Nákup přes internet, vracení CD a DVD

17. 2. 2008 21:07:38

Ahoj,

chtěl bych se zeptat jak řešíte jako prodejci vracení prodaných CD a DVD při nákupu přes e-shop.

Vím, že zákazníci mají možnost odstoupit do 14 dnů od smlouvy, ale u audio a video nahrávek a PC programů nemohou, pokud byl poškozen originální obal.

Je to kvůli tomu, aby si lidi neobjednali, doma přepálili a pak poslali s "díky" DVd zpět do e-shopu.

Některé nosiče jsou zabaleny nebo zataveny do průhledných fólií a jejím poškozením se naplní skutečnost, která znemožňuje zboží vrátit.

To je všechno super, ale když nakoupím DVDčka, která takto zabalená nejsou, tak se mi jejich následném prodeji bude trnout jestli mi to lidi neposlou zpátky..

Napadlo mě vyzkoušet pro malé množství (můj případ) malou domácí vakuovačku a prostě ty DVDčka vakuovat...

Používáte někdo vlastní "fóliovač", zabalovačku nebo jak to nazvat?

Kolik taková sranda stojí a kde se dají sehnat vhodné fólie?

Nějaké lepší návrhy?

17. 2. 2008 21:07:38

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45134

David Čermák

(7 hodnocení)

17. 2. 2008 21:27:47

No můžeš na ně nalepit jenom nálepky, které se při otevření přeškubnou. To by taky mohlo fungovat ;)

EDIT: omlouvám se za "znečištění" vlákna

17. 2. 2008 21:27:47

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45133

lukaspulda

(24 hodnocení)

17. 2. 2008 21:34:53

Napsal tomekson.com;35297
..., ale u audio a video nahrávek...

A CD či DVD nejsou audio nebo video nahrávky? :)

17. 2. 2008 21:34:53

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45132

David Čermák

(7 hodnocení)

17. 2. 2008 21:45:38

Napsal lukaspulda;35304
A CD či DVD nejsou audio nebo video nahrávky? :)

Poposedni si a přečti si to ještě jednou ;)

17. 2. 2008 21:45:38

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45131

lukaspulda

(24 hodnocení)

17. 2. 2008 22:08:35

Napsal davidkojot;35312
Poposedni si a přečti si to ještě jednou ;)

Nevím moc co jsi zač Davídku, ale to že si tu tykáme neznamená, že se tady všichni kamarádime a necháme si od tebe radit co máme nebo nemáme dělat :censored:

Autorovi vlákna se omlouvám, špatně jsem pochopil o čem jsi psal :rolleyes:

17. 2. 2008 22:08:35

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45130

David Čermák

(7 hodnocení)

17. 2. 2008 22:32:53

Napsal lukaspulda;35315
Nevím moc co jsi zač Davídku, ale to že si tu tykáme neznamená, že se tady všichni kamarádime a necháme si od tebe radit co máme nebo nemáme dělat :censored:

Autorovi vlákna se omlouvám, špatně jsem pochopil o čem jsi psal :rolleyes:

Lukášku, myslím, že jsem nenapsal nic hrozného spíše jsem to myslel jako vtípek. Tebe to ale zjevně urazilo, takže se ti tímto velice omlouvám. Slibuji, že si příště budu hlídat, kdo se mnou kamarádí a kdo ne ;)

Ber to prostě jen jako uštěpačnou poznámku a nezlob se tolik :)

Jinak jestli se chceš se mnou seznámit, tak není problém :embarassed:

17. 2. 2008 22:32:53

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45129

kubaCZ

(17 hodnocení)

18. 2. 2008 10:04:31

Napsal tomekson.com;35297
Ahoj,
Vím, že zákazníci mají možnost odstoupit do 14 dnů od smlouvy, ale u audio a video nahrávek a PC programů nemohou, pokud byl poškozen originální obal.

Je to určitě podmíněno porušením originálního obalu, nebo prostě nemohou odstoupit?

Jinak bych to asi taky řešil nejakou hodně "křehkou" (tenkou) samplepkou. Pokud možno s logem e-shopu, aby věděli kde nakupovali i když i zboží ponechají - reklama a zákazník do budoucna. :thumbup:

18. 2. 2008 10:04:31

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45128

lukaspulda

(24 hodnocení)

18. 2. 2008 10:55:44

Kubo, dle zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 se jedná o nemožnost odstoupit jen v případě že došlo k porušení obalu

18. 2. 2008 10:55:44

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45127

tomekson.com

(2 hodnocení)

18. 2. 2008 11:14:41

Jak říká Lukáš,

u audio, video a software jde o porušení obalu (čti otevřel=přepálil).

Z pohledu zákazníka je to ujetý nařízení, které předpokládá, že jsou všichni zákazníci piráti.

Z pohledu prodejce je to rozumná ochrana proti části pirátské populace.

Ta samolepka není špatný nápad, jen jak to vygooglovat?

Zkusím Bezpečnostní samolepky a Pečetící samolepky

Napsal kubaCZ;35373
Je to určitě podmíněno porušením originálního obalu, nebo prostě nemohou odstoupit?

Jinak bych to asi taky řešil nejakou hodně "křehkou" (tenkou) samplepkou. Pokud možno s logem e-shopu, aby věděli kde nakupovali i když i zboží ponechají - reklama a zákazník do budoucna. :thumbup:

18. 2. 2008 11:14:41

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45126

kubaCZ

(17 hodnocení)

18. 2. 2008 12:33:29

Napsal tomekson.com;35381
Jak říká Lukáš,
u audio, video a software jde o porušení obalu (čti otevřel=přepálil).
Z pohledu zákazníka je to ujetý nařízení, které předpokládá, že jsou všichni zákazníci piráti.
Z pohledu prodejce je to rozumná ochrana proti části pirátské populace.

Ta samolepka není špatný nápad, jen jak to vygooglovat?
Zkusím Bezpečnostní samolepky a Pečetící samolepky

lukaspulda:

Jsem se jen ptal. ;)

tomekson.com:

Ohledně samolepek: stačí klasický cenovky - jen aby bylo vidět že se dovnitř někdo podíval :smoking:

18. 2. 2008 12:33:29

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45125

tomekson.com

(2 hodnocení)

19. 2. 2008 00:57:53

Napsal kubaCZ;35395
stačí klasický cenovky - jen aby bylo vidět že se dovnitř někdo podíval

To asi tak úplně nechápu..

19. 2. 2008 00:57:53

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45124

Newman

(15 hodnocení)

19. 2. 2008 14:14:56

No klasickou cenovkou bych to asi urcite neresil to si dojdu koupit celou roly do papirnictvi a je to jako kdybych to neotviral.

to musi bejt neco s logem nebo nejakym specifickym potiskem a nejspis tisteny na nejakou pruhlednou samolepku a samozrejme krehkou ale zas ne tak aby se to neutrhlo uz pri manipulaci.

19. 2. 2008 14:14:56

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45123

ondra

(3 hodnocení)

19. 2. 2008 14:28:09

Tak se mi zdá, že řešíte problém který nenastal. Už ti někdo takto poslal CD nazpět? Je dobré vědět všechna rizika předem, ovšem nejdřív bych vyzkoušel chování zákazníků a potom to celé řešil extra vytvořenými náklady - tedy výrobou samolepek. Aby nakonec celá ta sranda nestála víc než pár vrácených zásilek.

19. 2. 2008 14:28:09

https://webtrh.cz/diskuse/nakup-pres-internet-vraceni-cd-a-dvd/#reply45122

Pette

(2 hodnocení)

19. 2. 2008 17:08:50