trading s.r.o.;413549

Zdravím,

moje známá si v jednom nábydku objednávala z katalogu postel a podele vzorníku i barvu. Vše bylo na objednávku a postel se musela vyrobit. Když ji dodatli, zjistilo se že postel vypadá jinak než bylo řečeno a vyfoceno v katalogu a i materiál látky byl jiný, než prodávající původně řekl. Krom toho bylo zjištěno že postel je na několika stranách roztržena.

Když chtěla odstoupit od kupní smlouvy a vrátit peníze, tak ji bylo řečeno že to se nedá, že to musí reklamovat, obchodník to tedy zasla na reklamaci.

Dá se na teno případ uplatni nárok na vrácení peněz do 14dnů? Nebo jak postupovat? Děkuji

Dobrý den, podle § 52 odst. 8 písm. c) se možnost odstoupení nevztahuje na dodávky zboží upraveného na žádost zákazníka - možná je to tento případ. Pokud byla dodána postel jiná (tj. nešlo o vady kvality, ale s ohledem na provedení o jiné zboží) než obejdnaná, měl by kupující žádat dodání té správné postele, a to bez zbytečného odkladu, jinak může od smlouvy odstoupit (§ 616 odst. 3 obč. zákoníku). JK