Lze takto mít postaveny obchodní podmínky?

27. 9. 2017 10:13:58

Zdravím místní,

klient má eshop s hadrama. Snaží se minimalizovat netrefení velikosti, dokonce má na to program, který mu v 96,7% případů dle výšky a váhu navrhne na základě statistických dat správnou velikost pro lidi.

Lidem v košíku dává možnost zakliknout výšku a váhu. Jenže někteří na to serou. Klient garantuje výměnu velikosti zdarma, ale uvažuje, že pro lidi co neuvedou tyhle parametry to zpoplatní. Pokud to uvede do obchodních podmínek, nebude to zase "klamání" spotřebitele?

Díky za tipy a rady.

27. 9. 2017 10:13:58

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303273

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

27. 9. 2017 10:25:39

I kdyby to problém nebyl, tak chudák spotřebitel, co bude nucen zveřejňovat takové citlivé údaje.

27. 9. 2017 10:25:39

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303272

Salamman

(1 hodnocení)

27. 9. 2017 10:28:09

Napsal Frajerlada;1413774
I kdyby to problém nebyl, tak chudák spotřebitel, co bude nucen zveřejňovat takové citlivé údaje.

Jak zvěřejňovat? :) Příjde to jako soukromá poznámka. Nebo bys raději platil poštovné za výměnu? Lidi si to právě moc pochvalují a daří se díky tomu snižovat významné % výměn a vratek. Myslím si že to je skvělý benefit u obchodu s hadrama. Kor když nemáš vůbec představu co objednat.

27. 9. 2017 10:28:09

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303271

SPAMIKY

27. 9. 2017 10:44:18

neznám ten systém ale co nastavit systém tak, že bez vyplněného zakliknutí výšky a váhy to nepustí dál k objednání?

27. 9. 2017 10:44:18

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303270

Salamman

(1 hodnocení)

27. 9. 2017 10:47:45

Napsal SPAMIKY;1413784
neznám ten systém ale co nastavit systém tak, že bez vyplněného zakliknutí výšky a váhy to nepustí dál k objednání?

To má strach :) je to v košíku dobrovolná položka, on to potom uvěřuje na externí aplikaci.

27. 9. 2017 10:47:45

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303269

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

27. 9. 2017 10:54:33

Napsal Salamman;1413776
Jak zvěřejňovat? :) Příjde to jako soukromá poznámka. Nebo bys raději platil poštovné za výměnu? Lidi si to právě moc pochvalují a daří se díky tomu snižovat významné % výměn a vratek. Myslím si že to je skvělý benefit u obchodu s hadrama. Kor když nemáš vůbec představu co objednat.

No, je pěkné, že si to lidi pochvalují, ale nutit je k tomu vyplnění nemůžeš. Pokud to zavedeš jako podmínku nákupu a ještě k tomu to zpoplatníš, tak ti docela tvrdá procenta z eshopu odejdou, ne? toho se nebojíš?

27. 9. 2017 10:54:33

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303268

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

27. 9. 2017 10:55:25

Pokud pujde o vymenu zdarma, tak to takto muze osetrit. Pravo na odstoupeni tim ale vzit nemuze. Takze pokud by mi prisla spatna velikost, tak....

1. nabizim vymenu zdarma - clovek objedna, ma spatnou velikost. Na sve naklady posila do eshopu. Eshop vybira jinou velikost a na sve naklady posila zakaznikovi. Naklad pro eshop 2x postovne + baleni

2. nenabidnu vymenu zdarma - clovek objedna, ma spatnou velikost. Na sve naklady posle do eshopu a odstoupi od smlouvy. Objednava znovu. Eshop vraci postovne co zaplatil zakaznik za doruceni k sobe + 2x baleni. Pokud by mel shop postovne zdarma automaticky, pak by hradil to same co v pripade 1, kdyz ne, tak zaplati postovne 1x

no rozdil blizky nule...

27. 9. 2017 10:55:25

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303267

Salamman

(1 hodnocení)

27. 9. 2017 10:59:42

Napsal Tomáš Maňhal;1413787
No, je pěkné, že si to lidi pochvalují, ale nutit je k tomu vyplnění nemůžeš. Pokud to zavedeš jako podmínku nákupu a ještě k tomu to zpoplatníš, tak ti docela tvrdá procenta z eshopu odejdou, ne? toho se nebojíš?

Jako podmínku nákupu to zavést nechce, pouze uvažuje že lidem co to nevyplní prostě výměnu zadarmo neumožní.

Radek O - takto uvažuzjete vy, protože se orientujete v problematice. 99% spotřebitelů to nenapadne.

Nejde o to někoho odrbat nebo tak. Tohle je spíše krajní řešení, primárně uvažujeme o UX řešení, kde to nebude komplikovat cestu k nákupu, ale klientovi se sdělí, proč to vyplnit. V košíku odvádět klienta od dokončení nákupu je blbost.... s tímhle asi opravdu budeme muset jít za UXákem

Chceme tímto předejít 100% vratkám a výměnám kdy kupříkladu hlavně ženy vůbec neberou v podtaz info o modelové velikosti a kupují to na co jsou zvyklé. K tomu ještě podvědomně připočtou to, že to je šité na Ćíňany, což není, to je právě opak - oblečení je konfenčně větší většinou, a minou se klidně o 2 velikosti.

27. 9. 2017 10:59:42

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303266

xunil

27. 9. 2017 13:23:18

Lidem bude vadit spojování jejich osobních údajů (jméno adresa tel.,,) + výšky a váhy. Udělejte to tak, aby zákazník toto využil "anonymně" ještě jako návštěvník, kterému to ukáže jeho velikost. Jako zákazník již pak vložím správnou velikost do košíku.

27. 9. 2017 13:23:18

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303265

skranc

(5 hodnocení)

27. 9. 2017 20:34:54

No podle mě je to nesmysl. Právo na odstoupení tím nijak neupřete. Pokud na základě zaškrtnuté velikosti uhradíte poštovné směrem k němu dá se nad tím marketingově přemýšlet.

V úvahách neopomeňte fakt, že velikost je biometrický osobní údaj jehož zpracování je až na výjimky zakázáno podle GDPR (článek 9 odstavec 1).

27. 9. 2017 20:34:54

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303264

Michal Pěňkava

28. 9. 2017 14:20:31

Napsal xunil;1413829
Lidem bude vadit spojování jejich osobních údajů (jméno adresa tel.,,) + výšky a váhy.

Nemyslím si, když vidím co lidi o sobě vše zveřejní na internetu a FB. Spíše je podle mě za tím lenost, případně si lidi myslí, že ty údaje nejsou nějak zvlášť potřebné.

Já, kdyby mi to bylo vysvětleno jako tady (tj. vyplňte ty údaje a na 99% přijde správná velikost, jinak můžete zboží vracet a čekat), tak bych to vyplnil. Možná právě tahle komunikace s uživateli nějak chybí, nebo si toho prostě nevšimnou, či jim to nepřijde důležité.

28. 9. 2017 14:20:31

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303263

xunil

30. 9. 2017 12:59:59

Napsal bart28;1414060
Nemyslím si, když vidím co lidi o sobě vše zveřejní na internetu a FB. Spíše je podle mě za tím lenost, případně si lidi myslí, že ty údaje nejsou nějak zvlášť potřebné.

Ne každý si dává na sociální síť svůj ranní výplod (ať už je to cokoli). Záleží asi na cílovce. Zeptejte se po svém okolí kdo kolik váží (hlavně něžného pohlaví).

Napsal bart28;1414060
Já, kdyby mi to bylo vysvětleno jako tady (tj. vyplňte ty údaje a na 99% přijde správná velikost, jinak můžete zboží vracet a čekat), tak bych to vyplnil. Možná právě tahle komunikace s uživateli nějak chybí, nebo si toho prostě nevšimnou, či jim to nepřijde důležité.

Obchod nepotřebuje vědět, že Alena v Brně váží 95 Kg, znát její adresu tel., e-mail a pomalu i fotku. Obchod stačí, že potřebuje takovou či jinou velikost a to si zákazník může spočítat sám, kdyby udělal "kalkulačku" (přes kterou to nyní počítají off-line) on-line.

30. 9. 2017 12:59:59

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303262

Michal Pěňkava

30. 9. 2017 13:18:09

Napsal xunil;1414399
Zeptejte se po svém okolí kdo kolik váží (hlavně něžného pohlaví).

Teď nemůžu vyhrabat ten vtip, co jsem viděl, ale k věci.

Stojí tam slečna u doktora, a doktor se jí ptá: "Co vám je?", slečna odpovídá: "Nic", on na to: "Já nejsem tvůj kluk ty krávo, ale doktor!"

30. 9. 2017 13:18:09

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303261

MartinMay

(1 hodnocení)

1. 10. 2017 00:33:54

Ono aj tak je to dosť klamlivé, keď dam k sebe dvoch rovnako vysokých a vážiacich ľudí tak obidvaja budú vyzerať inak. Podľa mna je to blbosť a asi by som nakúpil niekde inde.

Ako spomínal Radek, ak by ste za výmenu tovaru (pretože som nenapísal moje citlivé údaje) požadovali poplatok, tak by som odstúpil od zmluvy a objednal znova. Ale zrejme už z iného eshopu.

1. 10. 2017 00:33:54

https://webtrh.cz/diskuse/lze-takto-mit-postaveny-obchodni-podminky#reply1303260

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit