Kupoval někdo na Mall.cz nestíhají?

19. 12. 2014 10:55:34

Zdravím, už 15.12 jsem na mall.cz objednával vysavač, byl skladem, garantovali dodání do Vánoc. Nicméne do teto doby prislo jen potvrzení objednávky, nic dalsího! Zadne potvrzení o odesslání zasilky, na linku se nedá dovolat, mate nekdo podobné zkušenosti?

Tu debilní linku mají jeste zpoplatněnou, takže 5 minut musíte poslouchat 5 vět typu, pokud jste objednali do 18.12.2014 garantujeme dodání do Vánoc a po 5 minutách kdy chcete spojit na operátora vám automat řekne, že hovor musel být s technických důvodů ukončem wtf?, ale ja se ptám jak, jak mi to dodají, když ještě nic neposlali??? To i z čínského eshopu dojde zboží přes DHL dřív, než z mall.cz, už nikdy více.

19. 12. 2014 10:55:34

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077563

Marika

(33 hodnocení)

19. 12. 2014 11:01:21

Já jsem zde kupovala také a já mám tedy dobré zkušenosti.

Je opravdu možné, že teď před Vánoci jen nestíhají.

19. 12. 2014 11:01:21

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077562

ghostik

(21 hodnocení)

19. 12. 2014 11:02:47

objednaval jsem ve stredu dopoledne, ve ctvrtek vyzvednuto na prodejne - pohoda

dodani domu, ac v cene bylo, jelikoz to bylo za dost, jsem radeji nevyuzil a sel si pro to sam

19. 12. 2014 11:02:47

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077561

David Koudela

(6 hodnocení)

19. 12. 2014 11:10:42

Napsal Tuttinho;1151310
Zdravím, už 15.12 jsem na mall.cz objednával vysavač, byl skladem, garantovali dodání do Vánoc. Nicméne do teto doby prislo jen potvrzení objednávky, nic dalsího! Zadne potvrzení o odesslání zasilky, na linku se nedá dovolat, mate nekdo podobné zkušenosti?
Tu debilní linku mají jeste zpoplatněnou, takže 5 minut musíte poslouchat 5 vět typu, pokud jste objednali do 18.12.2014 garantujeme dodání do Vánoc a po 5 minutách kdy chcete spojit na operátora vám automat řekne, že hovor musel být s technických důvodů ukončem wtf?, ale ja se ptám jak, jak mi to dodají, když ještě nic neposlali??? To i z čínského eshopu dojde zboží přes DHL dřív, než z mall.cz, už nikdy více.

že by Mall taky občas trpěl na aktualizace XLM feedu? :D

19. 12. 2014 11:10:42

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077560

Filipmachi

19. 12. 2014 11:21:53

Objednáno v neděli, včera psali, že "už" si zboží můžu vyzvednout.

19. 12. 2014 11:21:53

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077559

Tuttinho

(53 hodnocení)

19. 12. 2014 11:42:04

Napsal Filipmachi;1151326
Objednáno v neděli, včera psali, že "už" si zboží můžu vyzvednout.

No to je dobrý :D to je v podstate jeste o den dřív než má objednávka, raději to dnes koupím normálně v kamenném shopu a odměnou necht je jim nevyzvednutá dobírka.

btw jejich linka už ani nefunguje.

19. 12. 2014 11:42:04

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077558

David Hampl

(86 hodnocení)

19. 12. 2014 11:56:06

Napsal Tuttinho;1151310
Tu debilní linku mají jeste zpoplatněnou, takže 5 minut musíte poslouchat 5 vět typu, pokud jste objednali do 18.12.2014 garantujeme dodání do Vánoc.

Info jsi dostal, tak co vlastně řešíš?

19. 12. 2014 11:56:06

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077557

Marek

(26 hodnocení)

19. 12. 2014 11:57:48

Kupoval jsem jednou v životě u Mall a musím přiznat, že tu chybu již nikdy neudělám. Zboží skladem (údajně), přišlo potvrzení, a to bylo celé. Komunikace s obchodem byla nulová, na zákaznickou linku jsem se nedovolal a když už, tak mě ženská arongantně odbyla že to prostě jednou přijde. tečka. Na mailu nereagoval raději nikdo. A to nebyli Vánoce. Na zboží jsem čekal tuším 13 dní. Takže Mall díky, nechci.

19. 12. 2014 11:57:48

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077556

Tuttinho

(53 hodnocení)

19. 12. 2014 12:01:59

Napsal hampl.david;1151342
Info jsi dostal, tak co vlastně řešíš?

Pokud ti stačí info od automatického robota na lince, tak asi nemusís resit nic, me to bohuzel nestaci, me zajima ma objednávka. Ono se totiz klidně muze stát, že mi v pondelí napísí ze se jim dlouho aktualizoval XML feed a zbozí je vyprodané :D

19. 12. 2014 12:01:59

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077555

108

(2 hodnocení)

19. 12. 2014 12:09:07

mall je pakáž, loni se nám přesně toto stalo s televizí, slavně garantovali dodání do vánoc a slavně přišla v lednu.

19. 12. 2014 12:09:07

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077554

valmez

(12 hodnocení)

19. 12. 2014 12:14:39

u mě,

zboží objednáno 11.12 bylo skladem mělo být původně dodáno do 17.12 18.12 mi napsali, že zboží nebylo odesláno. telefonoval jsem na zákaznickou linku tam bylo info o dodání všech objednávek do 18.12 do vánoc a pak konec hovoru z tech důvodů. Dotaz v mailu zaevidovali a doteď bez odpovědi. Dnes v noci nejprve mail zboží bylo odesláno a za hodinu mail, že zboží nebylo odesláno. Mám velké pochybnosti, že zboží mi bude doručeno do vánoc a to jsem objednal 11.12. Samozřejmě to byli dárky. Zažívám prvné větší zklamání z Mallem a to jse u nich letos měl 12 objednávek.

19. 12. 2014 12:14:39

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077553

Macecha

(17 hodnocení)

19. 12. 2014 12:15:58

to je u mallu normální, pokud zvolíš tu jejich zdarma dopravu nad 1000Kč, tak to trvá běžně před Vánocemi 3 dny než to odešlou, mají na to 5 dní, pokud zvolíš tu placenou, tak to odešlou tentýž den

zákaznická podpora je největší výsměch u tak velkého eshopu, odpověď jsem dostal po třech dnech, a to byl důležitý požadavek na změnu objednávky, ale zboží zabalili po 3 dnech, takže zákaznická podpora úplně na nic, a ta jejich bílá linka je jen třešnička na dortu

mall je v pohodě, pokud vemete v potaz, že odpovědi od zákaznické podpory budete dostávat se zpožděním až 4 dnů, a musíte objednávat s předstihem, protože na tu dopravu zdarma mají 5 dní ne expedici...

ale chápu že 10 dní před Vánocemi to může být ještě horší, já objednával na začátku prosince

toť vše :) já tam nakupuji kvůli ceně, že někdy zboží dají do akce za takovou cenu, která se neodmítá

19. 12. 2014 12:15:58

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077552

David Hampl

(86 hodnocení)

19. 12. 2014 12:21:40

Napsal Tuttinho;1151345
Pokud ti stačí info od automatického robota na lince, tak asi nemusís resit nic, me to bohuzel nestaci, me zajima ma objednávka. Ono se totiz klidně muze stát, že mi v pondelí napísí ze se jim dlouho aktualizoval XML feed a zbozí je vyprodané :D

Myslím si, že větší eshopy mají procesy natolik zautomatizované, že při jakémkoliv problému info obdržíte. Zvláště v rámci této garance.

19. 12. 2014 12:21:40

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077551

valmez

(12 hodnocení)

19. 12. 2014 12:32:29

No tak všechno se dá nějak vysvětlit ale dva maily během hodiny, každý s úplně protichůdnou informací, nejprve zboží odesláno, pak zase ne si mám vyložit jak? Mám si vybrat nebo platí to poslední, tak potom jakto že ho nejprve odeslali a pak zase ne.

19. 12. 2014 12:32:29

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077550

Jiří Šubr

(23 hodnocení)

19. 12. 2014 12:44:16

...

19. 12. 2014 12:44:16

https://webtrh.cz/diskuse/kupoval-nekdo-na-mall-cz-nestihaji#reply1077549