Laxní přístup společnosti Seznam.cz k zákazníkům

22. 8. 2007 10:35:06

prave jsem se pokousel nekolikrat dovolat v pracovni den v 10:20 na telefon: +420 234 694 200 (v pracovní dny od 8 do 17 hodin) Seznamu. Jde o tel. uveden primo pod grafem navstevnosti keywords tedy je zrejme, ze na toto cislo volaji zakaznici, kteri chteji utracet nemale penize za sklik.

Doporucuji Seznamu zmenin uvodni hlasku

"prave jste se........ pro zvyseni kvality.......hovor muze byt monitorovan....."

"prave jste se......do spolecnosti........srandu ze zakazniku........"

Ivo zda se ze motivacni system neni spravne nastaven. Mozna po zvyseni na 20% zacnou brat zamestnanci i telefony :)

22. 8. 2007 10:35:06

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17047

Smazaný účet InF4mr2SoJ

(21 hodnocení)

22. 8. 2007 10:52:34

Tady je nekdo nedockavy, co? :) kolikrat jsi zkusil zavolat?

22. 8. 2007 10:52:34

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17046

Kamil

(39 hodnocení)

22. 8. 2007 11:00:04

Napsal medvidek;10681
Tady je nekdo nedockavy, co? :) kolikrat jsi zkusil zavolat?

3x po 5 min. a po vyposlechnuti hlasky bankovnich domu jsem poslouchal vyzvaneci ton do sluchatek presne 2 min.

22. 8. 2007 11:00:04

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17045

Kamil

(39 hodnocení)

22. 8. 2007 11:07:34

11:05 dalsi 2 min. pokus :) samozrejme jeste platim za hovor...

Ivo jeste vetsi taskarice nez nechat tel. vyzvanet by bylo:

....nezavesujte prosim, jste v poradi

to by jsem to mozna vydrzel i 10 min :)

22. 8. 2007 11:07:34

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17044

Petr Skopal

(27 hodnocení)

22. 8. 2007 11:15:38

A co takhle zkusit jiné číslo, případně tě přepojí nebo ti vysvětlí proč se nedovoláš ;)

22. 8. 2007 11:15:38

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17043

Petr Soukup

(5 hodnocení)

22. 8. 2007 12:40:57

Dopadl jsi ještě dobře - http://novinky.cz/koktejl/zena-cekala-na-infolince-zcela-marne-dvacet-hodin_121132_dhab8.html

22. 8. 2007 12:40:57

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17042

Jakub Stacho

(20 hodnocení)

22. 8. 2007 20:32:20

Hm... Tak až se budete někdy nudit, zavolejte si na Karneval. Tam to mají i s písničkou. Déle než 10 minut se to vydržet nedá.

Když jsem třetí den ztratil nervy, a došel si do jejich prodejního místa, tak mi slečna zcela vážně sdělila, že jim infolinka nefunguje. Ale písnička hraje dál a lidi čekají jak blbci.

22. 8. 2007 20:32:20

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17041

Jersák Martin

(23 hodnocení)

22. 8. 2007 20:48:00

Karneval a jejich telefonní podpora je pověstná. Před 3 měsíce jsem udělal rekord, na telefonu jsem čekal pouhých 9 minut, běžně 15-20 minut.

22. 8. 2007 20:48:00

https://webtrh.cz/diskuse/laxni-pristup-spolecnosti-seznam-cz-k-zakaznikum/#reply17040

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit