Mám právo na výměnu Notebooku ?

23. 2. 2013 22:00:51

Ahoj,

před víc než dvěma rokama jsem si u Alfacompu kupoval ntb. Po pár měsících odešly USB porty, dal jsem to servisu (v záruce) tudiž jsem nic neplatil. Po předání jsem ale přišel na tom, že je opravili pouze na jedné straně, takže ntb šel opět do opravy. To bylo v květnu 2011. Prodlužuje se mi záruka o další 2 roky, tj. až do 05/2013 ?

Ptám se, protože se mi teď ntb celkem pravidelně, 2x, 3x za den vypne. Stačí se dívat na film ve fullHd, vedle toho mít otevřený chrome a bum. Ntb se vypne. Pracuju s excelem třeba 50k řádků a opět se vypne. Může to být důvod k opravě ? Pokud ano, jednalo by se o 3. poruchu a měl bych tedy nárok na komplet. výměnu, resp. vrácení zboží ?

Znáte někdo nějaký dobrý program pro testování stability CPU ? V případě, že to bude tím, PC by se měl opět vypnout a měl bych o důvod víc ho vyměnit...

Dík

23. 2. 2013 22:00:51

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870173

peter6539

23. 2. 2013 22:09:31

Záruka se prodlužuje pouze o dobu co byl NTB v servisu. 2 roky záruku máš pouze na vyměněné díly.

23. 2. 2013 22:09:31

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870172

Milan Peregrin

(1 hodnocení)

23. 2. 2013 22:14:57

Ahoj, zkoušel jsi už notebook vyfoukat, případně otevřít a zbavit větráček a "výfuk" prachu? Tipl bych si, že se ti to jen přehřívá, protože je zanesený.

23. 2. 2013 22:14:57

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870171

Jirka

(17 hodnocení)

23. 2. 2013 22:30:34

Přidám se k tématu, mám ntb 2 roky a musim ho mít v poslední době stále na nabíječce, baterka absolutně nedrží..vztahuje se záruka na baterku,

23. 2. 2013 22:30:34

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870170

Ja340

23. 2. 2013 22:31:11

Nějak nwchápu otázku. Před více než dvěma rokama, to znamená že záruka je 24měs + doba vyřízení předchozích dvou reklamací. Teď záležína to mjestli to bylo kupováno na ičo nebo jako koncák. Takže jsou nejspíš dvě varianty buď máš smůlu a nebo máš nárok na reklamaci . Jiná varianta není

---------- Příspěvek doplněn 23.02.2013 v 22:32 ----------

Napsal Esofin;913991
Přidám se k tématu, mám ntb 2 roky a musim ho mít v poslední době stále na nabíječce, baterka absolutně nedrží..vztahuje se záruka na baterku,

Bateie má omezený počet cyklů nabití, takže ano baterie má záruku 24měsíců, ale životnost 6 měsíců. Takže reklamace bude zamítnuta.

---------- Příspěvek doplněn 23.02.2013 v 22:33 ----------

Jinak s baterkama běžný problém. V prosinci baterie vydržela 5 hodin Teď už pouze 3:45... a mám smůlu protožejsem notebook kupoval na ičo.

---------- Příspěvek doplněn 23.02.2013 v 22:35 ----------

Napsal Milan Peregrin;913986
Ahoj, zkoušel jsi už notebook vyfoukat, případně otevřít a zbavit větráček a "výfuk" prachu? Tipl bych si, že se ti to jen přehřívá, protože je zanesený.

to obvykle nepomůže. Většina notebooků se prostě časem začnou přehřívat i přesto že je chlazení naprosto čisté. Ovšem proč tomu tak je netuším.

23. 2. 2013 22:31:11

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870169

qwertr

(7 hodnocení)

23. 2. 2013 22:44:55

Napsal Esofin;913991
Přidám se k tématu, mám ntb 2 roky a musim ho mít v poslední době stále na nabíječce, baterka absolutně nedrží..vztahuje se záruka na baterku,

Áno, záruka sa vzťahuje aj na batériu. No ja mám v papieroch od notebooku výslovne uvedené, že záruka na batériu je 6 mesiacov, pričom na notebook je 24 mesiacov. Takže by som si skontroloval ako je to u teba.

23. 2. 2013 22:44:55

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870168

Ja340

23. 2. 2013 22:46:07

Napsal qwertr;913997
No ja mám v papieroch od notebooku výslovne uvedené, že záruka na batériu je 6 mesiacov, pričom na notebook je 24 mesiacov.

tak je to špatně a čoika za to dává pokuty. Ze zákona je na všechno zboží záruka 24měs. krom zvířat a rychle se kazících potravin

23. 2. 2013 22:46:07

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870167

Vit Hellebrand

(3 hodnocení)

23. 2. 2013 22:57:13

Měl jsem stejný problém. Koupil jsem si za pár stovek korun podložku pod notebook, která jej chladí. Reinstalovat jsem systém a už je to ok.

23. 2. 2013 22:57:13

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870166

Oskar

(32 hodnocení)

23. 2. 2013 23:03:48

Btw, na základě čeho jste řikali, že se záruka prodlužuje pouze o dobu v servise ? Teď jsem v obč. zákoníku našel toto

§ 627

(1) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

(2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

23. 2. 2013 23:03:48

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870165

Jiří Lekeš

(16 hodnocení)

23. 2. 2013 23:04:10

vyčistit od prachu včetně větráku, vyměnit termovodivou pastu u grafiky a procesoru a na 90% vyřešíš svůj problém i bez reklamace ;) Jinak zdá se mi, že se prodloužení záruky vztahuje jen na opravenou součástku.

23. 2. 2013 23:04:10

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870164

Alex

23. 2. 2013 23:05:28

Taky bych se přikláněl k přehřívání a zkusil bych také vyfoukat, ale optrně pokud možno stlačeným vzduchem co se prodává. Kompresorem to také jde ale je zde vyšší tlak. Poku dji šikovný můžeš ntbpokud není v záruce rozerat, vyčistit a při tom dát novou pastu na CPU.

23. 2. 2013 23:05:28

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870163

qwertr

(7 hodnocení)

23. 2. 2013 23:45:08

Napsal Ignawin;914004
Btw, na základě čeho jste řikali, že se záruka prodlužuje pouze o dobu v servise ? Teď jsem v obč. zákoníku našel toto
§ 627
(2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

Pokiaľ viem, tak znovu beh záruky sa týka len novej veci. Dáš do opravy notebook. V ránci záručnej opravy vymenia základnú dosku. Notebook bol v oprave mesiac. Na notebook sa záručná doba predlžuje o ten mesiac, ktorý bol v oprave. Na novú základnú dosku máš 24 mesiacov záruky nezávisle od toho, koľko ostáva záruka na celý notebook.

23. 2. 2013 23:45:08

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870162

Kovboj

(13 hodnocení)

23. 2. 2013 23:52:56

Napsal qwertr;913997

Áno, záruka sa vzťahuje aj na batériu. No ja mám v papieroch od notebooku výslovne uvedené, že záruka na batériu je 6 mesiacov, pričom na notebook je 24 mesiacov. Takže by som si skontroloval ako je to u teba.

Záruka se vztahuje na výrobní vady - takže pokud by ti například u té baterie upadl konektor tak by se to dalo reklamovat. Postupná ztráta kapacity akumulátoru je přirozená fyzikální záležitost vzniklá používáním, takže to reklamovat nelze. To je jako reklamovat auto, že na něm máš za dva roky menší vzorek než jaký na nich byl když bylo nové ;-)

23. 2. 2013 23:52:56

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870161

(20 hodnocení)

24. 2. 2013 00:27:35

Napsal Já;913992
to obvykle nepomůže. Většina notebooků se prostě časem začnou přehřívat i přesto že je chlazení naprosto čisté. Ovšem proč tomu tak je netuším.

odpoved je ve vetsine pripadu v teplovodive paste, obzvlast v lowendech (ale ani drazsi modely nejsou zaruka ze to tak nebude) se pouzivaji levne shity (v tom mnozstvi ve kterem ty stroje sypou uz je to poradnej rozdil v cene) a ty proste casem ztraci na tepelne vodivosti :) je to docela absurdni, protoze chladice vetsinou pouzivaji dostatecne, proste tam jen kydnou nerimerenou vrstvu spatny pasty a tim to uplne zabijou... Snaha vydelat na pozdejsim servisu? Nebo fakt nevim...

24. 2. 2013 00:27:35

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870160

Slanecek

(2 hodnocení)

24. 2. 2013 00:54:12

Lehce off topic, ale nedá mi to: Před 3 lety jsem si koupil macbooka a pořád mi na baterku vydrží 6 hodin. Jinými slovy, nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit nakupovat levné věci. A pokud pracuji online, tak bych si za tu kvalitu připlatil.

24. 2. 2013 00:54:12

https://webtrh.cz/diskuse/mam-pravo-na-vymenu-notebooku#reply870159