Má smysl certifikace APEK a jiné?

28. 8. 2008 09:24:08

Chtěl bych se touto cestou zeptat na váš názor na APEK a případně další podobné "certifikační společnosti". Přinese to zaplacení něco, nebo je to prostě jenom dobrovolný příspěvek někomu do kapsy?

Podle mne totiž 99% kupujících ani netuší že nějaký APEC je, takže nějak nevěřím tomu, že by se to projevilo na konverzich nebo čemkoliv jiném. A úplně stejný účinek by mělo jakékoliv jiné logo, nebo "pečeť", kterou bych dal vymyslet grafikovi.

Máte někdo praktické zkušenosti?

28. 8. 2008 09:24:08

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117197

Jarek

(22 hodnocení)

28. 8. 2008 10:29:04

Tuhle otázku si kladu taky?

Jediný přínos je zatím možnost se zapojit do mPeníze.

Ale pro malý eshop je to stejně škoda peněz

28. 8. 2008 10:29:04

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117196

Misha

(1 hodnocení)

28. 8. 2008 10:41:03

mě se líbí certifikát "spolehlivý obchod" - http://www.spolehlivy-obchod.cz/ :)

28. 8. 2008 10:41:03

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117195

derk

(7 hodnocení)

28. 8. 2008 10:46:01

Z pohledu kupujícího ne. Jestli APEK poskytuje svým členům i nějaké hmatatelné služby netuším.

APEK se hodí, pokud si děláš audit vlastního e-shopu: projdi si jejich podmínky a u každé si odpověz, zda jí splňuješ a tam kde ne, zda je vyžadována zákonem nebo je dobrovolná, je smysluplná nebo jde o hloupost.

Například bod 5.9 z http://www.apek.cz/projekty/certifikace-obchodu/certifikacni-pravidla/ nesplňuje snad žádný e-shop, který neprodává čistě sortiment z vlastního skladu. A samozřejmě ho nesplňují ani obchody, které APEK ovládají (Mall, Kasa) Přesto mají na to členové certifikát, což je jednoznačný důkaz bezcennosti toho papíru co se týče ocenění kvality.

Bohužel, kromě novinářů, občas na pseudoznačku APEK skočí i někdo významný, teď naposledy mBanka se svými mPenězi. Čímž je IMHO pohřbila, minimálně do doby, než toto pravidlo uvolní. Ale já nejsem objektivní, teď jsem si kupoval notebook na Kase a i když mám od mBanky kdeco, ani mě nenapadlo platit mPenězi.

28. 8. 2008 10:46:01

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117194

derk

(7 hodnocení)

28. 8. 2008 10:50:10

Napsal Misha;104971
mě se líbí certifikát "spolehlivý obchod" - http://www.spolehlivy-obchod.cz/ :)

To vypadá pěkně, ale je to jen web, nikde žádné bližší informace. Hlavně ta formulace "skladem=skladem", v souvislosti s http://webtrh.cz/13508-internet-mall-kolabuje-prechodu-sap jsem čekal od Mallu na zboží týdny, i když na jejich webu nepřetržitě svítilo "skladem".

28. 8. 2008 10:50:10

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117193

tomekson.com

(2 hodnocení)

28. 8. 2008 10:51:54

Jediné co mi připadá celkem užitečné je spotřebitelský audit. Jednak máte klid, protože víte, že máte obchodní podmínky atp. OK a pak lidi asi z těch různých certifikačních společností znají nejčastěji právě SOS (Sdružení ochrany spotřebitelů).

28. 8. 2008 10:51:54

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117192

lupo

(2 hodnocení)

28. 8. 2008 11:08:42

Pro e-shop je dobré začít se spotřebitelským auditem obchodních podmínek od SOS ČR. APEK nabízí certifikaci tady: http://www.certifikovany-obchod.cz/certifikovani-clenove-apek , výhody členství v APEK zde: http://www.apek.cz/clenstvi-v-apek/vyhody-clenstvi/

Co se týče vlivu na konverzi, vždy záleží, jak to návštěvníkům prezentuješ. Pokud jen přidáš další logo do patičky stránek, pak zázračné zlepšení konverzí určitě nepřijde ;)

28. 8. 2008 11:08:42

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117191

Petrb

(1 hodnocení)

28. 8. 2008 11:10:37

Nemyslím, že se vyplatí platit 12 000,-kč za rok proto, abych si mohl dát na web logo APEKu.

Já třeba do teď o apeku nevěděl vůbec nic a myslím, že takovejch lidí bude většina. Bežnej nakupující tyhle věci nesleduje.

Radši bych ty prachy vrazil do reklamy - to přinese mnohem víc objednávek než ověření apeku.

28. 8. 2008 11:10:37

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117190

derk

(7 hodnocení)

28. 8. 2008 11:14:59

Napsal tomekson.com;104977
Jediné co mi připadá celkem užitečné je spotřebitelský audit. Jednak máte klid, protože víte, že máte obchodní podmínky atp. OK a pak lidi asi z těch různých certifikačních společností znají nejčastěji právě SOS (Sdružení ochrany spotřebitelů).

U SOS bych se jako obchodník bál, že budou vynucovat povinnosti nad rámec zákona. Konkrétně třeba právo zákazníka během 14 dnů vrátit zboží, přestože bylo vyzvednuto osobně na prodejně. Protože pokud osobní vyzvednutí naformulujete v obchodních podmínkách jinak než smlouvu o prodeji uzavřenou na dálku, tak tuto povinnost nemáte.

Zákazník naopak takový audit podmínek by měl ocenit. A fér je i to, že SOS na rozdíl od APEKu nepředstírá, že nějakým způsobem obchodníka kontroluje. SOS jen zaručuje solidnost obchodních podmínek, aby je zákazník nemusel hodiny před nákupem studovat.

28. 8. 2008 11:14:59

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117189

lupo

(2 hodnocení)

28. 8. 2008 11:39:17

Napsal Petrb;104987
Nemyslím, že se vyplatí platit 12 000,-kč za rok proto, abych si mohl dát na web logo APEKu.
Já třeba do teď o apeku nevěděl vůbec nic a myslím, že takovejch lidí bude většina. Bežnej nakupující tyhle věci nesleduje.
Radši bych ty prachy vrazil do reklamy - to přinese mnohem víc objednávek než ověření apeku.

Představ si situaci, kdy sis jako zákazník našel zboží ve 2 obchodech za stejnou cenu a teď se rozhoduješ, kde ho koupit - jeden obchod logo má, druhý ne. Jak by si se rozhodl?

I když Ty to logo neznáš, je docela dost lidí, kteří ano a z pohledu obchodu mohou být tito zákazníci velmi zajímaví (vyšší příjmy, vzdělaní..). A i když logo neznají, zkus si představit situaci v odstavci výše.

Třetí důvod "pro" může být budování dlouhodobé důvěry a ujištění o kvalitě služeb.

Za čtvrté nejde obvykle jen o logo, ale také o poradenství, získání přístupu k informacím, které běžný Franta jinak nezíská (nebo nezíská zdarma).

P.S. Nejsem zastáncem APEKu ani s nimi nijak spřízněn. Poskytuju poradenství e-shopům.

28. 8. 2008 11:39:17

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117188

Ondřej Hudeček

(2 hodnocení)

28. 8. 2008 12:31:22

z vlastní zkušenosti (a ne jedné) říkám: NEMÁ smysl.

28. 8. 2008 12:31:22

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117187

Martin Klíma

(13 hodnocení)

28. 8. 2008 12:31:28

Určitě ne, apek je jen banda lidí co ti za ohromné peníze dají malé logo a nic. Doporučoval bych přečít pár komentářů na lupě kde je to docela hezky objasněno. zde

28. 8. 2008 12:31:28

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117186

zbyssek

(16 hodnocení)

2. 9. 2008 15:00:08

Napsal Misha;104971
mě se líbí certifikát "spolehlivý obchod" - http://www.spolehlivy-obchod.cz/ :)

Nebyly by k tomu bližší informace?

2. 9. 2008 15:00:08

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117185

Jakub Stacho

(20 hodnocení)

2. 9. 2008 16:44:17

Napsal tomekson.com;104977
Jediné co mi připadá celkem užitečné je spotřebitelský audit.

Máš s tím nějakou zkušenost? Asi jsem pako ale nikde jsem nenašel, co to stojí a obnáší...

2. 9. 2008 16:44:17

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117184

zbyssek

(16 hodnocení)

3. 9. 2008 17:05:45

Napsal tracy;107851
Máš s tím nějakou zkušenost? Asi jsem pako ale nikde jsem nenašel, co to stojí a obnáší...

Já taky ne, a tak jsem jim včera telefonoval. Nabízejí 2 možnosti.

1. Kompletní vypracování obchodních podmínek pro tvůj obchod

2. Kontrolu aa úpravu tvých stávajících podmínek

Na první možnost jsem se neptal, ta druhá stojí 7-10 000 Kč, za tuto cenu budeš moci používat logo co mají uvedeno na webu po dobu jednoho roku. Každý další rok zaplatíš 2000 Kč, za používání loga

3. 9. 2008 17:05:45

https://webtrh.cz/diskuse/ma-smysl-certifikace-apek-a-jine/#reply117183