Komunikace s Heurekou ?Jak ?

Jojanka

(18 hodnocení)

7. 6. 2013 10:16:48

Když potřebujete navázat komunikaci s Heurekou, tak jakým způsobem to děláte ?

Nějaký e-mail ? Telefon ? Nic nemůžu najít.

Děkuji.

7. 6. 2013 10:16:48

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910076

Marek Zak

(25 hodnocení)

7. 6. 2013 10:17:28

2 vteřiny hledání: http://info.heureka.cz/kontakt/

7. 6. 2013 10:17:28

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910075

Jojanka

(18 hodnocení)

7. 6. 2013 10:28:09

Na tyto e-maily bohužel neodpovídají, tak zkusím zavolat.

7. 6. 2013 10:28:09

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910074

Specimen24

7. 6. 2013 10:31:20

Trvá im to síce niekedy dlhšie (aj 2-3 dni), ale zatiaľ mi na všetky maily vždy odpísali.

7. 6. 2013 10:31:20

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910073

Jiří Rambousek

(3 hodnocení)

7. 6. 2013 10:36:27

Tyto kontakty jsou lepší:

http://sluzby.heureka.cz/napoveda/kontaktni-osoby/

reagují celkem hbitě

7. 6. 2013 10:36:27

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910072

Jan Kašpar

(95 hodnocení)

7. 6. 2013 13:21:43

Napsal inet-creative;958939
Tyto kontakty jsou lepší:
http://sluzby.heureka.cz/napoveda/kontaktni-osoby/
reagují celkem hbitě

Všechny kontakty odpovídají cca za 48 hodin. Zřejmě je heureka velmi zaneprázdněna.

7. 6. 2013 13:21:43

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910071

Tomas Laurin

7. 6. 2013 14:42:41

Doporučuji přečíst http://sluzby.heureka.cz/napoveda/pruvodce-heurekou-pro-eshopy/

90% dotazů co přijde je zodpovězeno právě zde a zbytečně se čeká na odpověď ;-)

7. 6. 2013 14:42:41

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910070

saas

(2 hodnocení)

7. 6. 2013 18:55:42

Pokud jste platící zákazník, tak reagují celkem rychle..

7. 6. 2013 18:55:42

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910069

psena

(2 hodnocení)

7. 6. 2013 20:40:14

Paní Králová i paní Horváthová reagovaly vždy rychle a bez problémů, jak mail tak telefonicky. Nebyl jsem platící zákazník.

7. 6. 2013 20:40:14

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910068

Jiří Rambousek

(3 hodnocení)

10. 6. 2013 09:44:11

Napsal Jan Kašpar;959009
Všechny kontakty odpovídají cca za 48 hodin. Zřejmě je heureka velmi zaneprázdněna.

Nemyslím si... mě na požadavky reagují většinou ten samý den...

10. 6. 2013 09:44:11

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910067

Tomas Laurin

10. 6. 2013 09:58:02

Heureka samozřejmě nerozlišuje mezi platícím a neplatícím zákazníkem. Dokonce to ani není možné, když volá. Neplatící zákazník nemá téměř co s podporou řešit, vzhledem k tomu, že jeho produkty mimo fulltextu jinak Heureka nezpracovává. Pokud napíšete email, tak je možné, že se jeho vyřízení protáhne na 48h+ a to z důvodu, že např. spárování produktů je předáváno dalším zaměstnancům, kteří mají dané sekce na starosti a nejedná se o urgentní problém.

Pokud se jedná o platby, blokace atd. tak tam je vzhledem k důležitosti problému řešen obratem do 24h právě paní Horváthovou a Královou.

10. 6. 2013 09:58:02

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/komunikace-s-heurekou-jak/#reply910066

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit