Moze predavajuci odmietnut vybavit objednavku -> kupujucemu?

19. 10. 2016 12:42:33

Nemuzete neobslouzit zakaznika, ty pripady zde jiz byly a byly sankcionovany. Napr. typicky v restauracich nechteli obslouzit ty, co jim tam delali neporadek. DO obchodu nechteli pustit toho, co tam zpusobil skodu/kradl apod. Zakon o ochrane spotrebitele jasne rika, ze nemuzete spotrebitele disktriminovat. A tim je mysleno, ze s nim nemuzete zachazet jinak, nez s jinym. Ne hure, jen lepe.

Obchodni podminky APEKu je treba brat s rezervou. Jsou velmi propodnikatelske a opakem jsou zase OP od spotrebitelskych organizaci. I zde se jiz resilo, ze nekdo je pouzil a stejne za ne dostal sankce za neplatne ujednani v nich.

Nicmene rozhodnuti, jak to kazdy pojme je na nem.

19. 10. 2016 12:42:33

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230852

Radek M.

(17 hodnocení)

19. 10. 2016 12:48:12

Napsal Radek O.;1332754
Zakon o ochrane spotrebitele jasne rika, ze nemuzete spotrebitele disktriminovat. A tim je mysleno, ze s nim nemuzete zachazet jinak, nez s jinym. Ne hure, jen lepe.

Takže když se mnou třeba v bance neuzavřou smlouvu o půjčce, protože jsem jim dříve neplatil, a s jiným ano, tak je to diskriminace?

19. 10. 2016 12:48:12

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230851

Peter

(12 hodnocení)

19. 10. 2016 13:31:27

Napsal beraniste;1332667
Pane Lacku, od teď budu vyžadovat, abyste mě také oslovoval tímto způsobem. Takže prosím - pane Beraniste ... stále o tom přemýšlím - proč? Je to myšlené jako vtip? Ale vzhledem k opakování asi ne! Budeme si tu nakonec vykat? Nebo se oslovovat tituly a nebo si "čůráčky" poměřovat jiným způsobem? Občas si vyberu jméno, občas příjmení, ale nikoho neurážím a jednám slušně. Jiříček mi připadá takové hezké, tak to používám. Ale je pravda, že kdybych byl zvyklý slýchávat jen Aleši a pak by mi někdo řekl Jiříčku, bylo by to zvláštní. Co já vím, jak si ty přezdívky lidé volí a jestli to je jméno či co. Jen nechápu, jak se nad tímhle dokáže někdo pozastavovat.

já vás ani jednou neoslovil nevím co tady děláte zagorku :-D :-P Věnujte se tématu a ne svým nedostatkům.

19. 10. 2016 13:31:27

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230850

Mishoo

19. 10. 2016 13:53:52

Napsal Radek O.;1332754
Nemuzete neobslouzit zakaznika, ty pripady zde jiz byly a byly sankcionovany. Napr. typicky v restauracich nechteli obslouzit ty, co jim tam delali neporadek. DO obchodu nechteli pustit toho, co tam zpusobil skodu/kradl apod. Zakon o ochrane spotrebitele jasne rika, ze nemuzete spotrebitele disktriminovat. A tim je mysleno, ze s nim nemuzete zachazet jinak, nez s jinym. Ne hure, jen lepe.

To je samozrejme jasné, ale súhlasím s Ramix-om. Skoro každý eshop má vo VOP, kedy môže zmluvu/objednávku zrušiť (Nesprávne a zjavne pochybné a zavádzajúce údaje zákazníka, vypredaný tovar, atď atď).

Presne na tieto veci som sa pýtal, kedy a ako je možné, zákonným spôsobom zrušiť objednávku. V podstate som si to už vyriešil - dôvod: vypredaný tovar. Len tu je zase problém, že zák. môže objednávať iné produkty atď. A tomu sa nie je možné vyhnúť. (Banovať IP je hlúposť, a ak máte povolené objednávky bez registrácie, tak sa to nedá, a zákazník sa nájde cestu vždy...)

Ale ďakujem za odpovede.

19. 10. 2016 13:53:52

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230849

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 10. 2016 14:38:19

Napsal ramix;1332756
Takže když se mnou třeba v bance neuzavřou smlouvu o půjčce, protože jsem jim dříve neplatil, a s jiným ano, tak je to diskriminace?

Banka ma urcite nejaky system vyhodnocovani zda na pujcku mate ci nemate narok. Ten program bude pro vsechny stejny. Zadaji data a ono jim to vyplivne vysledek. Diskriminacni by bylo, pokud by u vas pouzili jiny, nejaky tvrdsi system hodnoceni, nez u jineho. Jen to, ze jeden dluzi a druhy dluzi a jednomu pujci a druhemu ne neni smerodatne. URcite je tam vice vstupu, ktere vyhodnocuji zda ano ci ne.

Ono pozor, nemuzete ani diksriminovat firmy. Kdyz budete velkoobchod a date firme A nejake ceny pri splneni podminek B, tak pokud firma C splni podminky taky, mela by dostat stejne ceny a podminky jako firma A.

Nicmene obecne plati, ze kde neni zalobce neni soudce. Jen rikat, ze objednavku rusite, protoze je zbozi vybprodane, pritom si jej lze objednat a mate jej na webu k dispozici, neni zrovna nejrozumnejsi.

19. 10. 2016 14:38:19

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230848

Mishoo

19. 10. 2016 14:41:14

Napsal Radek O.;1332791
Nicmene obecne plati, ze kde neni zalobce neni soudce. Jen rikat, ze objednavku rusite, protoze je zbozi vybprodane, pritom si jej lze objednat a mate jej na webu k dispozici, neni zrovna nejrozumnejsi.

A odkiaľ ste prišli nato, že zboží mám stále v ponuke? Zase padnutý na maják nie som, samozrejme, že som daný tovar dal ako nedostupný, resp. je vypnutý :).

19. 10. 2016 14:41:14

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230847

Radek M.

(17 hodnocení)

19. 10. 2016 14:51:10

Napsal Radek O.;1332791
Banka ma urcite nejaky system vyhodnocovani zda na pujcku mate ci nemate narok. Ten program bude pro vsechny stejny. Zadaji data a ono jim to vyplivne vysledek. Diskriminacni by bylo, pokud by u vas pouzili jiny, nejaky tvrdsi system hodnoceni, nez u jineho.

Ok, ale tím pádem když já si udělám taky takový systém, tedy že v obchodních podmínkách budu mít třeba jasné pravidlo "všichni, kdo jste dříve porušili mé OP, s vámi už smlouvu neuzavřu", tak co je na tom více diskriminačního, než třeba u systému banky?

Jinak řečeno stejně, jako se banka rozhodne na základě svého scoringového programu někomu půjčku poskytnout a někomu ne, tak já přece bych měl mít stejné právo na základě svého "scoringového programu" (který budu dodržovat pro všechny) s někým smlouvu uzavřít a s někým ne.

19. 10. 2016 14:51:10

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230846

Jan Stejskal

(7 hodnocení)

19. 10. 2016 14:55:51

Napsal Radek O.;1332791
Banka ma urcite nejaky system vyhodnocovani zda na pujcku mate ci nemate narok. Ten program bude pro vsechny stejny. Zadaji data a ono jim to vyplivne vysledek. Diskriminacni by bylo, pokud by u vas pouzili jiny, nejaky tvrdsi system hodnoceni, nez u jineho. Jen to, ze jeden dluzi a druhy dluzi a jednomu pujci a druhemu ne neni smerodatne. URcite je tam vice vstupu, ktere vyhodnocuji zda ano ci ne.

Ono pozor, nemuzete ani diksriminovat firmy. Kdyz budete velkoobchod a date firme A nejake ceny pri splneni podminek B, tak pokud firma C splni podminky taky, mela by dostat stejne ceny a podminky jako firma A.

Nicmene obecne plati, ze kde neni zalobce neni soudce. Jen rikat, ze objednavku rusite, protoze je zbozi vybprodane, pritom si jej lze objednat a mate jej na webu k dispozici, neni zrovna nejrozumnejsi.

Považuji nemožnost odmítnout zákazníka za nesmysl, bez ohledu na legislativu. Když to vztáhnu na příklad s bankou, banka si určila pravidla, kdy vyhoví a kdy ne. Čistě teoreticky tato pravidla platí pro všechny zákazníky, ale pravidla nejsou veřejná a nelze je ověřit. Mohu přece udělat totéž, nastavím si pravidlo, že neobsloužím nikoho, kdo mě v minulosti okradl. Budu se tak chovat ke všem zákazníkům a nikoho jsem nediskriminoval. U zboží na objednávku je to ještě jednodušší, budu požadovat platbu předem a pokud se nepletu, jakýmkoliv způsobem upravené zboží pro konkrétního zákazníka nelze ani vrátit.

19. 10. 2016 14:55:51

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230845

skranc

(5 hodnocení)

19. 10. 2016 16:34:19

Napsal Radek O.;1332791
Banka ma urcite nejaky system vyhodnocovani zda na pujcku mate ci nemate narok. Ten program bude pro vsechny stejny. Zadaji data a ono jim to vyplivne vysledek. Diskriminacni by bylo, pokud by u vas pouzili jiny, nejaky tvrdsi system hodnoceni, nez u jineho. Jen to, ze jeden dluzi a druhy dluzi a jednomu pujci a druhemu ne neni smerodatne. URcite je tam vice vstupu, ktere vyhodnocuji zda ano ci ne.
Ono pozor, nemuzete ani diksriminovat firmy. Kdyz budete velkoobchod a date firme A nejake ceny pri splneni podminek B, tak pokud firma C splni podminky taky, mela by dostat stejne ceny a podminky jako firma A.
Nicmene obecne plati, ze kde neni zalobce neni soudce. Jen rikat, ze objednavku rusite, protoze je zbozi vybprodane, pritom si jej lze objednat a mate jej na webu k dispozici, neni zrovna nejrozumnejsi.

Tak v těch bankách to funguje zrovna úplně jinak. Třeba při vyplňování žádosti lze vložit kod, který ji automaticky zamítne.

19. 10. 2016 16:34:19

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230844

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 10. 2016 16:49:48

Panove ja ale nejsem proti vam, jenom popisuji stav ohledne odmitnuti obslouzit spotrebitele. Zaroven nerikam zda je ten stav v poradku apod. Jen upozornuji na fakt, ze nelze jen tak bezduvodne neobslouzit spotrebitele, jelikoz by to melo znaky diskriminace a vice v tom nehledejte. To, jake cesty si najdete je na vas.

19. 10. 2016 16:49:48

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230843

honzakralik

19. 10. 2016 17:12:53

Napsal skranc;1332832
Tak v těch bankách to funguje zrovna úplně jinak. Třeba při vyplňování žádosti lze vložit kod, který ji automaticky zamítne.

To tam vloží pracovník....když je mu žadatel na pobočce třeba nějak podezřelej?

19. 10. 2016 17:12:53

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230842

HonzaD

19. 10. 2016 23:24:42

Napsal honzakralik;1332839
To tam vloží pracovník....když je mu žadatel na pobočce třeba nějak podezřelej?

Obávám se, že pokud by se taková praxe provalila, tak dotyčná banka bude mít hodně velký problém. Je třeba se bohužel smířit s faktem, že spotřebitelská legislativa v EU je silně na straně spotřebitele a že spotřebitele nesmíme v žádném případě omezit nad rámec zákonů, byť by se jednalo o nějakou banální blbost. Přes to bohužel nejede vlak, byť si o tom můžeme myslet svoje.

19. 10. 2016 23:24:42

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230841

beraniste

(29 hodnocení)

20. 10. 2016 00:09:07

Brzo začne tímto způsobem argumentovat i zákazník, který nedostal dopravu zdarma, protože nenakoupil za tolik a tolik. To je přeci diskriminace těch, co nemůžou objednávat za víc - těch chudších. A co diskriminace v rámci lokality? Proč má zákazník, který bydlí 1km za městem platit poštovné, když v lokalitě eshopu to mají jiní zdarma. Diskriminace! A vůbec, o tom nemá smysl diskutovat. Někteří lidé jsou diskriminování celý život, alespoň to je jejich filozofie ... je mi jich líto.

20. 10. 2016 00:09:07

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230840

skranc

(5 hodnocení)

20. 10. 2016 09:39:45

Napsal HonzaD;1332941
Obávám se, že pokud by se taková praxe provalila, tak dotyčná banka bude mít hodně velký problém. Je třeba se bohužel smířit s faktem, že spotřebitelská legislativa v EU je silně na straně spotřebitele a že spotřebitele nesmíme v žádném případě omezit nad rámec zákonů, byť by se jednalo o nějakou banální blbost. Přes to bohužel nejede vlak, byť si o tom můžeme myslet svoje.

Myslím, že by ani žádný problém neměla, toto používají všechny banky a splátkové společnosti a je to právě opatření vedoucí k ochraně banky i spotřebitele jako takového. Banky jsou potahovány za to, že půjčí i předluženému a tak mají lidský kontrolní mechanismus. Prostě pracovník na přepážce zapíše do žádosti kod produktu a tato žádost se automaticky zamítne.

Pokud si všimnete (uznávám ono to většinou není vidět) tak u každé reklamy na půjčku máte informaci, že se nejedná o veřejný příslib a návrh k uzavření smlouvy. A to je to podstatné. Prodej na dálku pomocí e-shopu je návrh k uzavření kupní smlouvy.

20. 10. 2016 09:39:45

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230839

honzakralik

20. 10. 2016 09:51:04

Napsal HonzaD;1332941
Obávám se, že pokud by se taková praxe provalila, tak dotyčná banka bude mít hodně velký problém. Je třeba se bohužel smířit s faktem, že spotřebitelská legislativa v EU je silně na straně spotřebitele a že spotřebitele nesmíme v žádném případě omezit nad rámec zákonů, byť by se jednalo o nějakou banální blbost. Přes to bohužel nejede vlak, byť si o tom můžeme myslet svoje.

No já myslim, že na tom nic špatného zas tak není. Tak nějak tušim, že tam kromě automatizmu (údaje + registry = vyplyvnutí ano/ne, případně výše úvěru), funguje i nějaký lidský faktor ... že ten pracovník někam zadá, že se mu prostě dotyčný z nějakého důvodu subjektivně nezdá nebo má nějaké podezření

20. 10. 2016 09:51:04

https://webtrh.cz/diskuse/moze-predavajuci-odmietnut-vybavit-objednavku-kupujucemu/strana/2#reply1230838