Zadejte hledaný výraz...

Na základě jakého zákona (číslo) má e-shop povinnost uvádět výrobce u zboží?

Karel Konrad
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 04:37:14
V zákoně o Ochraně spotřebitele jsem našel povinnost uvádět na prodávané výrobky výrobce. Myšleno fyzicky na vlastním výrobku. V Občanském zákoniku, jsem nic v tomto smyslu nenašel. Nemohu najít zákon, který nařizuje uvádět výrobce napsaného i na e-shopu (na stránce přímo u produktu).
Prosím neposílat odkazy na články na webu, kde tuto povinost někdo další dle jeho názoru zmiňuje. Takové jsem také našel. Pouze číslo zákona, případně paragraf.
Pomůže mi prosím někdo se dozvědět:
Na základě jakého zákona (číslo) má e-shop povinnost uvádět výrobce na www stránkách např. u detailu zboží?
2. 10. 2020 04:37:14
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464866
lada1979
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 08:29:45
Nevím proč zakládáš nové téma. Pořád se to řídí par. 9. a 10. zákona na ochranu spotřebitele, co ti tu neustále všichni říkají, nepíše se nic o obchodech ani o eshopech píše se prodávající na prodávaném zboží. Co ti na tom pořád není jasné, viz. ČOI:
z webu ČOI:
Informační povinnosti prodejce
Informační povinnosti prodávajícího upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zejméjna v ustanoveních § 9 až 14. Vedle toho je však třeba upozornit rovněž na institut nekalých obchodních praktik, kde zejména zákaz klamavých konání (§ 5) a klamavých opomenutí (§ 5a) rovněž v podstatě reguluje, jakým způsobem mohou podnikatelské subjekty podávat informace v rámci svých obchodních praktik vůči spotřebiteli.
Podle § 9 je prodejce povinen řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb. To je zejména důležité pro ty vlastnosti produktu, které nejsou zjistitelné na první pohled, ale které mohou mít vliv na použití výrobku. Prodávající je dále povinen spotřebitele informovat o způsobu použití a údržby výrobku a o případném nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití či údržby, jakož i o rizikách souvisejících s poskytovanou službou. Jestliže je to pak potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob a dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu a aby byly srozumitelné. Nutno upozornit, že takovýto návod musí být v českém jazyce. Výše uvedené informační povinnosti se však týkají pouze výrobků, u kterých může mít taková informace pro spotřebitele význam. Nevztahují se tedy na případy, kdy se jedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti.
Prodávající se mnohdy pokouší zprostit své odpovědnosti za nedodání potřebných informací poukazem na fakt, že mu potřebné nebo správné informace neposkytl výrobce, dovozce nebo dodavatel. Tím se ovšem prodávající své odpovědnosti vůči spotřebiteli nemůže zprostit.
Zákon rovněž stanoví, které údaje musí výrobek nést. Prodávající tak musí podle § 10 zákona o ochraně spotřebitele zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny, a to…
a) označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele, a pokud to povaha výrobku nebo forma prodeje vyžaduje, názvem výrobku, údaji o hmotnosti nebo množství nebo velikosti, popřípadě rozměru, dalšími údaji potřebnými dle povahy výrobku k jeho identifikaci, popřípadě užití,
b) též údaji o materiálech použitých v jejích hlavních částech, jde-li o obuv, s výjimkou těch výrobků, které podle prováděcího právního předpisu označování nepodléhají.
V případě označování textilních výrobků zákon o ochraně spotřebitele po novu odkazuje na přímo použitelné nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1007/2011.
Dále zákon stanoví, že pokud je k užívání věci nutné znát a užívat zvláštní pravidla či postupy, je prodejce povinen s nimi spotřebitele seznámit. Této povinnosti je zproštěn, pokud se jedná o obecně známá pravidla.
S označením výše uvedených údajů se může nést řada těžkostí, které mohou způsobit, že zboží nemůže být označeno přímo. Pak je povinen prodávající označit zboží těmito údaji jiným vhodným způsobem, popř. pokud to není možné nebo účelné vzhledem k jejich povaze vůbec, pak je prodávající povinen tyto údaje na požádání spotřebitele nebo orgánů, které provádějí dozor nad dodržováním ustanovení tohoto zákona, pravdivě sdělit, popřípadě doložit.
Dále prodávající nesmí odstraňovat ani měnit označení výrobků ani jiné údaje uvedené výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem. Tento zákaz se týká i nechvalně známého přelepování údajů, jako je doba trvanlivosti a podobně.
Nevím, proč nechápeš,že na vše nejsou zákony, ale jsou prováděcí pokyny, vyhlášky, ustálená praxe a vyjádření, když ti to hlava nebere tak zavolej na ČOI.
