Nabídnu v přehledu produktů u konkrétních produktů dopravu zdarma – jak z hlediska UX postupovat?

8. 1. 2014 16:41:53

Zdravím,

mám v plánu u určitých produktů nabízet dopravu zdarma při platbě předem. Na produktu v přehledu bude tato informace vidět a bude proklikatelná kde se zobrazí zákazníkovi podmínky pro tuto dopravu zdarma ( zmíněná platba předem, atd)

Jako problém vidím, pokud si bude chtít zákazník objednat více věcí, na které se kvůli váze či objemnosti doprava zdarma vůbec nevztahuje, tak se pak bude divit že ta doprava zdarma není a buď bude nadávat nebo vůbec objednávku nedokončí.

Napadají mě tato řešení -

1 po vložení do košíku vyskočí upozornění s klikatelným odkazem - přečtěte si podmínky dopravy zdarma ( ale lidi nečtou)

2 když bude do košíku vkládat věci, na které se doprava zdarma nevztahuje bude na to důsledně upozorněn ( tím vzniká otázka jestli ty produkty neznevýhodním)

3 nekomplikovat to a dopravu zdarma dávat až od celkové výše obj ( ale jsem přesvědčen že doprava zadáčo jednotlivých produktů zvedne jejich prodej)

Díky za rady tipy a nápady.

8. 1. 2014 16:41:53

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983329

Petr Zachrdla

(1 hodnocení)

8. 1. 2014 16:47:50

Je to "UX". Musíte se zeptat svých zákazníků. Tohle tady budeme jen tipovat. Zkuste udělat A/B testy co na vaše lidi funguje.

8. 1. 2014 16:47:50

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983328

David Koudela

(6 hodnocení)

8. 1. 2014 16:52:36

Napsal Bedříšek;1041464
Je to "UX". Musíte se zeptat svých zákazníků. Tohle tady budeme jen tipovat. Zkuste udělat A/B testy co na vaše lidi funguje.

A co konkrétně pro tebe?

8. 1. 2014 16:52:36

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983327

Petr Zachrdla

(1 hodnocení)

8. 1. 2014 16:59:17

Napsal dkoudela;1041468
A co konkrétně pro tebe?

abych to lehce rozvedl, tak ta věc souvisí mimo jiné s elasticitou poptávky vs. konkurenční nabídka vašeho produktu. nelze obecně určit jaký má vliv změna ceny (doprava zdarma) na změnu nákupního chování. takže nevíte jestli to pomůže objednávkám nebo ne. klidně se může stát, že se zvednou objednávky, ale ne o tolik aby to zaplatilo dopravu, kterou tak jak tak musíte platit.

stejně tak nemá smysl komplikovat nákupní proces, pokud to nepovede k zvýšení objednávek na ten produkt.

u každého produktu resp. skupiny produktů určených pro různou cílovou skupinu to bude zcela jiné.

dále nemůžeme pominout motivaci k nákupu. lidi na váš shop nejdou primárně, že máte dopravu zdarma, ale protože chtějí něco koupit.

takže za mě. pokud bych chtěl něco koupit např. za 5000 Kč, tak jestli zaplatím 5000 nebo 5080 Kč je mi celkem jedno (EDIT: v tomto případě by mě další tabulky obtěžovaly)

pokud prodáváš něco co stojí 200 Kč a měl bych ušetřit 80 Kč na dopravě, tak bych to vzal.

tohle je samozřejmě z pohledu ekonomie neracionální chování, ale takto se zákazníci chovají běžně.

8. 1. 2014 16:59:17

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983326

Radek M.

(17 hodnocení)

8. 1. 2014 17:05:02

A co jednoduše produkt o dopravu zlevnit (akční cena) a dopravu normálně účtovat?

8. 1. 2014 17:05:02

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983325

David Koudela

(6 hodnocení)

8. 1. 2014 17:12:48

Napsal ramix;1041476
A co jednoduše produkt o dopravu zlevnit (akční cena) a dopravu normálně účtovat?

Protože doprava mě výjde na 39 korun - pokud o tolik slevním produkt bude to k ničemu - ale spojení DOPRAVA ZDARMA evokuje ušetřených 100 a více kč.

8. 1. 2014 17:12:48

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983324

Roman

(11 hodnocení)

8. 1. 2014 18:55:07

Dopravu zdarma bych v takovém případě aplikoval na celou objednávku, pokud by v ní byl jeden z produktů s tímto parametrem. Je otázka o jak odlišné vlastnosti se jedná. (rozpětí hmotnosti, objemu atp.).

8. 1. 2014 18:55:07

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983323

David Koudela

(6 hodnocení)

8. 1. 2014 19:02:36

Napsal mn;1041510
Dopravu zdarma bych v takovém případě aplikoval na celou objednávku, pokud by v ní byl jeden z produktů s tímto parametrem. Je otázka o jak odlišné vlastnosti se jedná. (rozpětí hmotnosti, objemu atp.).

To nelze z důvodu vyšších nákladů na dopravné ( 39 kč zadotuji když platí předem, 80 již nikoliv)

8. 1. 2014 19:02:36

https://webtrh.cz/diskuse/nabidnu-v-prehledu-produktu-u-konkretnich-produktu-dopravu-zdarma-jak-z-hlediska-ux-postupovat#reply983322

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit