Lze nějak odstoupit od smlouvy, když je již licence koupena pro zákazníka?

Chtěl bych se zeptat někoho, kdo se v této oblasti vyzná. Když prodávám software a vyřídím licenci u nehmotného software, a pak si to zákazník rozmyslí (platba předem je již uskutečněna), jestli je možné aby zákazník odstoupil od smlouvy. Našel jsem toto: Ustanovení o právu na vrácení zboží se nevztahuje na případy kdy: na dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Znamená to, že když v závěru objednávky v eshopu upozorním, že na elektronické licence se nevztahuje odstoupení od smlouvy, tak to zákazník nemůže vrátit v průběhu 14ti dnů?

Napsal MMMMM;1046436

Chtěl bych se zeptat někoho, kdo se v této oblasti vyzná. Když prodávám software a vyřídím licenci u nehmotného software, a pak si to zákazník rozmyslí (platba předem je již uskutečněna), jestli je možné aby zákazník odstoupil od smlouvy.

Našel jsem toto:

Ustanovení o právu na vrácení zboží se nevztahuje na případy kdy: na dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

Znamená to, že když v závěru objednávky v eshopu upozorním, že na elektronické licence se nevztahuje odstoupení od smlouvy, tak to zákazník nemůže vrátit v průběhu 14ti dnů?

Zdravím, mimo jiné prodáváme právě i licence el. formou a dle Obchodních podmínek je SW (tyto licence) jednou z vyloučených skupin, kdy 14-denní záruku na vrácení peněz nelze uplatnit.Mimo to většina SW má svojí zkušební verzi, takže si to zákazník může vyzkoušet před koupí. (Odpadá odůvodnění pro tento typ záruky u koupě na dálku prostřednictvím elektronických komunikací, že si zákazník v e-shopu kupuje něco, co si nemohl předem vyzkoušet).Pokud již zaplatil, má asi smolíka.Samozřejmě vyhrává zdravý rozum a individuální přístup k významnému klientovi, kdy by se třeba dalo to vzít zpět, licenci u Vašeho dodavatele označit jako neplatnou (u některých našich dodavatelů to lze) a peníze klientovi vrátit. Záleží tedy na vztazích s Vaším dodavatelem ("výrobcem" SW) a na tom, jak důležitý tento zákazník pro Vás je.(Prosím nepouštějme se tu následně do diskuse, že každý zákazník je přeci důležitý. To samozřejmě víme všichni, že je.)