Kontrola ČOI – máte s tím zkušenosti?

30. 1. 2017 09:41:30

Zdravím ve spolek!

dnes mi přišel úřední záznam o kontrole na mém eshopu. Jednalo se o kontrolní nákup. A byla zahájena kontrola obchodních podmínek s tím, že email při objednávce neobsahoval kontrolní podmínky platné k aktuálnímu dni v .pdf.

Máte s tím někdo zkušenosti? Jaká může být pokuta atd.?

/* Všiml jsem si, že tam mají i plno chyb. Například jednou je tam doména špatně uvedena (chybí jedno písmenko) a jednou tam u mého příjmení chybí háček. Vím, že je to maličkost, ale předpokládám, že i oni budou hledat maličkosti v OP.

30. 1. 2017 09:41:30

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255892

Jan

(1 hodnocení)

30. 1. 2017 10:44:01

Přišlo to emailem nebo poštou?

Je třeba si dávat pozor i při osobní návštěvě :) http://www.mesec.cz/aktuality/coi-varuje-pred-falesnym-inspektorem-zatim-se-pohybuje-na-ostravsku/

30. 1. 2017 10:44:01

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255891

(178 hodnocení)

30. 1. 2017 10:45:10

Napsal iPekelnik;1358671
Přišlo to emailem nebo poštou?

Poštou do vlastních rukou. Mám se dostavit na inspektorát z důvodu řešení zjištěných skutečností.

30. 1. 2017 10:45:10

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255890

Mirek

(61 hodnocení)

30. 1. 2017 10:49:45

Já měl za to, že stačí aby se do objednávky propisoval link na obchodní podmínky. Mimochodem přes víkend jsem obědnával něco v alze a jak nyní koukam do objednávky tak tam nic o obchodních podmínkách neni.

30. 1. 2017 10:49:45

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255889

Jan

(1 hodnocení)

30. 1. 2017 10:50:45

Dostavit? Vždycky byla jejich osobní návštěva, že by už neměli na palivo do auta? :) Asi bych si tam zavolal a poptal se.

30. 1. 2017 10:50:45

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255888

Mirek

(61 hodnocení)

30. 1. 2017 10:55:26

Napsal iPekelnik;1358677
Dostavit? Vždycky byla jejich osobní návštěva, že by už neměli na palivo do auta? :) Asi bych si tam zavolal a poptal se.

Já měl před pár lety kontrolu z živnostňáku a též jsem musel já k nim a ne oni ke mě.

30. 1. 2017 10:55:26

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255887

(178 hodnocení)

30. 1. 2017 10:56:03

Napsal iPekelnik;1358677
Dostavit? Vždycky byla jejich osobní návštěva, že by už neměli na palivo do auta? :)

Přesně tak. Na konkrétní datum a čas na jejich inspektorát.

Vůbec nevím co mám očekávat. Předpokládám, že bude pokuta několikanásobně vyšší než to co eshop vydělá za rok.

Ale docela mi zajímá, proč tam mají ty chyby (docela velké) . Když jim tam jednou chybí písmenko u domény a tím tak odkazuje na nějakou realitku.

30. 1. 2017 10:56:03

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255886

Foxydesk.cz

30. 1. 2017 11:02:02

Napsal czkevin10;1358680
Přesně tak. Na konkrétní datum a čas na jejich inspektorát.
Vůbec nevím co mám očekávat. Předpokládám, že bude pokuta několikanásobně vyšší než to co eshop vydělá za rok.
Ale docela mi zajímá, proč tam mají ty chyby (docela velké) . Když jim tam jednou chybí písmenko u domény a tím tak odkazuje na nějakou realitku.

Většinou to funguje tak, že když už dělají kontrolu, tak vždycky něco najdou, aby se jim zaplatila ta "práce" :). Jsou to ale taky lidi, takže částky jsou to řádově v tisících - obzvlášť když je to vaše první návštěva.

30. 1. 2017 11:02:02

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255885

Jan

(1 hodnocení)

30. 1. 2017 11:02:52

Nemusí jít hned o pokuty, podívej se zda máš vše dle zákozna, najdeš to na coi.cz. Jsou to jen lidi a vždy se dá s nimi domluvit (ikdyž) a třeba jen zaplatíš správní poplatek. Hlavní je být připraven.

30. 1. 2017 11:02:52

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255884

(178 hodnocení)

30. 1. 2017 11:13:45

Napsal iPekelnik;1358684
Nemusí jít hned o pokuty, podívej se zda máš vše dle zákozna, najdeš to na coi.cz. Jsou to jen lidi a vždy se dá s nimi domluvit (ikdyž) a třeba jen zaplatíš správní poplatek. Hlavní je být připraven.

Podívám se na to, díky. Já měl za to, že se ty podmínky po objednávce automaticky zašlou systémem. Bohužel tam nejsou. Nechápu proč nestačí, že jsou na eshopu, při objednávce a poté se s nimi při objednávce souhlasí.

30. 1. 2017 11:13:45

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255883

Jan

(1 hodnocení)

30. 1. 2017 11:21:12

Napsal czkevin10;1358688
Podívám se na to, díky. Já měl za to, že se ty podmínky po objednávce automaticky zašlou systémem. Bohužel tam nejsou. Nechápu proč nestačí, že jsou na eshopu, při objednávce a poté se s nimi při objednávce souhlasí.

Ano musí se zaslat na email, ale zase ber to jako ochranu pro obě strany, ty už je nemužeš zpětně změnit a kupující nemůže tvrdit, že je neviděl (ikdyž je nečetl:) )

30. 1. 2017 11:21:12

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255882

Mirek

(61 hodnocení)

30. 1. 2017 11:26:21

Napsal iPekelnik;1358691
Ano musí se zaslat na email, ale zase ber to jako ochranu pro obě strany, ty už je nemužeš zpětně změnit a kupující nemůže tvrdit, že je neviděl (ikdyž je nečetl:) )

Jseš si jist že je to fakt vyžadováno nebo jen doporučeno? Ted jsem zkusmo prošel pár svých posledních objednávek a jediný kdo zaslal OP do mailu byl Okey ostatní (alza, maill, czc atd...) ne. Nechce se mi věřit, že drtivá většina obchodu toto porušuje. Kord ty velké co mají obvykle právní stránku věci velmi dobře ohlídanou.

30. 1. 2017 11:26:21

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255881

boogey

30. 1. 2017 11:31:06

Napsal Mirek Novotny;1358693
jediný kdo zaslal OP do mailu byl Okey ostatní (alza, maill, czc atd...) ne.

V e-mailech z Mallu to mám, z CZC to posílali už někdy v roce 2014, u těch jsem si toho všiml jako u prvních.

30. 1. 2017 11:31:06

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255880

Jan

(1 hodnocení)

30. 1. 2017 11:36:52

Mirek Novotný:

No dle NOZ § 1827 odst. 2 -„Uzavírá-li se smlouva za použití elektronických prostředků, poskytne podnikatel spotřebiteli v textové podobě kromě znění smlouvy i znění všeobecných obchodních podmínek.“

Ustanovení NOZ § 1819 - „Textová podoba je zachována, jsou-li údaje poskytnuty takovým způsobem, že je lze uchovat a opakovaně zobrazovat.“

Alza to má myslím řešeno archívem, otázka je, zda to tak může být.

-------------------------------------------------------------------------------

Polemizovat by se dalo o obchodních podmínkách v emailu, když jsem registrovaným uživatelem a odsouhlasil jsem je při registraci, mám je tedy po přihlášení dostupné. Ale to asi taky nebude nic řešit.

30. 1. 2017 11:36:52

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255879

2233

30. 1. 2017 13:05:23

Nečekej že to bude zadarmo, jestli máš chyby budou tě pokutovat v řádech 1.000-10.000 (někdy to může být i jen za jednu chybu, záleží dle závadnosti). Na úřad se máš dostavit z důvodu že asi nemáš provozovnu a aby to bylo trochu etické a neprobíhalo to u tebe v obýváku nebo v pokojíčku. Hlavně se neoháněj tím že tam mají chyby. Neboj se, celý proces objednávky a tvé OP už mají naskenované. Teď už nic nevymyslíš. Pravděpodobně tě kontrolovali na podnět spotřebitele(chápej někdo tě napráskal). Co je většinou zajímá:

Informace o mimosoudním řešení sporů

Informace o reklamacích a zárukách

povinné údaje

neuvedení tohoto je většinou co bod to 10.000 Kč. To jsou závažné chyby. Dá se potom odvolat s tím že to většinou sníží o třetinu

30. 1. 2017 13:05:23

https://webtrh.cz/diskuse/kontrola-coi-mate-s-tim-zkusenosti/#reply1255878