Může eshop nárokovat pokutu za nepřevzetí dobírky?

13. 7. 2013 15:06:56

U jednoho obchodu jsem objednal jako dárek hru pro PSP. Eshop nedokázal více než tři týdny ani potvrdit objednávku, natož poslat jakýkoliv email. Hra už je dávno doma a dnes přišel email s tím, že hru odesílají, s poznámkou o pokutě 200 Kč za nepřevzetí dobírky. Má na toto právo?

13. 7. 2013 15:06:56

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922280

Burak

(6 hodnocení)

13. 7. 2013 15:16:07

Nárokovat může, ale evidentně to není tvůj případ. Ty jsi zboží řádně převzal a zbytek je zřejmě jejich nepořádek.

13. 7. 2013 15:16:07

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922279

Vladislav Musílek

(67 hodnocení)

13. 7. 2013 15:22:26

Asi jsem to špatně napsal, zboží jsem po dvou týdnech bez potvrzení objednávky objednal jinde. A z jakého titulu mohou nárokovat pokutu?

13. 7. 2013 15:22:26

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922278

David Koudela

(6 hodnocení)

13. 7. 2013 15:25:49

Napsal Musilda;972704
Asi jsem to špatně napsal, zboží jsem po dvou týdnech bez potvrzení objednávky objednal jinde. A z jakého titulu mohou nárokovat pokutu?

Z žádného, jasně bych jim napsal jak se to má. Strašení o pokutě je pěkné, ale více než vystavenou Fa to nebude pokračovat.

13. 7. 2013 15:25:49

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922277

Registrace

(1 hodnocení)

13. 7. 2013 15:35:42

Tak si to převezmi a poté jim to ve 14 denní lhůtě vrať.

edit: Aha, to je dobírka, to by se zas zbytečně blokovala částka, něž by to vrátili,... nic, špatně jsem ti to přečet.

Prostě bych je zkontaktoval a napsal jim důvod, proč si to nepřevezmeš. A uvidíš co oni na to.

13. 7. 2013 15:35:42

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922276

David Koudela

(6 hodnocení)

13. 7. 2013 15:36:57

Napsal Registrace;972707
Tak si to převezmi a poté jim to ve 14 denní lhůtě vrať.

A platit poštovné a prudit se s tím?????

---------- Příspěvek doplněn 13.07.2013 v 15:43 ----------

Napsal Musilda;972704
Asi jsem to špatně napsal, zboží jsem po dvou týdnech bez potvrzení objednávky objednal jinde. A z jakého titulu mohou nárokovat pokutu?

Pokuta ze nedodržení kupní smlouvy má oporu v zákoně. Pokud to mají i v podmínkách jako že 100% ano tak mohou opravdu tuto pokutu vyžadovat. V praxi je její vymáhání ale zcela nereálné.

Pokud opravdu 2 týdny ani neposlali potvrzení, naprudko bych jim to napsal jak se věci mají. Předtím bych zkontroloval SPAM poštu.

13. 7. 2013 15:36:57

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922275

Radek M.

(17 hodnocení)

13. 7. 2013 16:23:11

Např. ve vzorových obchodních podmínkách Apek, které často e-shopy přebírají, určitá sankce ustanovená je: "Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši xxx Kč".

Navíc jeden právník, který nám podmínky upravoval, se k tomuto bodu vyjadřoval velmi pozitivně a neviděl v tom problém. Jen ještě doporučoval, ať je tam výslovně napsáno že v takovém okamžiku začíná platit smlouva o úschově a nemělo tak odstoupení od kupní smlouvy na ten poplatek vliv (jelikož zákazníkovi pak zboží není dodáno a on se může vymlouvat, že ona smlouva už neplatí, čili že nebude platit ten poplatek). Snad jsem to napsal srozumitelně:-)

Takže opravdu záleží, jak to mají přesně v OP.

13. 7. 2013 16:23:11

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922274

beraniste

(29 hodnocení)

13. 7. 2013 16:27:08

Napsal ramix;972720
Např. ve vzorových obchodních podmínkách Apek, které často e-shopy přebírají, určitá sankce ustanovená je: "Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši xxx Kč".
Navíc jeden právník, který nám podmínky upravoval, se k tomuto bodu vyjadřoval velmi pozitivně a neviděl v tom problém. Jen ještě doporučoval, ať je tam výslovně napsáno že v takovém okamžiku začíná platit smlouva o úschově a nemělo tak odstoupení od kupní smlouvy na ten poplatek vliv (jelikož zákazníkovi pak zboží není dodáno a on se může vymlouvat, že ona smlouva už neplatí, čili že nebude platit ten poplatek). Snad jsem to napsal srozumitelně:-)
Já to mám v podmínkách také dle APEKu, ale k ničemu takovému jsem se ještě neodhodlal. Koukal jsem na kolosy jako Alza a Mall a teď nevím který z nich to má, že ti pod 200Kč objednávku nepošle. (to jsou právě ti problémoví zákazníci a vůbec se ta práce stejně nezaplatí) Já si říkám, že je to škoda, pokud někdo chce, tak mu balíček pošlu, ale pracnost jsem promítl do poštovného, které mám zvýšené.

13. 7. 2013 16:27:08

https://webtrh.cz/diskuse/muze-eshop-narokovat-pokutu-za-neprevzeti-dobirky#reply922273

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit