Kolik stojí a co obnáší provoz call centra?

5. 6. 2013 16:14:45

Zdravím,

nevím jestli tady již byla řešená tato otázka, ale zkoušel jsem hledat a neúspěšně. Zajímalo by mě, kolik by stálo případně co všechno by obnášelo zřízení call centra. Jednalo by se o telemarketingové služby "prodej". Cca 8-10operátorů, prozatím. Nemáte někdo nějaké zkušenosti nebo alespoň nějaké informace?

Předem díky

5. 6. 2013 16:14:45

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909431

Luděk Novák

5. 6. 2013 16:19:24

Předem díky, že to necháš plavat.

5. 6. 2013 16:19:24

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909430

Milan Šťovíček

5. 6. 2013 16:23:25

myslim, ze takove sluzby si lze i pronajmout.

5. 6. 2013 16:23:25

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909429

swath

5. 6. 2013 16:23:28

nechci si je pronajmout, ale přímo poskytovat a případně takové služby prodávat

Napsal stovicek.milan;958233
myslim, ze takove sluzby si lze i pronajmout.

5. 6. 2013 16:23:28

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909428

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

5. 6. 2013 16:28:15

call centrum pro 10 operátorů:

Co je treba nakoupit/zaplatit

- 10x počítač - cca 20tis. jeden

- 10x sluchátka s mikrofonem - cca 1000 Kc/kus

- 10x stul - cca 10x3000 Kc

- 10x zidle - cca 10x1500 Kc

- 10x zamestnanec - cca 25-30tis. za jednoho na mesic s odvody

- prostory

- kvalitni symetrickou linku internetovou

- software s reporty, statistikami apod.

- software na VOIP

- nejakou VOIP ustrednu + nejake zelezo na server

- nejake blbosti

Co je treba zaridit

- nakoupit vse vyse uvedene

- najit kancelar, uzavrit smlouvu

- najit poskytovatele prijojeni a uzavrit smlouvu

- najit zamestnance, prijmout je, zaevidovat na urady a zacit jim platit

Co je dobre mit

- idealni je mit nejake zakazniky se kterymi zacnete

+ neco malo dalsiho

5. 6. 2013 16:28:15

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909427

Luděk Novák

5. 6. 2013 16:31:45

Já jsem asi z jiného světa, ale mně "poskytovat telemarketingové služby - prodej" připadá totéž, jako provozovat síť spambotů, s tím, že tohle je stokrát víc obtěžující. Takže ano, chápu, kde je poptávka, je hloupé nepřijít s nabídkou, ale... jak bych to řekl... zprostředkovatelů sexuálních služeb si vážím víc.

5. 6. 2013 16:31:45

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909426

swath

5. 6. 2013 16:42:25

Nevíte kolik vyjde cca VOIP? nevím jestli to chápu správně, vlastně odchozí hovory jsou přes internet pomocí voip? nebo musí být klasická linka např. o2, vodafone nebo t-mobile?

Napsal Radek O.;958237
call centrum pro 10 operátorů:
Co je treba nakoupit/zaplatit
- 10x počítač - cca 20tis. jeden
- 10x sluchátka s mikrofonem - cca 1000 Kc/kus
- 10x stul - cca 10x3000 Kc
- 10x zidle - cca 10x1500 Kc
- 10x zamestnanec - cca 25-30tis. za jednoho na mesic s odvody
- prostory
- kvalitni symetrickou linku internetovou
- software s reporty, statistikami apod.
- software na VOIP
- nejakou VOIP ustrednu + nejake zelezo na server
- nejake blbosti
Co je treba zaridit
- nakoupit vse vyse uvedene
- najit kancelar, uzavrit smlouvu
- najit poskytovatele prijojeni a uzavrit smlouvu
- najit zamestnance, prijmout je, zaevidovat na urady a zacit jim platit
Co je dobre mit
- idealni je mit nejake zakazniky se kterymi zacnete
+ neco malo dalsiho

5. 6. 2013 16:42:25

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909425

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

5. 6. 2013 16:45:39

swath: no nekde se na tu pevnou linku/mobil musite dostat, takze neco to stat bude, co to nevim a netusim.

5. 6. 2013 16:45:39

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909424

webdomena

(9 hodnocení)

5. 6. 2013 16:52:40

Napsal swath;958240
Nevíte kolik vyjde cca VOIP? nevím jestli to chápu správně, vlastně odchozí hovory jsou přes internet pomocí voip? nebo musí být klasická linka např. o2, vodafone nebo t-mobile?

Nezapomen na cenu takoveho volani v poctu 10 KS se da s mobilnim operatorem dohodnout neomezene volani v dobre cene a myslim ze to vyjde levneji nez VOIP ...

5. 6. 2013 16:52:40

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909423

swath

5. 6. 2013 16:56:25

Dobře a kolik se asi tak dá požadovat za služby CC ? odhad, vím že si záleží na smlouvě s firmou pro kterou se bude volat a tak, ale jde o to jeslti se to vyplatí

5. 6. 2013 16:56:25

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909422

webdomena

(9 hodnocení)

5. 6. 2013 17:04:13

To je otazka o rade neznamych zasadne zalezi na zadavateli tj. jakou formou te bude odmenovat, subjektivne situace dnes v CC je myslim dost tristni....

5. 6. 2013 17:04:13

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909421

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

5. 6. 2013 17:04:49

zalezi na typu zakazky, u aktivniho telemarektingu byvaji pausaly + odmena za uskutecneny cil apod.

5. 6. 2013 17:04:49

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909420

nulanu

(16 hodnocení)

5. 6. 2013 17:07:03

Nejlepsi je volat prez GSM brany :) potom je urcite potreba, Operátorská aplikace, Objednávková Aplikace atp. :) mám něaké zkušenosti

---------- Příspěvek doplněn 05.06.2013 v 17:07 ----------

A samozrejme jedna z dulezitejch veci je BackOffice

5. 6. 2013 17:07:03

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909419

swath

5. 6. 2013 17:47:32

takže když to shrnu, pro začínající cc je lepší tedy provozovat na gsm braně nebo na voip?

5. 6. 2013 17:47:32

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909418

SilvieLuisa

5. 6. 2013 17:56:56

Pocitejte s vysokou fluktuaci operatoru. Az je sto lidi posle opravnene nekam, tak to zabali a budete hledat nove. Dalsi uzitecne info zde www.antitelemarketing.cz

5. 6. 2013 17:56:56

https://webtrh.cz/diskuse/kolik-stoji-a-co-obnasi-provoz-call-centra/#reply909417