Nárok na vrácení peněz

Ahoj webtržníci, obracím se na vás s problémem, který mi včéra nastal. Koupil jsem kdysi telefon z druhé ruky (kupován v OKAY elektro). Byl tím člověkem placen na splátky (půl hotově, půl splátky-cetelem). Nyní když ho mám nějakou dobu já, tak jsem během servisování telefonu, protože zlobil, dostal vyjádření, že mám nárok na odstoupení od kupní smlouvy a že se mám obrátit na prodejce (OKAY elektro). ¨ Přijdu tam a když to shrnu, tak mi řekli, že potřebuju vyjádření o tom, že ty splátky jsou doplacené což mi poskytnou pouze s RČ. Volal jsem původnímu majiteli který platil splátky a ten mi ten papír zkrátka nedá, protože jsou tam ty citlivé údaje. Takže teď mám jakože smůlu? Když jsem dělal v Alze, tak ssi to cetelem řešil se zákazníkem a když přišel někdo že má nárok na odstup tak jsme ho vyplatili a on si dál platil splátky cetelemu.. Mám nějakou šanci? Děkuji Na pána mám IČO,adresu, ulici, datum narození..vše krom těch posledních 4 čísel za lomítkem no Děkuji

Napsal Milhauz.x;1246377

Ahoj webtržníci,

obracím se na vás s problémem, který mi včéra nastal.

Koupil jsem kdysi telefon z druhé ruky (kupován v OKAY elektro). Byl tím člověkem placen na splátky (půl hotově, půl splátky-cetelem). Nyní když ho mám nějakou dobu já, tak jsem během servisování telefonu, protože zlobil, dostal vyjádření, že mám nárok na odstoupení od kupní smlouvy a že se mám obrátit na prodejce (OKAY elektro).

¨

Přijdu tam a když to shrnu, tak mi řekli, že potřebuju vyjádření o tom, že ty splátky jsou doplacené což mi poskytnou pouze s RČ. Volal jsem původnímu majiteli který platil splátky a ten mi ten papír zkrátka nedá, protože jsou tam ty citlivé údaje.

Takže teď mám jakože smůlu?

Když jsem dělal v Alze, tak ssi to cetelem řešil se zákazníkem a když přišel někdo že má nárok na odstup tak jsme ho vyplatili a on si dál platil splátky cetelemu..

Mám nějakou šanci? Děkuji

Na pána mám IČO,adresu, ulici, datum narození..vše krom těch posledních 4 čísel za lomítkem no

Děkuji

On ten postup asi globálně správný není, nicméně zde asi hodně záleží na konkrétních podmínkách mezi společností Cetelem a daným prodejcem. Ono je tohle určitá ochrana proti tomu, kdy si někdo vezme něco na splátky, pak odstoupí od kupní smlouvy, dostane peníze od prodejce a splátky vesele neplatí.Nicméně nejlepší by asi bylo optat se samotného Cetelemu s obecným dotazem, zda prodejce postupuje správně :-)

Napsal Stanislav Krása;1246413

Nicméně nejlepší by asi bylo optat se samotného Cetelemu s obecným dotazem, zda prodejce postupuje správně :-)

Já bych podle informací na jejich stránkách tipoval, že postup prodejce potvrdí, viz.

Pokud vadné zboží, koupené na úvěr, vrátím prodejci, vrátíte mi přímou platbu a všechny zaplacené splátky?

Zánikem kupní smlouvy (vrácením zboží) smlouva o úvěru ze zákona zaniká. Je třeba, abyste nám ukončení kupní smlouvy neprodleně oznámil. Přímou platbu je třeba vypořádat s prodejcem, nebyla součástí úvěru. Pro řešení uhrazených splátek kontaktujte odd. služeb klientům naší společnosti.

Zdravím, reálně mají možnosti spojené s nákupem spotřebitelé, kteří jsou kupujícím v daném obchodě. Myslím, že vy máte práva pouze ve vztahu k osobě, u které jste telefon koupil a ne k obchodu OKAY, který s vámi žádnou smlouvu neuzavřel. Co se týká práv ze záruky, tak ta se dle mého názoru vztahují k osobě kupujícího a nikoli k dané věci, tzn. nepřecházejí na nového kupujícího.