Musím (já osvč) reklamovat vše osobně?

6. 9. 2010 20:03:11

Zdravím všechny,

Prodám-li produkt mimo e-shop, ale z ruky do ruky, mám povinost vše reklamovat osobně ? Nemohu se odvolat Českou poštou? Chtěl bych toto vyřešit, bere mi to hodně času. Děkuji za reakce

(jsem osvč bez kamenné prodejny)

6. 9. 2010 20:03:11

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554013

(20 hodnocení)

6. 9. 2010 20:24:41

nejake prijmove misto pro reklamace bys mit mel, nemas ale zadnou povinnost zbozi nekam nosit nebo pro nej nekam chodit :)

6. 9. 2010 20:24:41

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554012

Jakub

(3 hodnocení)

6. 9. 2010 20:38:57

no místo mám - své bydliště, otázkou je, jestli mám právo si definovat, jakým způsobem to budu přijímat. Když zavedu pravidlo - "chci na svém příjmovém místě přijímat zboží pouze skrze č. poštu", což jsou další náklady pro zákazníky.

6. 9. 2010 20:38:57

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554011

(20 hodnocení)

6. 9. 2010 20:54:54

podle me ti zakaznik musi mit moznost zbozi predat osobne... muzes si urcit hodiny kdy zbozi prebiras nebo muzes napsat aby ti predem zavolali, ale ciste jen postou je to pro spousty lidi zlo a kdyz maji moznost donest zbozi osobne, udelaji to, to ostatne i ja, asi by mi vadilo ze v mem meste je provozovatel eshopéu kde neco potreuji reklamovat ale nehodla ode me zbozi prevzit jinak nez postou - coz je v ramci jendoho mesta vetsinou pekna pakarna...

6. 9. 2010 20:54:54

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554010

Jakub

(3 hodnocení)

6. 9. 2010 21:40:24

v rámci toho města jo, ale v mém případě je to v rámci Prahy - velké město :))). Nějak nehodlám si ze svého bytu dělat kamenný obchod aby tu byl průvod jako na václaváku :)), hlavně sousedům by to asi vadilo. Také je velice těžké si semnou domlouvat čas, když dělam výjezdy a servisní zásahy - můj čas se nedá odhadnout, proto mě zákazník, co chce předat něco osobně strašně omezuje. Chápu to z pozice jeho - pošta je opravdu "oser" a zdlouhavá procedura, ale pro mě je zase "oser" to přebírat vše osobně, když už těch prodejů je požehnaně, tak těch reklamací někdy taky, takže hromadná konsolidace formou pošty, je pro mě iděálním řešením.

Neřeknu kdybych měl nějaký kancl a tam spolupracovníka - vůbec nic neřeším. Kdyby měl někdo nějaký nápad jak toto prakticky řešit, byl bych moc rád.

6. 9. 2010 21:40:24

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554009

Jan Menšík

(1 hodnocení)

6. 9. 2010 23:17:33

Pokud se nepletu, musí i živnostník mít provozovnu, respektive sídlo, kde podniká. Nechci rozvádět otázky legálnosti provozování živnosti z bydlište, respektive podmínky a náležitosti takové situace. Každopádně provozovna musí být takto označena, včetně uvedení odpovědné osoby a doby pro styk s veřejností. V tu dobu musíte přijímat zboží do reklamace i když vám jej někdo přímo donese. Omezit možost reklamace pouze na nějaký způsob doručení není možné. Tedy pokud neprodáváte jen jiným podnikatelům dle obchodního zákona.

6. 9. 2010 23:17:33

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554008

Benjamin Hejda

(1 hodnocení)

7. 9. 2010 10:32:00

Kdybychom do toho chteli opravdu rypat, zjistili bychom, ze obchodnik musi zakaznikovi uhradit vsechny ucelne vynalozene naklady spojene s reklamaci - to znamena, ze bys to postovne mel v uplne idealnim pripade platit sam - pokud nemas zadne urcene misto, kde jsi schopen reklamace vyrizovat v rozumnych hodinach kazdy pracovni den, tak zcela urcite. Pokud kamennou prodejnu mas, muzes tvrdit, ze postovne neni ucelne vynalozene a doufat, ze se kvuli tomu nebude nikdo chtit soudit.

7. 9. 2010 10:32:00

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554007

Jakub

(3 hodnocení)

8. 9. 2010 07:32:05

děkuji za reakce. A v případě, že zákazník bydlí třeba 300km a nechce jej reklamovat osobně, chce jej zaslat poštou, jsem povinen i tak hradit náklady za poštu? děkuji

8. 9. 2010 07:32:05

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554006

Jan Menšík

(1 hodnocení)

8. 9. 2010 10:10:37

Napsal jaycob;566019
děkuji za reakce. A v případě, že zákazník bydlí třeba 300km a nechce jej reklamovat osobně, chce jej zaslat poštou, jsem povinen i tak hradit náklady za poštu? děkuji

Náklady na poštovné budou určitě nižší než cestovní výdaje zákazníka na cestě k vám, protože ty jinak musíte také uhradit.

8. 9. 2010 10:10:37

https://webtrh.cz/diskuse/musim-ja-osvc-reklamovat-vse-osobne#reply554005

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit