Komunitní funkce v e-shopu?

22. 3. 2007 21:54:16

Jak se stavíte např. k hodnocení produktů u el. obchodů (např. známka, uživatelská recenze)?

Výhody: texty zadarmo (komentáře, recenze)

Nevýhody: když uživatelé potopí produkt, tak ho už neprodáte (ale zase vám to asi pomůže do budoucna vybrat na prodej jiný a lepší)

Co vy na to? Jaké jiné uživatelském "Web 2" funkce vás napadají?

22. 3. 2007 21:54:16

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5220

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

22. 3. 2007 22:14:14

Podle mě to je absolutní nutnost. Nevidím to jako přidanou hodnotu ale jako něco naprosto samozřejmého.

Recenze a hodnocení ale nepovažuju za Web 2.0. To by bylo třeba tagování a doporučování na základě předchozích hodnocení/nákupů/dalších aktivit.

22. 3. 2007 22:14:14

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5219

Fuck You

(1 hodnocení)

23. 3. 2007 15:49:48

Pokud tvoji zákazníci nejsou se zbožím spokojeni, pak by asi bylo nejlepší se ho zbavit - rozprodat zbytky s výraznou slevou (za náklady nebo i levnějc) a další neobjednávat.

Například na CZC mívají diskuze velkou hodnotu. Často se z nich lze dovědět srovnání s jinými produkty. Pokud produkt nestojí za nic, často komentující dodá, který produkt je naopak super.

Je teda fakt, že já si na CZC zpravidla jenom vyberu a nakoupím v konkurenční kamené prodejně (je to dražší, ale zato ihned, do CZC to mám přes půl Prahy...), ale snad jsem ojedinělý případ.

23. 3. 2007 15:49:48

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5218

kamiiii

3. 4. 2007 22:26:09

Napsal llook;1082
Pokud tvoji zákazníci nejsou se zbožím spokojeni, pak by asi bylo nejlepší se ho zbavit - rozprodat zbytky s výraznou slevou (za náklady nebo i levnějc) a další neobjednávat.

Například na CZC mívají diskuze velkou hodnotu. Často se z nich lze dovědět srovnání s jinými produkty. Pokud produkt nestojí za nic, často komentující dodá, který produkt je naopak super.

Je teda fakt, že já si na CZC zpravidla jenom vyberu a nakoupím v konkurenční kamené prodejně (je to dražší, ale zato ihned, do CZC to mám přes půl Prahy...), ale snad jsem ojedinělý případ.

no asi jo :)

3. 4. 2007 22:26:09

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5217

barganda

24. 4. 2008 00:12:01

Další komunitní prvky, které mě napadly

mám, chtěl bych, líbí se mi

porovnávání zakoupeného zboží mnou a s ostatními zákazníky a následně doporučení dalších výrobků podle schody

Přidávání externích odkazů na informační zdroje + jejich hodnocení

No nic víc mě nenapadlo

Nějaký další nápad???

24. 4. 2008 00:12:01

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5216

David Grudl

24. 4. 2008 00:40:01

V tomto směru se docela hodně angažoval Amazon a velmi dobře se dá sledovat, co mělo efekt a co nikoliv.

Velmi obecně se to dá zhrnout asi takto:

- lidé nezajímají funkce, kde dělají něco pro (či za) obchod

- lidé zajímá to, co dělají pro sebe

24. 4. 2008 00:40:01

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5215

ondra

(3 hodnocení)

24. 4. 2008 08:30:21

Napsal Retal;1075
Podle mě to je absolutní nutnost. Nevidím to jako přidanou hodnotu ale jako něco naprosto samozřejmého.
Recenze a hodnocení ale nepovažuju za Web 2.0. To by bylo třeba tagování a doporučování na základě předchozích hodnocení/nákupů/dalších aktivit.

Ono to nená až tak jednoznačné, je třeba si uvědomit o jakém prodávaném sortimentu je řeč. Není totiž nic trapnějšího než prázdné pole pro komentáře nebo neohodnocené zboží.

24. 4. 2008 08:30:21

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5214

Godzilka

(1 hodnocení)

24. 4. 2008 12:25:36

Nevim, myslim si, že nejlepší bylo ani prázdné pole hodnocení, nebo komentářů vůbec nezobrazovat. Ale zobrazit komentáře jen u hodnocených produktů. Ale jinak k těm negativním komentářům, podle mýho to je přidává na věrohodnosti eshopu. Jako že všechno není jen super...

24. 4. 2008 12:25:36

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5213

Kalmir

24. 4. 2008 12:50:32

Nemyslím, že by 0 komentářů/uživ. recenzí nějak významné snižovalo důvěryhodnost produktu. Navíc v každém trochu komplexnějším e-shopu bude taková informace (odkaz) jen jednou z mnoha (tj. i vizuálně bude její hodnota nízká).

Uživatelské recenze význam mají: pomůžou odfiltrovat horší výrobky a přispějí k prodeji těch kvalitních; zkušenější online zákazník, od kterého lze očekávat větší a častější nákupy, bude možnost komentování považovat za známku kvality e-shopu; samotní komentující s e-shopem více "srostou" a více přivyknou nakupovat právě u vás.

Celkově je možnost psát uživatelské recenze jedním z prvků marketingové koncepce engagement, která je na internetu velmi účinná. Viz třeba engagement principles (.pdf).

24. 4. 2008 12:50:32

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5212

barganda

24. 4. 2008 21:54:18

Taky si myslím, že 0 komentářů je trapné... Pokud se to bude prodávat několik let tak se může najít zákazník, který se bude chtít k tomu vyjádřit...

amazon je asi nejdál (hlavně co se týče pokusů)

Edit: chtěl jsem napsat nemyslím, že 0 komentářů...

24. 4. 2008 21:54:18

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5211

miro.diro

(44 hodnocení)

24. 4. 2008 22:08:33

0 komentářů je trapné? A jak byste to jinak řešili? Někdo tu diskuzi přece musí vždycky zažít ;)

24. 4. 2008 22:08:33

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5210

Franta

(23 hodnocení)

29. 5. 2008 07:29:06

Určitě bych považoval za podstatné mít u e-shopu minimálně možnosti:

- hodnocení zboží

- dotaz na prodejce

Jako velice přínosné pro e-shop vidím:

- diskuse k produktu

- odkazy na recenze nebo vlastní recenze (!ale opravdu nezaujaté!)

Nebál bych se, že zákazník může pošpinit nějaký produkt. Vždy se naleznou lidé kteří produkt vychválí do nebe, ale i lidé kteří jej budou shazovat. Zákazník si tak alespoň udělá vlastní úsudek.

29. 5. 2008 07:29:06

https://webtrh.cz/diskuse/komunitni-funkce-v-e-shopu#reply5209

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit