Môže SK eshop vyžadovať vrátenie tovaru od spotrebiteľa do zahraničia?

7. 2. 2021 13:36:20

Zdravím,

Môže Slovenská s.r.o vyžadovať v prípade reklamácie/odstúpenia od zmluvy od spotrebiteľa, aby zasielal tieto žiadosti spolu s tovarom na adresu mimo sídlo s.r.o. , konkrétne do zahraničia, povedzme ČR?

Ďakujem za odpoveď

7. 2. 2021 13:36:20

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477366

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

7. 2. 2021 14:10:57

Má tu adresu uvedenou v podmínkách pro reklamaci? Pokud ne, mělo by se odesílat na sídlo uvedené v podmínkách, ne? Třeba mě někdo opraví. Pokud si oni potřebují pak logisticky kvůli servisu, schválení odeslat jinam, to už je jejich věc.

7. 2. 2021 14:10:57

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477365

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

7. 2. 2021 14:11:32

Nedavno jsem vracel zbozi na slovensko z CZ eshopu, nezkoumal jsem to, slo o stovku, tak jsem to neresil, ale dost me to prekvapilo, kdyz to reknu slusne.

7. 2. 2021 14:11:32

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477364

Mishoo

7. 2. 2021 14:34:33

Nie je otázka Čo je uvedené v podmienkach. Ale či si to firma, ktorá prevadzkuje ehop môže nárokovať od spotrebiteľa. Či je nato nejaký zakon, že ak firma podniká na SR , musí aj zákazníkovi byť umožnené vratenie tovaru na SR.

Vodička: To je normálne, aj ja objednávam z SK domény a pritom eshop prevádzkuje ČR firma. Takže vrátenie tovaru ide do ČR. Ale pýtam sa na vec z opačnej strany.

Ďakujem

7. 2. 2021 14:34:33

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477363

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

7. 2. 2021 14:59:27

Pokud je to normalne, tak co resis? Myslis, ze to na slovensku mate jinak?

7. 2. 2021 14:59:27

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477362

lada1979

7. 2. 2021 15:34:32

Napsal Mishoo;1614701
Zdravím,
Môže Slovenská s.r.o vyžadovať v prípade reklamácie/odstúpenia od zmluvy od spotrebiteľa, aby zasielal tieto žiadosti spolu s tovarom na adresu mimo sídlo s.r.o. , konkrétne do zahraničia, povedzme ČR?
Ďakujem za odpoveď

Nevím jak na Slovensku, ale v CZ při reklamaci, při odstoupení asi totéž.

§ 19

(1) S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, 13) je prodávající povinen přijmout

reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo

poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání.

Ptáš se proto, že se cítíš tímto nějak poškozen a nebo proto abys to svým zákazníkům trošku znepříjemnil?

7. 2. 2021 15:34:32

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477361

Mishoo

7. 2. 2021 15:35:40

Tak inak.

SK Firma - SK Eshop - a SK zákazník. Môžem si dať do podmienok že vrátenie tovaru pôjde na adresu do ČR?

---------- Příspěvek doplněn 07.02.2021 v 15:36 ----------

Napsal láďa1979;1614717
Nevím jak na Slovensku, ale v CZ při reklamaci, při odstoupení asi totéž.
§ 19
(1) S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, 13) je prodávající povinen přijmout
reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo
poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání.
Ptáš se proto, že se cítíš tímto nějak poškozen a nebo proto abys to svým zákazníkům trošku znepříjemnil?

Díky,

Nejde mi o znepríjemnenie. Ale idem na nejaký čas do ČR a riešim túto otázku, že ako to vyriešiť.

Tá citácia zákona sa týka ale reklamácie. Ale čo odstúpenie od zmluvy?

U nás som takýto zakon zatiaľ nenašiel.

7. 2. 2021 15:35:40

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477360

lada1979

7. 2. 2021 15:59:24

Zavolej na obchodní inspekci nebo co na Slovensku máte at máš jejich výklad. Obávám se, že ti to bude ubírat zákazníky. Dost eshopů co prodávají z Česka v zahraničí to řeší zasíláním na depo Pošta bez hranic nebo podobné v příslušné zemi.

7. 2. 2021 15:59:24

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477359

Gabonator

(1 hodnocení)

7. 2. 2021 21:25:20

Neradte mu, chce len škodiť.

Územná pôsobnosť je SR, doklad vystavený v SR, tak žiadne zahraničné preposielanie.

7. 2. 2021 21:25:20

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477358

Mishoo

7. 2. 2021 21:45:00

Gabonator: tvoj útok na mňa je úplne zbytočný, ale ak ti to spravilo dobre tak som rád.

Pýtam sa snáď na niečo protizákonné? Ako je to to úplne normálna a legitímna otázka pri jednoosobovej sro ...

7. 2. 2021 21:45:00

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477357

Gabonator

(1 hodnocení)

7. 2. 2021 21:55:04

Jasné že to je zlé. Na začiatku si položil otázku tak akoby nejaký eshop ťa nútil posielať tovar cez hranice.

Potom sa z teba vykľubalo že to chceš po iných.

Chceš aby ti zákazníci vracali tovar do čr? Prečo nie. Zaisti prepravcu ktorý vyzdvihnú tovar od klienta a nech ti ho vezú kde chceš, hoci ja do Číny.

Ale neprenášaj to na klientov zo zvýšenými nákladmi.

Kto je tu väčší hňup.

"Nerob iným to čo nechceš aby oni robili tebe".

7. 2. 2021 21:55:04

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477356

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

7. 2. 2021 21:58:18

Mrkni tady, cz firma, cz kontakty, cz eshop, ale provozovna sk a vrácení zboží sk.

Obchodní podmínky - Bestent.cz

7. 2. 2021 21:58:18

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477355

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

8. 2. 2021 08:27:25

Napsal vodička;1614758
Mrkni tady, cz firma, cz kontakty, cz eshop, ale provozovna sk a vrácení zboží sk.
Obchodní podmínky - Bestent.cz

Jestli narážíš na ten poslední odstavec "Jak postupovat", tak je hodně divně napsanej. Píšou tam o dvou možnostech vrácení. Buď odešleš na vlastní náklady a nebo je tam, teda asi, že si to vyzvednou? Pak by to bylo podle mě v pořádku. Nemyslím si ale, že by bylo normální nutit zákazníky odesílat na vlastní náklady zboží k reklamaci někam do zahraničí, mimo sídlo firmy jako jedinou možnou variantu. Minimálně by to teda pro mě byl varovný výstřel a pravděpodobně bych tam nenakoupil. A taky je to otázka právní, jestli tohle vůbec někdo může požadovat.

8. 2. 2021 08:27:25

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477354

lada1979

8. 2. 2021 09:20:30

Tak ona adresa Zámostní 27 je už sama o sobě varování, to je taková ostravská Rybná. Jinak u reklamace je to jedno v případě uznání platí dopravné dodavatel.

8. 2. 2021 09:20:30

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477353

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

8. 2. 2021 09:59:53

Napsal Tomáš Maňhal;1614783
Jestli narážíš na ten poslední odstavec "Jak postupovat", tak je hodně divně napsanej. Píšou tam o dvou možnostech vrácení. Buď odešleš na vlastní náklady a nebo je tam, teda asi, že si to vyzvednou? Pak by to bylo podle mě v pořádku. Nemyslím si ale, že by bylo normální nutit zákazníky odesílat na vlastní náklady zboží k reklamaci někam do zahraničí, mimo sídlo firmy jako jedinou možnou variantu. Minimálně by to teda pro mě byl varovný výstřel a pravděpodobně bych tam nenakoupil. A taky je to otázka právní, jestli tohle vůbec někdo může požadovat.

Řešili jsme vrácení, pošta za 250, takže jsme se domluvili, že pošlou kurýra. Za 150 :)))

8. 2. 2021 09:59:53

https://webtrh.cz/diskuse/moze-sk-eshop-vyzadovat-vratenie-tovaru-od-spotrebitela-do-zahranicia/#reply1477352