2. 10. 2020 08:29:45
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464865
Karel Konrad
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 09:28:37
Připadá mi, že mě trochu napadáš, že to nechápu. To mě mrzí, protože jsi možná pořádně nepřečetl co jsi jsem tučně dal. Nejde o to co si myslíš, ale co je psáno. Protože pokud označíš fyzicky výrobky tak jak je uvedeno v tvé tučné tapetě viz prodávané výrobky byly přímo viditelně, tak je to OK.
Já se nechci hádat, chci vědět, kde je přímo uvedené, že to e-shop na stránkách musí mít.
Tak tedy znovu, označím fyzicky výrobek a splňuji. Viz tvůj text. Kde je uvedeno, že to musí být i na webu.
Jaká přesně vyhláška, prováděcí pokyn a vyjádření. Prosím odkaz.
Nechci se přít ale najít pravdu. Myslím, že to zajímá i ostatní.
2. 10. 2020 09:28:37
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464864
Já to vzdávám, to je jako házet hrách na zeď :-D
2. 10. 2020 09:28:43
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464863
TomasX
verified
rating uzivatele
(4 hodnocení)
2. 10. 2020 10:22:11
Zákon č. 634/1992 Sb., § 10, odstavec 1
(1) Prodávající musí zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny
a) označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele, a pokud to povaha výrobku nebo forma prodeje vyžaduje, názvem výrobku, údaji o hmotnosti nebo množství nebo velikosti, popřípadě rozměru, dalšími údaji potřebnými dle povahy výrobku k jeho identifikaci, popřípadě užití,
To je poměrně jednoznačené. Stejně tak povinnost označit výrobek při koupi a nikoliv po koupi, označování výrobků při koupi na eshopu je možné pouze v detailu daného zboží.
Správně bys tohle měl konzultovat s právníkem a nikoliv na fóru. Máš-li jiný názor na výklad zákona, nejjednodušší je se nabonzovat na ČOI, dostat pokutu a pak prokázat svůj výklad u soudu, který jako jediný tvůj postoj může posoudit.
2. 10. 2020 10:22:11
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464862
David Hampl
verified
rating uzivatele
(86 hodnocení)
2. 10. 2020 10:53:14
Karel Konrád:
Pokud dokážeš jakkoliv jinak zajistit, aby se informace o výrobci či dovozci uvedená na výrobku dokázala dostat k zákazníkovi, který si v danou chvíli na eshopu prohlíží toto zboží, tak odpovídám ne, není třeba to uvádět na webu v detailu zboží.
2. 10. 2020 10:53:14
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464861
lada1979
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 10:53:40
Napsal Karel Konrád;1599140
Připadá mi, že mě trochu napadáš, že to nechápu. To mě mrzí, protože jsi možná pořádně nepřečetl co jsi jsem tučně dal. Nejde o to co si myslíš, ale co je psáno. Protože pokud označíš fyzicky výrobky tak jak je uvedeno v tvé tučné tapetě viz prodávané výrobky byly přímo viditelně, tak je to OK.
Já se nechci hádat, chci vědět, kde je přímo uvedené, že to e-shop na stránkách musí mít.
Tak tedy znovu, označím fyzicky výrobek a splňuji. Viz tvůj text. Kde je uvedeno, že to musí být i na webu.
Jaká přesně vyhláška, prováděcí pokyn a vyjádření. Prosím odkaz.
Nechci se přít ale najít pravdu. Myslím, že to zajímá i ostatní.
Ale já tě nijak nenapadám, akorát nevím proč pořád stojíš na stupidní myšlence, že eshop nepovažuješ za prodávajícího a stejně stupidní myšlence, že vše musí být v zákoně nebo předpisu. Pokud jde o označení obalu dodavatelem, tak si dej na eshop foto obalu a máš to splněno a nemusíš to psát.
U žádné právní věci není kuchařka jak si představuješ. Pokud máš pořád jiný názor tak mi zase dej paragraf, kde se píše, že eshop není prodávající. Jak jsem psal výše označení nemusí být na výrobku, může být na cenovce, na regálu, prostě kdekoliv viditelně, musíš prostě před koupí zákazníka o tomto informovat nějakým způsobem.
2. 10. 2020 10:53:40
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464860
hm
verified
rating uzivatele
(20 hodnocení)
2. 10. 2020 11:07:35
Podle toho ale teda vetsina eshopu porusuje zakon o ochrane spotrebitele, protoze at hledam jak hledam, malokdo uvadi v detailu vyrobku vyslovene vyrobce ci dovozce, nekde je skoro zazrak kdyz je tam vubec vic nez jedna veta :)) Kdby to bylo tak horke tak po tom ČOI jde vic ne?
2. 10. 2020 11:07:35
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464859
lada1979
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 11:27:40
Bingo, ale prosím nikomu to neříkej:) Taky to u neznačkového a no name nikde neuvádím:)
2. 10. 2020 11:27:40
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464858
Karel Konrad
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 12:57:31
Napsal láďa1979;1599156
Ale já tě nijak nenapadám, akorát nevím proč pořád stojíš na stupidní myšlence, že eshop nepovažuješ za prodávajícího a stejně stupidní myšlence, že vše musí být v zákoně nebo předpisu. Pokud jde o označení obalu dodavatelem, tak si dej na eshop foto obalu a máš to splněno a nemusíš to psát.
U žádné právní věci není kuchařka jak si představuješ. Pokud máš pořád jiný názor tak mi zase dej paragraf, kde se píše, že eshop není prodávající. Jak jsem psal výše označení nemusí být na výrobku, může být na cenovce, na regálu, prostě kdekoliv viditelně, musíš prostě před koupí zákazníka o tomto informovat nějakým způsobem.
Nepouživej prosím výraz, že moje myšlenka je stupidní, diskutujeme a argumentujeme slušně, abychom všichni zvážili protiargumenty a tak získali více informací. Ať nám to nespadne do atmosféry politického fora, kde se lidé osočují a nehledají řešení.
E-shop je prodávající o tom žádná, nikdo nerozporuje. Zkusím tedy ještě jednou vysvětlit.
V tom zákoně je, že prodávaný výrobek musí být označen, což fyzicky je. To je ta přesná kuchařka, taková musí být, pokud jde o povinnosti a sankce. Ovšem nikde není, že na webu výrobce musí být. Popřemýšlej o tom, třeba se ti tento výklad bude hodit.
Budu rád pokud přihodí názor i někdo jiný prosím.
2. 10. 2020 12:57:31
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464857
TomasX
verified
rating uzivatele
(4 hodnocení)
2. 10. 2020 13:18:05
jsi povinný všechny tyhle údaje poskytnout kupujícímu před nákupem a nikoliv až po něm. U fyzického zboří to je snadné, u eshopu asi jinou možnost nemáš, můžeš samozřejmě posílat výrobky lidem a jestli je nebudou chtít, pošlou ti je zpátky, v opačném případě zaplatí, je to ale trochu nepraktické.
2. 10. 2020 13:18:05
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464856
TomasX
verified
rating uzivatele
(4 hodnocení)
2. 10. 2020 13:23:56
mohu k tomu citovat Zákon č. 634/1992 Sb., § 10, odstavec 3
Nelze-li prodávané výrobky označit přímo, musí je prodávající viditelně a srozumitelně označit údaji uvedenými v odstavci 1 jiným vhodným způsobem. Není-li možné nebo účelné prodávané výrobky vzhledem k jejich povaze takto označit, je prodávající povinen tyto údaje na požádání spotřebitele nebo orgánů, které provádějí dozor nad dodržováním ustanovení tohoto zákona, pravdivě sdělit, popřípadě doložit.
Význam spojení "prodávané výrobky" je právě na výrobky, které prodáváš, tj. vystavuješ a nabízíš, nikoliv na "prodané výrobky". Vyplývá to i z kontextu ostatních ustanovení, musíš umožnit spotřebiteli se se všemi vlastnostmi seznámit před prodejem.
Povinnost to uvádět na stránky k produktu ti nikdo jmenovitě nedává, ale nevím, jak jinak to chceš na eshopu řešit, tam víc komunikačních materiálů nemáš a zákon vyžaduje, aby vše bylo viditelné, takže uvést telefon, ať si zavolají, že jim to řekneš nelze. Dokončení objednávky na eshopu je zároveň uzavření kupní smlouvy, do té doby musíš splnit informační povinnost.
V B2B se používá web často jako katalog a samotná smlouva se uzavírá jiným kanálem, takže tam je více prostoru jak povinné údaje předat. Můžeš také udělat web formou katalogu a objednávky přijímat po telefonu, kde jim ty informace řekneš ústně, nebo to dělat jako někteří prodejci, kdy v eshopu si jen vyberou zboží, které se má poslat na pobočku, kde si ho vyzvedneš osobně a tam až uzavřeš kupní smlouvu.
2. 10. 2020 13:23:56
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464855
Karel Konrad
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 13:31:54
Napsal TomášX;1599181
mohu k tomu citovat Zákon č. 634/1992 Sb., § 10, odstavec 3
Nelze-li prodávané výrobky označit přímo, musí je prodávající viditelně a srozumitelně označit údaji uvedenými v odstavci 1 jiným vhodným způsobem. Není-li možné nebo účelné prodávané výrobky vzhledem k jejich povaze takto označit, je prodávající povinen tyto údaje na požádání spotřebitele nebo orgánů, které provádějí dozor nad dodržováním ustanovení tohoto zákona, pravdivě sdělit, popřípadě doložit.
Význam spojení "prodávané výrobky" je právě na výrobky, které prodáváš, tj. vystavuješ a nabízíš, nikoliv na "prodané výrobky". Vyplývá to i z kontextu ostatních ustanovení, musíš umožnit spotřebiteli se se všemi vlastnostmi seznámit před prodejem.
Ten odstavec z něhož cituješ začíná takto
Prodávající musí zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny.....pak následuje
Nelze-li prodávané výrobky označit přímo, musí je prodávající viditelně a srozumitelně označit údaji uvedenými v odstavci 1 jiným vhodným způsobem.
Označit přímo se myslí - přímo na výrobek. Pokud to nejde přímo na výrobek, můžeš na obal. To již víme z dřívějších konzultací. Označit jiným způsobem není asi myšleno na e-shop.
2. 10. 2020 13:31:54
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464854
lada1979
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 13:35:54
Napsal Karel Konrád;1599173
Nepouživej prosím výraz, že moje myšlenka je stupidní, diskutujeme a argumentujeme slušně, abychom všichni zvážili protiargumenty a tak získali více informací. Ať nám to nespadne do atmosféry politického fora, kde se lidé osočují a nehledají řešení.
E-shop je prodávající o tom žádná, nikdo nerozporuje. Zkusím tedy ještě jednou vysvětlit.
V tom zákoně je, že prodávaný výrobek musí být označen, což fyzicky je. To je ta přesná kuchařka, taková musí být, pokud jde o povinnosti a sankce. Ovšem nikde není, že na webu výrobce musí být. Popřemýšlej o tom, třeba se ti tento výklad bude hodit.
Budu rád pokud přihodí názor i někdo jiný prosím.
Takže popíráš par. 9/1, par. 10/1a a tvou logikou i b? Takže tvou logikou, že jsi zákon splnil a přijde ti i rozumem v pořádku, že zákazník se dozví až doma, že má výrobek od výrobce, který by si nikdy nekoupil, kdyby tuto informaci měl? Ale tady už brousíš na ledě klamání zákazníka nebo nekalých praktik.
Kdybys sis přečetl některé zákony možná by jsi přišel na to, že eshopy a další prodeje na dálku mají daleko více povinností i sankcí proti kamenným obchodům.
Takže na základě čeho má eshop nějaké úlevy z povinností prodávajícího?
Jinak samozřejmě souhlas s Tomáše, ale ten taky pořád píše to samé co já a ty jen stojíš na své myšlence.
2. 10. 2020 13:35:54
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464853
Karel Konrad
verified
rating uzivatele
2. 10. 2020 13:45:55
Napsal láďa1979;1599187
Takže popíráš par. 9/1, par. 10/1a a tvou logikou i b? Takže tvou logikou, že jsi zákon splnil, ale akorát zákazník se dozví až doma, že má výrobek od výrobce, který by si nikdy nekoupil, kdyby tuto informaci měl? Ale tady už brousíš na ledě klamání zákazníka.
Kdybys sis přečetl některé zákony možná by jsi přišel na to, že eshopy a další prodeje na dálku mají daleko více povinností i sankcí proti kamenným obchodům.
Takže na základě čeho má eshop nějaké úlevy z povinností prodávajícího?
Určitě nepopírám ty paragrafy, protože v nich není uvedeno, že na e-shopu musí být výrobce. Hovoří se v ních o vlastnostech výrobku, způsobu použití a materiálech. A už vůbec nepopírám, že Občanském zákoniku jsou rozsáhlé povinnosti týkající se informování jako reklamace, odstoupení, cena atd atd.
Smyslem dotazu není jak něco objejít, podvádět, klamat. Výrobce na e-shopu máme. Smyslem dotazu je vědět proč/v jakém rozsahu musím to a to naplnit a mít tak kompletní informace. Což stále nemám.
---------- Příspěvek doplněn 02.10.2020 v 13:48 ----------
Zdá se, že jsme narazili na odborné limity fora. Zatím v této diskuzi tedy končím a děkuji diskutujícím za argumetaci. Diskuzi budu ještě sledovat a pokud se objeví nějaký odkaz na zákon budu moc rád.
2. 10. 2020 13:45:55
https://webtrh.cz/diskuse/na-zaklade-jakeho-zakona-cislo-ma-e-shop-povinnost-uvadet-vyrobce-u-zbozi#reply1464852
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit