Mohu uplatnit vrácení peněz?

11. 4. 2011 10:09:37

Ahoj,

mám na Vás dotaz. Na alza.cz jsem objednal zboží. Zboží mělo vadu, která se projevila hned první den. Jelikož jsem to do Prahy měl daleko, dostal jsem se tam až po 12ti dnech od nákupu, kdy jsem zboží reklamoval. Dnes mi přišel od Alzy email, že zboží je připraveno na skladu OPRAVENÉ. Reklamace byla uznána.

Můj dotaz zní, mohu si zboží vyzvednout a poté jej vrátit "bez udání důvodu"? Tuším, že ze zákona má člověk právo vrátit zboží ve stavu, ve kterém jej koupil do 14ti dnů od koupi. Když to tak vezmu, tak 12dní po koupi jsem zboží reklamoval, jelikož mělo vadu. Stopne (pausne) se doba 14ti dnů vrácení zboží bez udání důvodu, když provedu reklamaci, do vyřízení reklamace? Když se nad tím zamyslím selským rozumem, tak po vrácení zboží bych měl mít ještě 2 dny, kdy mohu zboží vrátit bez udání důvodu.

Je to tak? Děkuji za tipy, názory a zkušenosti.

11. 4. 2011 10:09:37

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626784

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 4. 2011 10:11:40

ne, o dobu v reklamaci se produluzuje zarucni doba, ne ostatni prava

11. 4. 2011 10:11:40

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626783

slovak.cz

(22 hodnocení)

11. 4. 2011 10:20:13

To je ze zakona dane? TO je vuci zakaznikovi docela nefer. Kdyz zakaznik dostane vadne zbozi (coz se mi stalo i Alza to uznala) tak ma postupovat jak? Vratit vadne zbozi ve lhute 14ti dni bez udani duvodu a zadat penize a nebo zbozi reklamovat a zadat penize? Jde mi o to, abych zpet dostal me penize, protoze zbozi je poruchove co jsem cetl i na internetu.. Je nejaka moznost jak je dostat, kdyz jsem jiz provedl reklamaci 12dni po koupi?

11. 4. 2011 10:20:13

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626782

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 4. 2011 10:21:17

jeste zde mate rozpor s kupni smlouvou ;)

11. 4. 2011 10:21:17

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626781

slovak.cz

(22 hodnocení)

11. 4. 2011 10:23:24

ted moc nerozumim co jste tim myslel...

11. 4. 2011 10:23:24

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626780

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 4. 2011 10:30:27

no pridal jsem jeste treti spotrebitelske pravo, k tem dvema co jste zminil vy. Jinak pokud jste veci nechtel, mel jste odstoupit od kupni smlouvy bez ohledu na tu reklamaci a tu vubec neresit.

11. 4. 2011 10:30:27

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626779

slovak.cz

(22 hodnocení)

11. 4. 2011 10:34:20

aha... ok, takze ted sanci na vraceni penez uz nemam zadnou, jestli chapu spravne.

11. 4. 2011 10:34:20

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626778

ghostik

(21 hodnocení)

11. 4. 2011 10:34:20

jenze vy jste zbozi, jak sam pisete, reklamoval a ne vratil

to jsou dva ruzne stavy

oni reklamaci uznali, opravili a je to z jejich strany ok

az se bude opakovat 3x stejna vada, mate narok na penize

kdybyste rovnou zbozi "vratil bez udani duvodu", pak jste mohl mit penize hned

11. 4. 2011 10:34:20

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626777

slovak.cz

(22 hodnocení)

11. 4. 2011 10:40:24

abych to jeste upresnil, ale asi to situaci nezmeni.

Koupil jsem tam vrtulnik na dalkove ovladani.. doma jsem ho zapnul a vrtulnik vyletel ke stropu a nesel ovladat. jelikoz mame vesoke stropy tak se tam zasekl a ja na nej nedosahl.. tocil se neustale u stropu a po chvili spadnul na zem (dosla baterka). Vrtulniku se zlomila lyze (jak spadnul) a mel uplne odrenou vrtuli... Zbozi bez udani duvodu musim vratit ve stavu, ve kterem jsem jej koupil. Zde byla poskrabana vrtule a zlomena lyze, proto jsem volil reklamaci a veril, ze jej budu moct vratit pote, az jej opravi a bude ve stavu, ve kterem jsem zbozi koupil...

predpokladam ze situaci to ale nemeni... vypada to ze jsem ve slepe ulicce, zbozi jsem prece nemohl vratit rozbite (i kdyz melo vadu) a po reklamaci jej take vratit nemuzu...

11. 4. 2011 10:40:24

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626776

ghostik

(21 hodnocení)

11. 4. 2011 11:02:12

Napsal slovak.cz;644853
predpokladam ze situaci to ale nemeni... vypada to ze jsem ve slepe ulicce, zbozi jsem prece nemohl vratit rozbite (i kdyz melo vadu) a po reklamaci jej take vratit nemuzu...

to jste napsal spravne

11. 4. 2011 11:02:12

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626775

slovak.cz

(22 hodnocení)

11. 4. 2011 11:22:19

Da se to nejak resit? to vypada jak chyba v zakone... clovek co dostane zbozi, ktere nema vadu na prvni pohled viditelnou a pouzije jej, a na zaklade teto vady se zbozi rozbije, tak ztraci pravo, vratit zbozi ve lhute 14ti dnu. Reklamace je uznana, takze prodejce timto krokem ocividne priznal skutecnost, ze zbozi na sobe melo zavadu uz v dobe koupi.

11. 4. 2011 11:22:19

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626774

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 4. 2011 11:25:49

jako diru v zakone to nevidim v zadnem pripade, chapu, ze nyni, kdyz se vas to tyka, je to pro vas nespravedlive, ale spotrebitel ma 3 zakladni prava, ktera muze vyuzit. Chapu, ze idealni by byla kombinace vseho a jeste na zlatem podnosu. Pokud se vam neco rozbije, resp. vec se poroucha, o pravo odstoupit od kupni smlouvy neprichazite a muzete jej klidne uplatnit. Vadny vyrobek poslete zpet s odsouptenim, pokud pujde o vadu, kterou jste vy nezpusobil, pak to odstoupeni bude platne. Vy jste proste udelal neco jineho a ted byste to chtel vratit a to je problem.

11. 4. 2011 11:25:49

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626773

Smazaný účet m5u2DKRief

(48 hodnocení)

11. 4. 2011 11:27:50

Což je logické. Proč by to mělo jít? Zboží sis objednal a dostal. Mělo vadu, oni zboží opravili a vrátili, tak je vše v pořádku. Chtít jej i potom vrátit je už vyčůranost a správně to nejde. Že je zboží běžně poruchové sis měl přečíst ještě předtím, než sis s ním hrál a rozbil, mohl jsi ho vrátit nepoužité a nerozbité. Takhle už je pozdě.

11. 4. 2011 11:27:50

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626772

slovak.cz

(22 hodnocení)

11. 4. 2011 12:38:20

nerikal bych tomu vycuranost. V dobe, kdy jsem zbozi sel reklamovat, jsem uz vedel, ze budu po reklamaci chtit vraceni penez. Nedoslo mi ale, ze uz na to nebudu mit narok. To, ze je vrtulnicek poruchovy jsem se docetl cca tyden zpet. Takze prosim neobvinujte z toho, ze jsem vycurany, uz po prvnim vyzkouseni vrtulniku jsem zjistil, ze to neni to, co hledam.

Jen jsem spatne pochopil "jak na to"....

ne ze by mi to extra vadilo, mam zname, ktere maji deti, takze vrtulnicek se take vyuzije, ani castka za nej uhrazena nebyla nejak velka, takze me to tak nemrzi.

kazdopadne diky za info, priste budu chytrejsi :)

11. 4. 2011 12:38:20

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626771

Jiří Fišer

(7 hodnocení)

11. 4. 2011 13:54:28

Myslím že pokud bude poruchovost prokázana (ne jen u vás ale poukázáním na další případy), pak alza vrácení uzná, na to je to dost solidní obchodník.

11. 4. 2011 13:54:28

https://webtrh.cz/diskuse/mohu-uplatnit-vraceni-penez#reply626770